某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是（ ）。A.社会责任营销B.交易型营销C.直复营销D.关系营销

题目

某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是（ ）。

A.社会责任营销

B.交易型营销

C.直复营销

D.关系营销

相似考题

1.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约．对此．( )应当向旅游者承担违约责任．A．旅行社B．航空公司C．旅行社和航空公司D．旅行社或航空公司

2.某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司同站内容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是( )。A．社会责任营销B．交易型营销C． 直复营销D．关系营销

3.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（ ）应当向旅游者承担违约责征。A、航空公司B、甲旅行社C、航空公司和甲旅行社D、航空公司或甲旅行社

4.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

参考答案和解析
正确答案：D

关系营销是企业通过识别、建立、保持、加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标。 

更多“某旅行社建立客户数据库,加强与航空公司和宾馆饭店的协作,丰富公司网站内容,希望在竞争激 ”相关问题

  • 第1题：

    在旅行社、航空公司、旅游者三方关系中()

    A. 旅行社是航空公司的代理人

    B. 旅行社是旅游者的代理人

    C. 旅行社是航空公司和旅游者的代理人

    D. 旅行社是航空公司或游者的代理人


    正确答案：A

  • 第2题：

    某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内 容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是（ ）。

    A.社会责任营销 B.交易型营销
    C.直复营销 D.关系营销


    答案：D
    解析：
    关系营销是企业通过识别、建立、保持、加强与顾客和其他利益相关 者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标。关系营销观念的营销 目标是不仅要通过满足顾客需要使企业盈利，而且要为包括顾客、供应商、中间商等在内 的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。关系营销在工业品和服务行业表现 得最为突出。

  • 第3题：

    建行手机银行实时支付购买机票业务的公司是（）

    • A、春秋航空公司
    • B、万易通WAP网站
    • C、中国国际旅行社
    • D、E龙公司

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    甲乙两个旅行社到某航空公司为旅客订飞机票，此问题中的临界资源是（）。

    • A、飞机票
    • B、旅行社
    • C、航空公司
    • D、旅行社和航空公司

    正确答案:A

  • 第5题：

    某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。


    正确答案:应根据网站目的和功能规划网站内容，该网站至少应包括网站简介、酒店业务及特色服务、价格信息、会员管理、信息搜索、网上订单、网上支付、个人保密措施、相关帮助、联系方式等内容。

  • 第6题：

    如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）

    • A、航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务
    • B、航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源
    • C、航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求

    正确答案:C

  • 第7题：

    访问航空公司网站查询航班信息，其实就是在访问（）。

    • A、资源网站
    • B、数据库
    • C、系统网站
    • D、信息查询网站

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    如今“客户时代”是如何影响航空公司和他们客户间生意往来的（）
    A

    航空公司可以专注于提供高质量和有竞争力的服务

    B

    航空公司可以访问所有和客户相同的信息来源

    C

    航空公司需要和客户互动并扩展服务，以满足他们的需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在旅行社、航空公司、旅游者三方关系中（）
    A

    旅行社是航空公司的代理人

    B

    旅行社是旅游者的代理人

    C

    旅行社是航空公司和旅游者的代理人

    D

    旅行社是航空公司或游者的代理人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。

    正确答案： 应根据网站目的和功能规划网站内容，该网站至少应包括网站简介、酒店业务及特色服务、价格信息、会员管理、信息搜索、网上订单、网上支付、个人保密措施、相关帮助、联系方式等内容。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。
    A

    甲旅行社

    B

    航空公司

    C

    甲旅行社和航空公司

    D

    甲旅行社或乙旅行社


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    航空公司为他们的客户提供易于操作的网站，展示的内容不包括（）
    A

    餐食种类

    B

    航班定价

    C

    航班信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    甲乙两个旅行社到某航空公司为旅客订飞机票,此问题中的临界资源是()。

    A.飞机票

    B.旅行社

    C.航空公司

    D.旅行社和航空公司


    参考答案：A

  • 第14题：

    某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求。根据以上信息可以判断，该货运航空公司主要采用了（）。

    A.内部基准
    B.竞争性基准
    C.过程或活动基准
    D.顾客基准

    答案：C,D
    解析：
    基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。货运航空公司和国内某知名餐饮企业二者不属于同一行业，不存在直接竞争的关系，但是两个企业具有类似核心经营，即如何更好满足客户需求。所以，选项C正确。同时，货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求，体现了顾客基准。所以，选项D正确。

  • 第15题：

    在旅行社、航空公司、旅游者三方关系中（）

    • A、旅行社是航空公司的代理人
    • B、旅行社是旅游者的代理人
    • C、旅行社是航空公司和旅游者的代理人
    • D、旅行社是航空公司或游者的代理人

    正确答案:A

  • 第16题：

    为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）

    • A、给予所有客户标准化的服务
    • B、将服务建立在客户个人的需求上
    • C、提供大多数客户所想要的其他服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    完成句子：客户会容易习惯（）。

    • A、航空公司提供和竞争公司相同的服务标准
    • B、航空公司给与未满足的承诺
    • C、更好的服务标准
    • D、更低的服务标准

    正确答案:A

  • 第18题：

    航空公司为他们的客户提供易于操作的网站，展示的内容不包括（）

    • A、餐食种类
    • B、航班定价
    • C、航班信息

    正确答案:A

  • 第19题：

    随着新一代门户网站建设的逐步推进，系统规模不断扩充，业务经验不断丰富，部门交互日益频繁，需要（）。

    • A、理顺与全行的协作流程
    • B、积累运营过程中的各类业务经验
    • C、加强客户服务的针对性
    • D、制定网站运营的各项制度和机制

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    单选题
    甲乙两个旅行社到某航空公司为旅客订飞机票，此问题中的临界资源是（）。
    A

    飞机票

    B

    旅行社

    C

    航空公司

    D

    旅行社和航空公司


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    张某在参加某旅行社组织的旅游活动过程中，由于航空公司的原因造成其人身损害、财产损失。对此，依据《中华人民共和国旅游法》，由（）。
    A

    航空公司依法承担赔偿责任

    B

    旅行社依法承担赔偿责任

    C

    旅行社先承担责任再向航空公司追偿

    D

    旅行社与航空公司依法分担赔偿责任


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    为了在竞争激烈的市场中提供具有高竞争力的客户服务，航空公司必须（）
    A

    给予所有客户标准化的服务

    B

    将服务建立在客户个人的需求上

    C

    提供大多数客户所想要的其他服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    访问航空公司网站查询航班信息，其实就是在访问（）。
    A

    资源网站

    B

    数据库

    C

    系统网站

    D

    信息查询网站


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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