属于护理日常介绍用语( )
A、“您好,我是您的责任护士,我叫……”
B、“请您找李大夫听电话。”
C、“请注意按时到门诊复查”
D、“对不起”
E、“谢谢您的协助”
第1题:
属于护理日常迎送用语( )
A、“您好,我是您的责任护士,我叫……”
B、“请您找李大夫听电话。”
C、“请注意按时到门诊复查”
D、“对不起”
E、“谢谢您的协助”
第2题:
患者女,51岁,糖尿病。入院时护士说:“您好!”我是您的责任护士。这属于
A、迎送用语
B、安慰用语
C、电话用语
D、介绍用语
E、招呼用语
第3题:
第4题:
第5题:
以下属于电话服务规范用语的有()
第6题:
客户进门时,询问需求的标准语言为()
第7题:
以下情形中,正确的“介绍礼仪”是()。
第8题:
客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?
第9题:
电话用语应有礼貌,听到电话铃响,我们应说()。
第10题:
“您好,我是移动公司服务人员社区经理,我叫XXX
不喝客户的饮料,不在客户家抽烟
“请问电话(宽带)装在什么位置?”(装机)
“对不起,给您带来麻烦了。”
第11题:
安慰用语
介绍用语
欢迎用语
招呼用语
解释用语
第12题:
招呼用语
介绍用语
电话用语
安慰用语
迎送用语
第13题:
“你好,我是您的责任护士,叫王研,有事请找我”,此种语言属于
A.招呼用语
B.介绍用语
C.电话用语
D.安慰用语
E.迎送用语
第14题:
"您好,我是您的责任护士王丽,有需要请找我",此种语言属于
A、招呼用语
B、介绍用语
C、解释用语
D、安慰用语
E、欢迎用语
第15题:
第16题:
“您好,我是××,是您的责任护士,有什么需要请找我。”该语言属于()
第17题:
下列不是打电话文明用语的是()
第18题:
当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问()
第19题:
与客户预约装机服务,您使用()工作用语。
第20题:
DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?
第21题:
您好
实在对不起
感谢您的来电
我想我做不了
第22题:
招呼用语
介绍用语
电话用语
安慰用语
迎送用语
第23题:
招呼用语
介绍用语
解释用语
安慰用语
欢迎用语