参考答案和解析
正确答案:ABD
更多“由于( )造成旅客被拒绝运输,已购客票按照“自愿退票”规定办理A.旅客未遵守承运人的有关规定B.旅客 ”相关问题
  • 第1题:

    由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时,该旅客的客票应按“非自愿退票”处理。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第2题:

    某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS-SZX客票,起飞时间5月28日0830,Y舱票为1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁婴儿旅行。
    如果旅客遗失客票后决定取消旅行并申请退票,承运人查实票未被冒用冒退,该客票的处理方式是(  )。
    A.按自愿退票的有关规定办理
    B.按非自愿退票的有关规定办理
    C.不办理退票
    D.只能在有效期满后30天内办理退票手续


    答案:A
    解析:
    退票分自愿退票和非自愿退票两种,自愿退票指由于旅客原因造成购票后提出退票要求。非自愿退票指由于航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失以及部分不能提供原订座位等承运人原因造成旅客购票后提出退票要求,非自愿退票还包括由于天气、政府原因和旅客因病经医疗单位证明不能旅行等原因。

  • 第3题:

    以下哪些情况属于自愿退票()

    A.旅客未能出示有效身份证件而被拒绝乘机,要求退票
    B.旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机,要求退票
    C.旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票
    D.旅客购票后,因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票
    E.因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机患病旅客的陪伴人员

    答案:A,B,C
    解析:
    退票一般规定1.旅客应在客票有效期内提出退票,过期不予办理。2.提供旅客本人有效身份证件办理退票。3.旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。4.持婴儿票的旅客要求退票,免收退票费。5.旅客在航班的经停地点自动终止旅行,该航班未使用航段作自动放弃,票款不退,但其他航班未使用航段的“乘机联”仍可作为运输或退票的依据。6.退款在任何情况下不得超过旅客原付票款。7.如果退票受票价使用的限制或规定不得退票,并在客票的乘机联中注明“不得退票”的乘机联,不予办理退票。(二)自愿退票由于旅客本人的原因,包括旅客未能出示有效身份证件、旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机以及旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票,称为自愿退票。持有折扣票价的旅客自愿申请退票,航空公司将根据旅客提出退票距离航班起飞时间以及票价折扣率收取一定的退票手续费;目前,大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免受退票费。(三)非自愿退票1.由于下列原因引起旅客退票,称为非自愿退票。(1)承运人取消航班;(2)承运人未按班期时刻表飞行;(3)班机未在旅客所持客票上列明的地点降落;(4)承运人不能提供旅客事先订妥的座位;(5)航班衔接错失;(6)经医生证明旅客健康状况不适宜乘机;(7)承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。2.非自愿退票按下列规定办理:(1)退票均不收取退票费;(2)客票全部未使用,退还全部原付票款;(3)客票已部分使用,退还未使用航段的票款。(四)旅客因病退票旅客购票后,因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票,此种退票虽属旅客本人原因,但不是旅客的意愿,所以这种退票仍属于非自愿退票,按照非自愿退票的规定办理。1.旅客因病要求退票,需提供医疗单位的证明,如客票未使用,应退还全部票款。客票已部分使用,应退还未使用航段的票款,均不收取退票费。2.患病旅客的陪伴人员要求退票,按患病旅客退票规定办理。

  • 第4题:

    某旅客持经济舱客票办理乘机手续,由于经济舱座位超售,该旅客被升至头等舱, 则承运人( )。

    A.应将该旅客的免费行李额做相应的提高
    B.不应要求该旅客补交头等舱与经济舱的票价差额
    C.应要求该旅客重新购票,原客票按照自愿退票处理
    D.应将该旅客的餐食标准做相应的提高

    答案:B
    解析:
    如果是旅客原定舱位的座位发生超售而不能乘机时,如果更高级的舱位有空余座位,则承运人可免费为旅客升舱,旅客不需要补交差额票款。升舱后旅客仍按原定舱位享受免费行李额和机上服务。

  • 第5题:

    由于旅客自身原因在始发站发生漏乘时,承运人可以选择的处理方式有 ( )。

    A.尽早安排旅客改乘后续航班
    B.按照自愿退票的规定为旅客退票
    C.旅客可乘后续航班
    D.客票作废,票款不退
    E.由承运人承担旅客因漏乘而产生的食宿费用

    答案:B,C
    解析:
    由于旅客原因造成漏乘,在始发站漏乘时,按误机处理,旅客可改乘后续航班,也可以按照自愿退票规定办理退票。