此题为判断题(对,错)。
1.电信产品是由电信企业提供的,能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求
2.()是供给者为满足旅游者的旅游需求以出卖交换为目的而提供的具有使用价值和价值的有形旅游劳动物品与无形的服务的总和。A、旅游商品B、旅游产品C、旅游纪念品D、其他
3.运输业的生产特性表现在()A. 运输改变商品的使用价值状态,完成消费的准备B. 运输业提供的劳动不是去制造物质产品,而是通过提供服务直接去满足人们的某种需求C. 运输业所提供的服务同样是使用价值和价值的统一物D. 运输业劳动者付出劳动,即形成运输服务产品的过程,是与运输服务需求者消费这种服务产品的过程是同始同终的。
4.服务是指以提供活劳动形式满足他人需要的,并取得报酬的活动()此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、特殊需求
B、超值需求
C、特殊口味
D、价值要求
第2题:
服务的功能价值满足了服务对象占有()和安全等基本需求。
A效用
B时间
C空间
D地点
第3题:
1、客户关系管理的核心是()。
A.客情关系
B.客户价值管理
C.客户需求满足
D.客户满意度
第4题:
第5题:
如何理解顾客的价值主张?如何以服务创造价值为根本满足客户需求的“痛点”?