商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。A.了解客户真正需求B.提高客户满意度和忠诚度C.对优质客户实施针对性营销D.合理安排营销渠道的分配E.加强IT系统建设

题目
商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。


A.了解客户真正需求

B.提高客户满意度和忠诚度

C.对优质客户实施针对性营销

D.合理安排营销渠道的分配

E.加强IT系统建设
相似考题

1.建设法治政府，是加强政府执政能力建设，提高行政管理水平的唯一途径。()A.对B.错

2.下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是()A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

3.降低维修费用的主要途径有()。A:提高劳动生产率 B:节约材料物资消耗 C:加强设备的前期管理 D:提高修理和技术改造质量和降低维护保养费用 E:提高设备维修的经营管理水平

4.客户关系管理兴起的主要原因有（ ）A．工作环境更新B．技术的推动C．管理理念更新D．需求的拉动E．提高企业内部管理水平的拉动

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  • 第1题：

    增加财政收入的有效途径是()。

    A:提高经济效益
    B:提高价格水平
    C:增加税收征管人员
    D:提高预算管理水平

    答案：A
    解析：
    影响财政收入规模的主要因素有经济发展水平、生产技术水平、经济结构、分配制度和分配政策、价格。其中，生产技术水平亦称技术进步，它对财政收入规模的制约表现在两个方面：①技术进步往往以生产速度加快、生产质量提高为结果，决定了财政收入的增长具有充分的财源；②技术进步必然带来物耗比例降低和经济效益提高，产品附加值所占比例扩大，为财政收入规模扩大和质量提高提供了重要源泉。所以，促进技术进步，提高经济效益，是增加财政收入的有效途径。

  • 第2题：

    概括来说，银行战略风险管理的作用是()。

    A.提高银行管理水平，提高银行知名度
    B.最大限度地避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值
    C.维护良好的客户关系
    D.保证商业银行合理的资产负债结构

    答案：B
    解析：
    战略风险管理强化了商业银行对于潜在风险的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用。简言之，银行战略风险管理的作用可以概括为最大限度地避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值。

  • 第3题：

    下列属于工程成本管理的意义的有（ ）。

    A.合理补偿生产耗费的手段
    B.增加利润的重要途径
    C.增加企业在国内和国际市场竞争力的重要保证
    D.提高经营管理水平的有效途径
    E.生产技术的改进和管理水平提高的有效途径

    答案：A,B,C,D
    解析：
    工程成本管理是企业管理的一个部分，工程成本的高低关系着企业对社会的贡献和企业的发展前途。其意义包括：①成本管理是企业正确核算工程成本，合理补偿生产耗费的手段；②成本管理是企业降低成本，增加利润的重要途径；③成本管理是增加企业在国内和国际市场竞争力的重要保证；④成本管理是企业落实经济责任制，提高经营管理水平的有效途径。

  • 第4题：

    降低农产品成本的主要途径有（）

    • A、节约人工费用
    • B、节约物资费用
    • C、提高管理水平
    • D、提高劳动生产率，改进技术

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    商业银行提高资本充足率的途径具体措施和有哪些？


    正确答案: 商业银行提高资本充足率有两个途径：一是增加资本；二是降低风险资产总量。
    具体内容包括：
    （1）增加资本总量。主要包括增加核心资本和附属资本。
    （2）收缩业务，压缩资产总规模。
    （3）调整资产结构，降低高风险资产占比。
    （4）提高自身风险管理水平，降低资产的风险含量。

