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  • 第1题:

    从组织的战略目标出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是().

    A:关键事件法
    B:平衡计分卡法
    C:强制分布法
    D:因素比较法

    答案:B
    解析:
    本题考查平衡计分卡法.平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法.它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度.

  • 第2题:

    平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括()。

    A:财务角度
    B:客户角度
    C:竞争对手角度
    D:内部流程角度
    E:学习与发展角度

    答案:A,B,D,E
    解析:
    平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

  • 第3题:

    从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

    A:关键事件法
    B:平衡计分卡法
    C:强制分布法
    D:因素比较法

    答案:B
    解析:
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

  • 第4题:

    平衡计分卡的四个角度中,不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是( )。

    A.内部流程角度
    B.学习与成长角度
    C.顾客角度
    D.财务角度

    答案:B
    解析:
    本题考查平衡计分卡的四个设计角度。财务角度、顾客角度和内部流程三个角度一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。

  • 第5题:

    平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具,包括四个方面,其中( )考虑的问题是“我们必须擅长什么?”

    A.顾客角度

    B.内部流程角度

    C.学习与发展角度

    D.财务角度

    答案:B
    解析:
    本题的考点为:绩效考核的方法。

    平衡计分卡的4个重要方面:顾客角度——顾客如何看我们;内部流程角度——我们必须擅长什么;学习与成长角度——我们能否继续提高并创造价值;财务角度——我们怎样满足企业的所有者。

  • 第6题:

    平衡计分卡的四个角度中,不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是( )。

    • A、内部流程角度
    • B、学习与成长角度
    • C、顾客角度
    • D、财务角度

    正确答案:B

  • 第7题:

    平衡计分卡关注组织绩效的角度有( )。

    • A、财务角度
    • B、愿景与战略角度
    • C、客户角度
    • D、内部流程角度
    • E、学习与发展角度

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题:

    单选题
    平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具,它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效,这些角度包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度和()。
    A

    风险角度

    B

    成本角度

    C

    战略角度

    D

    创新与学习角度


    正确答案: B
    解析: 平衡计分卡包括财务角度、顾客角度、内部流程角度和创新与学习角度。

  • 第9题:

    多选题
    平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括(  )。[2013年真题]
    A

    财务角度

    B

    客户角度

    C

    竞争对手角度

    D

    内部流程角度

    E

    学习与发展角度


    正确答案: C,B
    解析:
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。它的特点是更加全面反映组织的绩效,不仅包含财务指标来揭示组织的经营结果,还增加了组织长远发展所必备的客户指标、内部流程指标和学习与发展指标。

  • 第10题:

    多选题
    平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括(  )。
    A

    财务角度

    B

    客户角度

    C

    竞争对手角度

    D

    内部流程角度

    E

    学习与发展角度


    正确答案: B,C
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法,需要从多个角度关注企业的绩效,具体包括(  )。
    A

    客户角度

    B

    内部流程角度

    C

    战略角度

    D

    学习与发展角度

    E

    财务角度


    正确答案: E,D
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    在平衡计分卡的四个绩效维度中,关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是( )。
    A

    学习与发展维度 

    B

    内部流程维度 

    C

    客户维度 

    D

    财务维度


    正确答案: B
    解析: p88。教材原文。

  • 第13题:

    平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法,需要从多个角度关注企业的绩效,具体包括( )。

    A.客户角度
    B.内部流程角度
    C.计划制订角度
    D.学习与发展角度
    E.财务角度

    答案:A,B,D,E
    解析:
    平衡计分卡着眼于公司的长远发展,从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度出发,关注企业的绩效。

  • 第14题:

    平衡计分卡关注组织绩效的角度包括()。

    A:财务角度
    B:客户角度
    C:内部流程角度
    D:竞争对手角度
    E:学习与发展角度

    答案:A,B,C,E
    解析:
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

  • 第15题:

    从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是( )。


    A.目标管理法

    B.平衡计分卡法

    C.标杆超越法

    D.关键绩效指标法

    答案:B
    解析:
    本题考核绩效管理工具。

    A项,目标管理法是一种沟通的程序或过程,它强调企业上下一起协商,将企业目标分解成个人目标,并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准,与题干表述不一致,错误;

    B项,平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效:财务、客户、内部流程和学习发展,与题干表述一致,正确;

    C项,标杆超越法通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程,与题干表述不一致,错误;

    D项,关键绩效指标法是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。关键绩效指标法目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。适用于企业战略进行重大调整的时期,与题干表述不一致,错误;

  • 第16题:

    下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中,错误的是( )。

    A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
    B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
    C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
    D.以企业战略为导向,从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系

    答案:D
    解析:
    本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误,平衡计分卡以企业战略为导向,从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。

  • 第17题:

    平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具,包括四个方面,其中( )考虑的问题是“我们必须擅长什么?”

    A、顾客角度
    B、内部流程角度
    C、学习与发展角度
    D、财务角度

    答案:B
    解析:
    本题的考点为绩效考核的方法中平衡计分卡的相关内容。

  • 第18题:

    平衡计分卡的四个层面中,不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是()。

    • A、内部经营流程层面
    • B、学习与成长层面
    • C、顾客层面
    • D、财务层面

    正确答案:B

  • 第19题:

    多选题
    平衡计分卡关注组织绩效的角度包括(  )。
    A

    财务角度

    B

    客户角度

    C

    内部流程角度

    D

    竞争对手角度

    E

    学习与发展角度


    正确答案: A,C
    解析:

  • 第20题:

    多选题
    平衡计分卡关注组织绩效的角度有( )。
    A

    财务角度

    B

    愿景与战略角度

    C

    客户角度

    D

    内部流程角度

    E

    学习与发展角度


    正确答案: E,D
    解析: 本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习与发展角度。参见教材P102

  • 第21题:

    单选题
    从组织的战略目标出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是( )。
    A

    关键事件法

    B

    平衡计分卡法

    C

    强制分布法

    D

    因素比较法


    正确答案: D
    解析: 本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战性绩效管理工具和方法。它从组织的战目标出发,从四个角度关注组织的绩效,即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

  • 第22题:

    单选题
    平衡计分卡的四个角度中,不能揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间差距的是( )。
    A

    内部流程角度

    B

    学习与成长角度

    C

    顾客角度

    D

    财务角度


    正确答案: A
    解析: 本题考查平衡计分卡的四个设计角度。财务角度、顾客角度和内部流程三个角度一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距。所以选B。

  • 第23题:

    单选题
    从组织的战略目的出发,从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是(  )。
    A

    关键事件法

    B

    平衡计分卡法

    C

    强制分布法

    D

    因素比较法


    正确答案: B
    解析: