服务与实务产品不同，其特点有( )。A．无形性B．同步性C．异质性D．易逝性E．灵活性

题目

服务与实务产品不同，其特点有( )。

A．无形性

B．同步性

C．异质性

D．易逝性

E．灵活性

相似考题

1.与实物产品相比，服务的特点分别是（ ）。A.有形性B.无形性C.同步性D.异质性E.易逝性

2.服务产品的特征包括()。A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性

3.客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的()。A. 无形性B. 同一性C. 易逝性D. 异质性

4.同实物产品相比，服务的特点是（ ）。A．易逝性B．同步性C．无形性D．复杂性E．异质性

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  • 第1题：

    同实物产品相比，服务的特点有（ ）。 A．单一性 B．同步性 C．无形性 D．易逝性 E．异质性


    正确答案：BCDE
    本题考查服务的特点。服务的特点包括无形性、同步性、异质性和易逝性。

  • 第2题：

    同实物产品相比，服务的特点是（ ）。 A．易逝性 B．同步性 C．无形性 D．简单性 E．异质性


    正确答案：ABCE
    同实物产品相比，服务的特点是易逝性、同步性、无形性和异质性。 

  • 第3题：

    由于( )，顾客很难客观评价服务。

    A.无形性
    B.异质性
    C.易逝性
    D.不可分割性

    答案：A
    解析：
    由于服务的无形性，顾客对服务的评价会不限于其经历、其他顾客的行为以及服务的提供方式。

  • 第4题：

    服务与实物产品最基本的区别是（ ）。 A．无形性 B．异质性 C．同步性 D．易逝性


    正确答案：A
    本题考查服务的特点。服务有别于实物产品的四个特点：服务的无形性、同步性、异质性和易逝性，其中无形性是服务与实物产品最基本的区别。

  • 第5题：

    反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。

    A.无形性
    B.异质性
    C.易逝性
    D.不可分割性

    答案：B
    解析：
    产品与服务之间最经常被强调的区别，是在服务提供给顾客之前无法控制其质量。从定义上说，异质性意味着服务无法一直保持100%完美的质量水平。

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