银行客户关系管理要求通过以（　　）为导向开展金融产品和服务。A.银行 B.资产 C.客户 D.创新

题目
银行客户关系管理要求通过以（　　）为导向开展金融产品和服务。

A.银行
B.资产
C.客户
D.创新
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1.银行金融创新应以产品为中心，以盈利为导向。( )A．正确B．错误

2.商业银行应结合本行实际，建立和完善以______为中心的客户关系管理系统，形成以______为导向的产品创新理念。（ ） A.利润；政策 B.市场；客户 C.政策；利润 D.客户；市场

3.根据《商业银行金融创新指引》的规定，下列关于金融创新的说法中，正确的是（ ）。A.以银行为中心，以效益为导向 B.以银行为中心，以市场为导向 C.以效益为中心，以声誉为导向 D.以客户为中心，以市场为导向

4.商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()

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  • 第1题：

    建立以（ ）为导向，具备差异化产品和服务为核心竞争力的新一代零售银行，成为市场和银行自身的共同要求。

    A.盈利
    B.客户
    C.服务
    D.产品

    答案：B
    解析：
    建立以客户为导向，具备差异化产品和服务为核心竞争力的新一代零售银行，成为市场和银行自身的共同要求。

  • 第2题：

    金融营销是指金融企业以（）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。

    • A、企业业绩
    • B、市场需求
    • C、金融产品开发
    • D、企业定位及战略

    正确答案:B

  • 第3题：

    网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。

    • A、以客户为导向的
    • B、以产品为导向的
    • C、以销售为导向的
    • D、以利润为导向的

    正确答案:A

  • 第4题：

    商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

    • A、客户资产管理系统
    • B、客户信息管理系统
    • C、客户财务管理系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第5题：

    在进行金融创新时，商业银行应（）。

    • A、结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。
    • B、有效整合客户信息。
    • C、通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。
    • D、不断提升客户服务水平，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    根据《商业银行金融创新指引》，金融创新是指商业银行为适应经济发展的要求，通过引入新技术、采用新方法、开辟新市场、构建新组织，在战略决策、制度安排、机构设置、人员准备、管理模式、业务流程和金融产品等方面开展的各项新活动，最终体现为银行风险管理能力的不断提高，以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    判断题
    商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。
    A

    以客户需求为导向

    B

    以产品创新为导向

    C

    以市场需求为导向

    D

    以收益最大化为导向


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    金融营销是指金融企业以（）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。
    A

    企业业绩

    B

    市场需求

    C

    金融产品开发

    D

    企业定位及战略


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下关于金融创新的说法正确的是（）。
    A

    以客户为中心，以市场为导向，不断提高自主创新能力和风险管理能力

    B

    金融创新是实现银行可持续发展战略的重要组成部分

    C

    金融创新能有效提升银行的核心竞争力

    D

    金融创新最终体现为，为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新，以及银行风险管理能力的不断提高


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    企业金融产品的组合营销的核心是以客户需求为导向，而非以银行产品为导向。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    商业银行理财业务是商业银行将___等业务融合在一起，向公司、个人客户提供综合性的定制化金融产品和服务。
    A

    负债管理;

    B

    客户关系管理;

    C

    资金管理;

    D

    资本管理;

    E

    投资组合管理


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户经理制是银行经营理念（）

    • A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
    • B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
    • D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

    正确答案:A

  • 第15题：

    商业银行理财业务是商业银行将___等业务融合在一起，向公司、个人客户提供综合性的定制化金融产品和服务。

    • A、负债管理;
    • B、客户关系管理;
    • C、资金管理;
    • D、资本管理;
    • E、投资组合管理

    正确答案:B,C,E

  • 第16题：

    （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。

    • A、以客户需求为导向
    • B、以产品创新为导向
    • C、以市场需求为导向
    • D、以收益最大化为导向

    正确答案:A

  • 第17题：

    按照《华夏银行营销作业模板》，“客户对华夏银行金融产品和服务的反应”分析属于（）。

    • A、客户钱包分析
    • B、客户关系分析
    • C、购买行为分析
    • D、客户需求分析

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    根据《商业银行金融创新指引》规定，下列关于金融创新的说法，正确的是(   )。
    A

    以银行为中心，以效益为导向

    B

    以银行为中心，以市场为导向

    C

    以效益为中心，以声誉为导向

    D

    以客户为中心，以市场为导向


    正确答案： D
    解析：

  • 第19题：

    判断题
    客户关系管理是一种以银行导向的银行经营管理方式。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    根据《商业银行金融创新指引》，金融创新是指商业银行为适应经济发展的要求，通过引入新技术、采用新方法、开辟新市场、构建新组织，在战略决策、制度安排、机构设置、人员准备、管理模式、业务流程和金融产品等方面开展的各项新活动，最终体现为银行风险管理能力的不断提高，以及为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    通过移动设备创造和交付高度个性化并具有成本效益的销售、营销和服务产品称为（）
    A

    移动银行服务

    B

    移动办公

    C

    移动定位

    D

    移动客户关系管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。
    A

    以客户为导向的

    B

    以产品为导向的

    C

    以销售为导向的

    D

    以利润为导向的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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