A.旅客礼让乘务人员
B.乘务人员礼让旅客
C.谁先到谁先用
D.共同使用
1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,大件行李物品应()。A.放置在洗脸间B.不占用席(铺)位C.不堵塞通道D.妥善放置
2.《空调列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢。()此题为判断题(对,错)。
3.《空调列车服务质量规范》规定,乘务人员占用洗脸间洗漱时,遇有旅客需要使用,要加快速度,尽快洗漱完毕。()此题为判断题(对,错)。
4.《空调列车服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,必要时采取开门通风措施。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。
第4题:
第5题: