顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。
A.该顾客的需要
B.该顾客的欲望
C.该顾客的需求
D.该顾客对产品效用或利益的期望值
第1题:
关于顾客认知价值,下列说法正确的是( )。 A.等于顾客总利益与顾客总成本之和 B.等于顾客总利益与顾客总成本之差 C.取决于顾客的满意度 D.取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
第2题:
顾客对某产品的满意程度取决于( )相比较的结果。
A.顾客总利益与顾客总成本
B.市场上该产品的供给与需求
C.对该产品的感知效用与其期望值
D.该产品的性能与价格
第3题:
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。 A.自己以往的购买经验 B.其他顾客的评价 C.营销者的介绍与承诺 D.自己对该产品的满意程度 E.竞争产品的情况
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别,称为()。
第8题:
下列情形中,顾客满意程度最高的是()。
第9题:
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。
第10题:
营销者对该产品的满意程度
竞争产品的情况
其他顾客的评价
自己以往的购买经验
营销者的介绍与承诺
第11题:
等于顾客总利益与顾客总成本之和
等于顾客总利益与顾客总成本之差
取决于顾客的满意度
取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果
第12题:
顾客所感知到的效用低于期望值
顾客所感知到的效用高于期望值
顾客所感知到的效用等于期望值
顾客所感知到的效用较低
第13题:
(2010年)顾客对某产品的满意程度取决于( )相比较的结果。 A.顾客总利益与顾客总成本 B.市场上该产品的供给与需求 C.对该产品的感知效用与其期望值 D.该产品的性能与价格
第14题:
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。
A.该顾客对产品效用或利益的期望值
B.该顾客的欲望
C.该顾客的需求
D.该顾客的需要
第15题:
下列情形中,顾客满意程度最高的是( )。 A.顾客所感知到的效用低于期望值 B.顾客所感知到的效用高于期望值 C.顾客所感知到的效用等于期望值 D.顾客所感知到的效用较低
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
关于顾客认知价值,下列说法正确的是( )。
第20题:
顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比,被称为( )。
第21题:
需求
顾客价值
效用
满意
第22题:
顾客满意
愉悦心理
健康状态
顾客忠诚
第23题:
满意
欲望
效用
顾客价值
第24题:
对
错