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  • 第1题:

    沟通的技巧有:赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    咨询要学会处理利益冲突。在当事人利益和自身利益冲突时候,要学会尽量以当事人利益为重。


  • 第3题:

    3、解决冲突的技巧包括:

    A.用良好的心态面对人际冲突

    B.学会调控冲突时的情绪

    C.进行积极有效的沟通

    D.置之不理


    用良好的心态面对人际冲突;学会调控冲突时的情绪;进行积极有效的沟通

  • 第4题:

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

    A.口头沟通

    B.组织沟通

    C.个体沟通

    D.人际沟通


    正确答案:D

  • 第5题:

    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括群体和团队沟通、会议沟通冲突处理技巧、压力沟通技巧和跨文化沟通技巧等。


    ABCD