  • 第6题：

    试论述提高我国非营利性组织人力资源管理水平的途径。


    正确答案:首先应不断完善非营利组织人力资源管理的宏观环境。完善非营利组织人力资源管理的宏观环境可以从以下几个方面着手：
    （1）建立和健全志愿者的法律地位。
    （2）提高全社会对非营利组织和志愿者的认识、关注程度。
    （3）积极参与国际性的志愿者活动。
    其次，应积极改善非营利组织人力资源开发。人力资源开发的实质是启发、挖掘人力资源的内在潜能，充分调动人力资源的积极性和创造性，从而提高组织的绩效水平。
    人力资源的开发活动一般包括以下两个方面：
    一是组织开发。组织应当培育一个良好的组织文化氛围，在理念和思想上达成组织与成员双方的认同、增强组织的凝聚力；培养成员以团队形式开展工作的能力，通过团队中多种人才的通力合作，提高工作效率和服务水平；构建组织“扁平化”，以使得对信息的把握和处理更准确、迅速，授权赋能成为现实，促进成员之间平等互助式团队工作的开展，成员的潜能得到充分地发挥和运用。
    二是组织成员的职业开发，为了提高组织工作质量和水平，实现组织成员的利益需求和职业抱负，组织采用教育培训、设置职业通道等措施，提升并挖掘成员的职业能力，帮助成员进行职业生涯的设计，促进其职业生涯的发展，将组织目标和成员的个人需要和职业抱负进行整合。
    最后，需要注意的是非营利组织人员配置与开发中的市场化原则。要克服非营利组织工作人员必须不计报酬或者少计报酬的片面观点，按照市场原则决定的工资水平聘用专业人士和服务人员从事非营利组织工作，并以社会责任感和自我实现感激励非营利组织的工作人员在发展非营利组织的工作中做出贡献。

  • 第7题：

    及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    降低农产品成本的主要途径有（）
    A

    节约人工费用

    B

    节约物资费用

    C

    提高管理水平

    D

    提高劳动生产率，改进技术


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用。简言之，银行战略风险管理的作用可以概括为（　）。
    A

    最大限度地避免经济损失、提高银行管理水平，提高银行知名度

    B

    最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值

    C

    最大限度地避免经济损失、维护良好的客户关系

    D

    最大限度地避免经济损失、保证商业银行合理的资产负债结构


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用。简言之，银行战略风险管理的作用可以概括为（）。
    A

    最大限度地避免经济损失，提高银行管理水平，提高银行知名度

    B

    最大限度地避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值

    C

    最大限度地避免经济损失，维护良好的客户关系

    D

    最大限度地避免经济损失，保证商业银行合理的资产负债结构


    正确答案： C
    解析： 战略风险管理强化了商业银行对于潜在威胁的洞察力，能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的内在联系和相互作用。简言之，银行战略风险管理的作用可以概括为最大限度地避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值。

  • 第11题：

    单选题
    增加财政收入的有效途径是（　　）。[2012年真题]
    A

    提高经济效益

    B

    提高价格水平

    C

    增加税收征管人员

    D

    提高预算管理水平


    正确答案： D
    解析：
    影响财政收入规模的主要因素有经济发展水平、生产技术水平、经济结构、分配制度和分配政策、价格。其中，生产技术水平亦称技术进步，它对财政收入规模的制约表现在两个方面：①技术进步往往以生产速度加快、生产质量提高为结果，决定了财政收入的增长具有充分的财源；②技术进步必然带来物耗比例降低和经济效益提高，产品附加值所占比例扩大，为财政收入规模扩大和质量提高提供了重要源泉。所以，促进技术进步，提高经济效益，是增加财政收入的有效途径。

  • 第12题：

    多选题
    商业银行提高客户关系管理水平的途径有（  ）。
    A

    了解客户真正需求

    B

    提高客户满意度和忠诚度

    C

    对优质客户实施针对性营销

    D

    合理安排营销渠道的分配

    E

    加强IT系统建设


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第13题：

    增加财政收入的有效途径是( )。

    A.提高经济效益
    B.提高价格水平
    C.增加税收征管人员
    D.提高预算管理水平

    答案：A
    解析：
    本题考查影响财政收入规模的因素。促进技术进步，提高经济效益，是增加财政收入的有效途径。

  • 第14题：

    下列属于提高物流成本管理水平措施的有()。

    A:优化物流流程
    B:再造业务流程
    C:完善物流途径
    D:系统管理物流成本
    E:实施“连锁供应链”管理

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考查提高物流成本管理水平的措施。包括：(1)优化物流流程。(2)完善物流途径。(3)再造业务流程。(4)恰当选择物流模式。(5)系统管理物流成本。(6)加强物流成本的核算。(7)实施“全程供应链”管理。(8)构筑现代物流信息网络系统。

