首先要学会(),这是处理冲突的首要技巧。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
咨询要学会处理利益冲突。在当事人利益和自身利益冲突时候,要学会尽量以当事人利益为重。
第3题:
3、解决冲突的技巧包括:
A.用良好的心态面对人际冲突
B.学会调控冲突时的情绪
C.进行积极有效的沟通
D.置之不理
第4题:
A.口头沟通
B.组织沟通
C.个体沟通
D.人际沟通
第5题:
人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括群体和团队沟通、会议沟通冲突处理技巧、压力沟通技巧和跨文化沟通技巧等。