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  • 第1题:

    引导客人上楼时应该()

    • A、客人走在后面,接待人员走在前面
    • B、客人都走在前面
    • C、客人走在前面,接待人员走在后面

    正确答案:C

  • 第2题:

    引领客人应走在客人()。

    • A、左前方
    • B、右前方
    • C、正前方
    • D、后方

    正确答案:B

  • 第3题:

    引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。()


    正确答案:错误

  • 第4题:

    引领人员最好走在客人的()。

    • A、左前方
    • B、右前方
    • C、正前方
    • D、后方

    正确答案:A

  • 第5题:

    当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

    • A、前面,后面
    • B、左侧,右侧
    • C、后面,前面
    • D、右侧,左侧

    正确答案:A

  • 第6题:

    为客人引路时,应走在客人的左前方3~4歩前引路,让客人走在路的中央。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    单选题
    中餐厅迎宾引客入座时,注意不时回头招呼客人,提醒客人注意台阶,引领客人到适当的座位,引领时服务员应走在客人()。
    A

    左前方1米

    B

    左前方2米

    C

    右前方1米

    D

    右前方2米


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    引领人员最好走在客人的()。
    A

    左前方

    B

    右前方

    C

    正前方

    D

    后方


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
    A

    前面,后面

    B

    左侧,右侧

    C

    后面,前面

    D

    右侧,左侧


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    中餐厅迎宾时,服务员应走在客人()左右,引领客人到适当的座位。
    A

    左前方1米

    B

    左前方2米

    C

    右前方1米

    D

    右前方2米


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    陪同来宾,应该注意以下哪些事项?()

    • A、随行人员走在客人和主陪人员的前面
    • B、遇到路口或转弯处,接待人员用手示意或加以提示
    • C、公务活动中,接待员在客人的左侧步行
    • D、乘车时,陪同人员先上车,然后客人上车

    正确答案:B,C

  • 第14题:

    茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方,与顾客的距离为前方2-3步。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    中餐厅迎宾时,服务员应走在客人()左右,引领客人到适当的座位。

    • A、左前方1米
    • B、左前方2米
    • C、右前方1米
    • D、右前方2米

    正确答案:A

  • 第16题:

    接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。上楼梯时,接待人员走在前面,让客人走在后面。参观后,引导客人下楼梯,让客人走在前面,接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯,等接待人员进入后关闭电梯门,电梯到达七层,接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐在靠近门的一方,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确? 2.如有错误,请指出错在哪?


    正确答案: 1.不正确。
    2.(1)在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
    (2)在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
    (3)在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
    (4)客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

  • 第17题:

    中餐厅迎宾引客入座时,注意不时回头招呼客人,提醒客人注意台阶,引领客人到适当的座位,引领时服务员应走在客人()。

    • A、左前方1米
    • B、左前方2米
    • C、右前方1米
    • D、右前方2米

    正确答案:A

  • 第18题:

    引导客人时,接待人员应走在客人左前方。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    单选题
    引领客人应走在客人()。
    A

    左前方

    B

    右前方

    C

    正前方

    D

    后方


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面表述正确的是()
    A

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

    B

    行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。

    C

    引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,接待人员走在前面,客人在后面

    D

    引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,客人走在前面,接待人员走在后面


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在引领客人时,应走在客人()两三步处,随着客人的步子徐徐前进。
    A

    右前方

    B

    左前方

    C

    右后方

    D

    左后方


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    引导访客时,接待人员一般应走在客人的左前方,将道路或走廊的中央线让给客人行走,领先客人二三步,身体稍转向客人一方,与客人视觉约()的位置。
    A

    15

    B

    45

    C

    30

    D

    90


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()
    A

    在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

    B

    引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

    C

    乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

    D

    客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌


    正确答案: D
    解析: 暂无解析