  • 第15题：

    商业银行要提高资本充足率，主要途径有( )。

    A、减少资本
    B、增加资本
    C、降低总的风险加权资产
    D、提高总的风险加权资产
    E、增加规模

    答案：B,C
    解析：
    B,C
    商业银行要提高资本充足率，主要有两个途径：一个是增加资本；另一个是降低总的风险加权资产。

  • 第16题：

    提高仓储管理水平的措施有哪些？


    正确答案: 组织好物资的收、和、保管、保养工作
    认真开展仓储技术的科学研究，不断提高仓库机械化、自动化水平
    掌握、监督库存动态，保持物资的合理储备
    做好物资的节约回收工作
    建立和健全仓储管理制度
    提高工作人员的思想水平和业务水平

  • 第17题：

    试述商业银行提高资本充足率的途径。


    正确答案: 商业银行提高资本充足率有2种途径：
    1、分子对策，即提高资本总量，如采用内源资本策略（留存盈余、股息政策）和外源资本策略发行普通股、发行优先股、发行次级中长期债券）来提高资本总量；
    2、分母对策，即压缩银行资产规模调整资产结构。

  • 第18题：

    按（）对客户进行分类，是银行提高管理水平的必由之路。

    • A、客户主体
    • B、客户关系
    • C、客户价值
    • D、客户性质

    正确答案:C

  • 第19题：

    问答题
    试论述提高我国非营利性组织人力资源管理水平的途径。

    正确答案： 首先应不断完善非营利组织人力资源管理的宏观环境。完善非营利组织人力资源管理的宏观环境可以从以下几个方面着手：
    （1）建立和健全志愿者的法律地位。
    （2）提高全社会对非营利组织和志愿者的认识、关注程度。
    （3）积极参与国际性的志愿者活动。
    其次，应积极改善非营利组织人力资源开发。人力资源开发的实质是启发、挖掘人力资源的内在潜能，充分调动人力资源的积极性和创造性，从而提高组织的绩效水平。
    人力资源的开发活动一般包括以下两个方面：
    一是组织开发。组织应当培育一个良好的组织文化氛围，在理念和思想上达成组织与成员双方的认同、增强组织的凝聚力；培养成员以团队形式开展工作的能力，通过团队中多种人才的通力合作，提高工作效率和服务水平；构建组织“扁平化”，以使得对信息的把握和处理更准确、迅速，授权赋能成为现实，促进成员之间平等互助式团队工作的开展，成员的潜能得到充分地发挥和运用。
    二是组织成员的职业开发，为了提高组织工作质量和水平，实现组织成员的利益需求和职业抱负，组织采用教育培训、设置职业通道等措施，提升并挖掘成员的职业能力，帮助成员进行职业生涯的设计，促进其职业生涯的发展，将组织目标和成员的个人需要和职业抱负进行整合。
    最后，需要注意的是非营利组织人员配置与开发中的市场化原则。要克服非营利组织工作人员必须不计报酬或者少计报酬的片面观点，按照市场原则决定的工资水平聘用专业人士和服务人员从事非营利组织工作，并以社会责任感和自我实现感激励非营利组织的工作人员在发展非营利组织的工作中做出贡献。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    商业银行提高资本充足率的途径具体措施和有哪些？

    正确答案： 商业银行提高资本充足率有两个途径：一是增加资本；二是降低风险资产总量。
    具体内容包括：
    （1）增加资本总量。主要包括增加核心资本和附属资本。
    （2）收缩业务，压缩资产总规模。
    （3）调整资产结构，降低高风险资产占比。
    （4）提高自身风险管理水平，降低资产的风险含量。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    决定商业银行风险承担能力的有（  ）。
    A

    资本充足率水平

    B

    风险管理水平

    C

    资产管理水平

    D

    负债管理水平

    E

    资产负债管理水平


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    增加财政收入的有效途径是(  )。
    A

    提高经济效益

    B

    提高价格水平

    C

    增加税收征管人员

    D

    提高预算管理水平


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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