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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇列车在车站空调失效时应如何处理?


    参考答案:遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定,经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加英语播音。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第4题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时清扫车厢。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:乘务人员通过线路走平交道时做到;一停二看三通过。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确