（　　）是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。A.客户细分 B.市场选择 C.市场定位 D.客户定位

题目
（　　）是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。

A.客户细分
B.市场选择
C.市场定位
D.客户定位
相似考题

1.客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。( )A．正确B．错误

2.关于理财业务的客户需求调查，下列说法正确的是( )。A．影响客户理财业务需求的因素很多．实际操作中，商业银行可以根据多个维度对客户进行分层B．大多数情况下，商业银行会根据客户的资产规模对客户进行分层，在分层的基础上调查客户需求的共性C．在客户分层基础上，商业银行可以确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)D．商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力等E．商业银行在进行客户需求调查过程中，会定期或不定期倾听客户诉求，通过沟通及时了解客户的新变化、新动向

3.客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。（ ）

4.客户定位，是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足的基本条件是( )。A．具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)～65周岁(含)B．具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等C．具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力D．具有还款意愿E．贷款具有真实的使用用途

参考答案和解析
答案：D
解析：
客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。
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  • 第1题：

    商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()


    本题答案：对

  • 第2题：

    市场选择是指商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种信贷产品的行为过程。（ ）


    答案：错
    解析：
    市场定位是指商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种信贷产品的行为过程。

  • 第3题：

    广义的理财业务是指商业银行在监管框架内开展的一类业务．即商业银行分析客户自身财务状况，通过了解和发掘客户需求，制定客户财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。（ ）


    答案：错
    解析：
    广义上的理财业务是指金融机构为客户提供的财务分析、投资顾问、资产管理等服务。从这个意义上讲，理财业务也可称为财富管理业务或资产管理业务。狭义上的理财业务特指商业银行在监管框架内开展的一类业务．即商业银行分析客户自身财务状况，通过了解和发掘客户需求，制定客户财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。

  • 第4题：

    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（　　）


    答案：对
    解析：

  • 第5题：

    在集团客户采购的选择评估阶段，客户将根据自己需求意识阶段的相关内容，选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户维系原则中，（）是给客户不断选择新业务的理由，挖掘客户的消费能力。

    • A、忠实客户沟通
    • B、满足客户需求
    • C、刺激客户消费
    • D、企业效益优先

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件（）。

    • A、具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）～65周岁（含）
    • B、具有合法有效的身份证明（居民身份证、户口簿或其他有效身份证明）及婚姻状况证明等
    • C、具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
    • D、具有还款意愿
    • E、贷款具有真实的使用用途

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感受重视，从而成为银行的（）
    A

    一般客户

    B

    潜力客户

    C

    忠实客户

    D

    潜在客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    ()是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。
    A

    客户细分

    B

    市场选择

    C

    市场定位

    D

    客户定位


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    广义的理财业务是指商业银行在监管框架内开展的一类业务．即商业银行分析客户自身财务状况，通过了解和发掘客户需求，制定客户财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 广义上的理财业务是指金融机构为客户提供的财务分析、投资顾问、资产管理等服务。从这个意义上讲，理财业务也可称为财富管理业务或资产管理业务。狭义上的理财业务特指商业银行在监管框架内开展的一类业务．即商业银行分析客户自身财务状况，通过了解和发掘客户需求，制定客户财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。

  • 第13题：

    商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为( )。

    A.客户选择

    B．客户分析

    C．客户定位

    D．客户目标


    正确答案：C
    C【解析】客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。

  • 第14题：

    客户定位是商业银行对服务对象的选择。 （　　）


    答案：对
    解析：
    客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身优劣势选择客户，满足客户需求，并使其成为银行忠实伙伴的过程。

  • 第15题：

    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（　　）


    答案：错
    解析：
    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。

  • 第16题：

    真正的客户服务是根据客户（）使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为企业的忠实的客户。


    正确答案:本人的喜好

  • 第17题：

    真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足，最终令客户感受重视，从而成为银行的（）

    • A、一般客户
    • B、潜力客户
    • C、忠实客户
    • D、潜在客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为（　）。

    • A、客户选择
    • B、客户分析
    • C、客户定位
    • D、客户目标

    正确答案:C

  • 第19题：

    商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况，了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第21题：

    判断题
    商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    商业银行的理财业务是指商业银行通过分析客户自身的财务状况、风险承受能力、了解和发掘客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： A．正确 B．错误

  • 第23题：

    判断题
    及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为（　）。
    A

    客户选择

    B

    客户分析

    C

    客户定位

    D

    客户目标


    正确答案： B
    解析： 客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。

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