银行客户营销的主要手段包括（） A.细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动 B.加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动 C.加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 D.抓好客户经理和产品经理队伍建设 E.强化流程管理，提高风险控制水平

题目
银行客户营销的主要手段包括（）

A.细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动
B.加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动
C.加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度
D.抓好客户经理和产品经理队伍建设
E.强化流程管理，提高风险控制水平
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1.目前银行最常见和受客户欢迎的个人贷款营销渠道不包括【 】A．合作单位营销B．网点机构营销C．网上银行营销D．上门拜访营销

2.银行信贷客户的基本来源主要包括()。A.网点客户B.主动营销客户C.政府推介D.同行客户

3.商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()

4.数据库营销最主要的特点是()。A.营销成本最低B.营销效果最好C.营销手段科技含量高D.客户目标精准

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  • 第1题：

    电子银行营销的途径不包括（　　）。

    A、利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
    B、利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
    C、利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
    D、建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

    答案：B
    解析：

  • 第2题：

    个人贷款客户定位主要包括（　　）。

    A.合作单位定位、银行自身定位
    B.贷款客户定位、银行营销定位
    C.合作单位定位、贷款客户定位
    D.银行自身定位、银行营销定位

    答案：C
    解析：
    对个人贷款客户的准确定位不仅是个人贷款产品营销的需要，也是个人贷款风险控制的需要。个人贷款客户定位主要包括合作单位定位和贷款客户定位两部分内容。

  • 第3题：

    商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是()。

    A.金融产品
    B.营销渠道
    C.客户
    D.银行盈利

    答案：C
    解析：
    市场营销是指商业银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把可盈利的银行金融产品和服务销售给客户，以满足客户的需求并实现银行盈利最大化目标的一系列活动。商业银行市场营销的中心是客户，金融产品、价格、渠道和促销等行为的最终目标是能够满足客户的需要，并使商业银行获得盈利和发展。

  • 第4题：

    银行客户营销的主要手段中，（）方式是在客户提出要求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。

    • A、直接推荐
    • B、激励机制
    • C、一对一推销
    • D、新闻宣传

    正确答案:C

  • 第5题：

    一级关系营销维持客户关系的主要手段是利用（）增加目标市场客户的财务利益。


    正确答案:价格刺激

  • 第6题：

    个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）

    • A、营销服务管理
    • B、客户级别
    • C、客户状态
    • D、客户申请

    正确答案:A

  • 第7题：

    营销客户的第一步实际上是营销你自己，包括你的人品和形象，营销的重点是（）能给客户带来的什么利益。

    • A、银行的服务
    • B、银行的产品
    • C、银行的资金

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    （）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。
    A

    重复营销

    B

    组合营销

    C

    交叉营销

    D

    向上营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    数据库营销最主要的特点是（）。
    A

    营销成本最低

    B

    营销效果最好

    C

    营销手段科技含量高

    D

    客户目标精准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    建设银行对私客户关系管理软件的主要功能包括（）
    A

    客户评价与细分

    B

    营销与销售管理

    C

    客户接触管理

    D

    客户管理与维护


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户获取的手段包括（）等。
    A

    系统筛选

    B

    主动拓展

    C

    客户引荐

    D

    交叉营销


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）


    答案：对
    解析：
    本题主要考查银行营销渠道的概念。银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

  • 第14题：

    商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是()。

    A:金融产品
    B:营销渠道
    C:客户
    D:银行盈利

    答案：C
    解析：
    商业银行是以货币和信用为经营对象的金融中介机构，其业务的特殊性导致与一般工商企业的市场营销相比，它的市场营销更多地表现为一种服务营销。因此，商业银行市场营销的中心是客户，金融产品、价格、渠道和促销等行为的最终目标是能够满足客户的需要，并使商业银行获得盈利和发展。

  • 第15题：

    营销要素和营销手段主要包括( )。

    A:商品价格
    B:现场营销
    C:广告
    D:电话营销
    E:营销场景

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第16题：

    个人贷款客户定位主要包括（　）。

    • A、合作单位定位、银行自身定位
    • B、贷款客户定位、银行营销定位
    • C、合作单位定位、贷款客户定位
    • D、银行自身定位、银行营销定位

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户获取的手段包括（）等。

    • A、系统筛选
    • B、主动拓展
    • C、客户引荐
    • D、交叉营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    作为信用卡营销的潜在目标客户，其特征主要包括（）。

    • A、有金融需求
    • B、有购买能力
    • C、符合本银行客户条件
    • D、能为本银行创造价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    个人客户营销系统（PBMS）主要功能不包括（）

    • A、营销服务管理
    • B、客户级别
    • C、客户状态
    • D、客户管理

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    单选题
    商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是（  ）。
    A

    金融产品

    B

    营销渠道

    C

    客户

    D

    银行盈利


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    网上银行营销途径主要包括（  ）。
    A

    利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

    B

    利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传

    C

    利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理

    D

    利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势

    E

    利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    作为信用卡营销的潜在目标客户，其特征主要包括（）。
    A

    有金融需求

    B

    有购买能力

    C

    符合本银行客户条件

    D

    能为本银行创造价值


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电子银行营销的途径不包括（）。
    A

    利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势

    B

    利用电话推广实施主动营销和客户关系管理

    C

    利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

    D

    建立形象统一、功能齐全的商业银行网站


    正确答案： C
    解析： 电子银行营销有以下几种途径：
    ①建立形象统一、功能齐全的商业银行网站；
    ②利用搜索引擎扩大银行网站的知名度；
    ③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传；
    ④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势；
    ⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量；
    ⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

  • 第24题：

    判断题
    银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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