A.二等座
B.特等座
C.特、一等座
D.商务座
1.根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有(),主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。A.餐服人员B.保洁人员C.兼职人员D.专职人员
2.《动车组列车服务质量规范》中规定:“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品、送水服务。()此题为判断题(对,错)。
3.《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。()此题为判断题(对,错)。
4.《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“()”标志,提供发票。A.条形码B.高铁C.服务旅客创先争优D.CRH
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.盒饭
B.方便面
C.饮品
D.小食品
第3题:
A.订餐
B.送餐
C.配餐
D.套餐
第4题:
第5题:
A.饮品
B.餐食
C.小毛巾
D.耳塞