空乘服务目标的作用是什么?

题目
空乘服务目标的作用是什么?

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1.简述空乘服务的基本程序。

2.空乘服务人员与乘客扮演着不同的角色,前者是得到、体验,后者是付出、奉献。()此题为判断题(对，错)。

3.“心有所归,情有所系”体现了空乘服务目标()的作用。A、启迪思想B、激励热情C、维系心理

4.空乘服务文化的作用是什么?

参考答案和解析
答案：启迪思想;维系心理;引导行为;激励热情。
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  • 第1题：

    ()是空乘服务的一种境界,是空乘服务活的灵魂。

    A、传递爱心

    B、表现耐心

    C、奉献真心


    答案：A

  • 第2题：

    ()是指航空公司确定的服务宗旨、价值、服务精神、服务意识、对乘客价值认知的总和,体现在乘客服务过程中企业服务行为的价值取向。

    A、服务文化

    B、空乘服务文化

    C、空乘服务目标


    答案：B

  • 第3题：

    承运人承担民事责任的对象是（ ）。 A．保险公司 B．旅客 C．空乘服务人员 D．机场服务人员


    正确答案：B

  • 第4题：

    掘进爆破时,若采用平行空孔直线掏槽时,空孔的作用是什么?


    参考答案：平行空孔直线掏槽亦称直孔掏槽,所有掏槽孔均垂直于工作面,且相互平行,其中几个不装药的空孔,可作为装药炮孔爆破时的辅助自由面和破碎体的补偿空间。

  • 第5题：

    机动车发生碰撞时，座椅安全带主要作用是什么？（ ）

    A.保护驾乘人员颈部
    B.保护驾乘人员胸部
    C.减轻驾乘人员伤害
    D.保护驾乘人员腰部

    答案：C
    解析：
    座椅安全带不可能绝对保护驾乘人员某个部位，只能减轻受伤害的程度。

  • 第6题：

    空预器的作用是什么？
    降低排烟温度，加热燃烧所需的空气，提高燃烧效率。
    略

  • 第7题：

    液空、液氮过冷器的作用是什么？


    正确答案:液空和液氮在下塔都是饱和液体，降压节流后失去了原来的平衡，汽化率很高，可达17％～18％，会影响上塔的稳定，特别是液空。汽化率高会影响上塔塔板的回流比。如果在液空和液氮在入上塔之前用液氮冷却，使其有了过冷度，节流后汽化率可下降到11％～12％，从而稳定了上塔的工作。

  • 第8题：

    承运人承担民事责任的对象是（）。

    • A、保险公司
    • B、旅客
    • C、空乘服务人员
    • D、机场服务人员

    正确答案:B

  • 第9题：

    机动车发生碰撞时，座椅安全带主要作用是什么？（）

    • A、减轻驾乘人员伤害
    • B、保护驾乘人员腰部
    • C、保护驾乘人员颈部
    • D、保护驾乘人员胸部

    正确答案:A

  • 第10题：

    EVAC的作用是（）

    • A、驾驶员向空乘发出要应急逃离的信号
    • B、空乘向驾驶员发出要应急逃离的信号
    • C、A&B对
    • D、A&B都不对

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    承运人承担民事责任的对象是（）。
    A

    保险公司

    B

    旅客

    C

    空乘服务人员

    D

    机场服务人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    排1电空阀得电的前提条件是什么？排1电空阀得电的作用是什么？

    正确答案： 排1电空阀得电的前提条件是电空位操纵时电空控制器在运转位，空气制动机在运转位或缓解位。排1电空阀得电的目的是将机车作用管的压力空气排出，以保证机车闸缸缓解的可靠性。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    乘客安抚属于空乘服务基本内容中的()服务。

    A、礼仪

    B、技术

    C、救助


    答案：C

  • 第14题：

    航空公司所有工作目标的结果都是指向空乘服务目标,即让乘客满意。这体现了空乘服务目标的()

    A、系统性

    B、归一性

    C、延伸性


    答案：B

  • 第15题：

    结合个人的认识，谈谈空乘服务人员应该具备哪些安全工作素养?


    正确答案：作为一名乘务员主要需具备的安全工作素养有：①在飞行的各个阶段，应按着客舱安全规则的要求，保持良好的服务状态; ②在飞行中发生紧急情况或形势要求紧急撤离时能够胜任乘务员被分配所担负的任务和职能;③能熟练地使用按规定携带的各种应急和救生设备;④具有缺氧影响或失压后所产生的生理现象等知识，能帮助乘客解决医疗问题的应急情况; ⑤知道在发生紧急情况时，其他机组成员的分工和职能，以便更好地履行自己的职责;⑥知道在客舱里允许和不允许装载危险品的种类，并按国际民航公约附件18的要求完成危险品训练大纲。(要有个人的认识、体会，个人需经过专业院校的学习，专业机构的的初始培训：包括熟悉飞机、应急程序以及机上服务等。增加并保持工作熟练度，工作后每年要接受并完成经国家主管当局批准的训练大纲规定内容的训练。

  • 第16题：

    在光面爆破中常采用打“空眼”，“空眼”的作用是什么?


    本题答案：“空眼”起到裂缝发展的导向作用

  • 第17题：

    空冷凝汽器表面冲洗设备的作用是什么？
    将沉积在空冷凝汽器翅片间的灰、泥垢清洗干净，保持空冷凝汽器良好散热性能。清洗手段有压缩空气和高压水两种。清洗水压为150bar左右。
    略

  • 第18题：

    商标的作用是什么？


    正确答案: （1）表示商品或服务的来源
    （2）商标表示商品或服务的一定质量
    （3）商标是其所有者的重要无形财产
    （4）商标起着重要广告宣传作用
    （5）商标是一个国际经济实力、企业实力，乃至整个国家形象的外在表现

  • 第19题：

    什么叫空指针？其作用是什么？


    正确答案:所谓空指针就是指针变量的内容为零的状态。

  • 第20题：

    “安色俩目阿来空目”的汉语意思是什么？


    正确答案:愿安拉的平安在你们上

  • 第21题：

    排1电空阀得电的前提条件是什么？排1电空阀得电的作用是什么？


    正确答案:排1电空阀得电的前提条件是电空阀操纵时电空控制器在运转位，空气制动机在运转位或缓解位。排1电空阀得电的目的是讲机车作用管的压力空气排出，以保证机车闸缸缓解的可靠性。

  • 第22题：

    问答题
    “安色俩目阿来空目”的汉语意思是什么？

    正确答案： 愿安拉的平安在你们上
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    民航服务的核心和主体是（）
    A

    服务人员

    B

    空乘人员

    C

    服务部门

    D

    旅客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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