舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）

题目

舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）

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1.需要考虑舒适和安全两个主要因素的环境是( )A.人文环境B.社会环境C.外环境D.治疗性环境E.医院物理环境

2.须考虑舒适和安全两个主要因素的环境是A、人文环境B、社会环境C、外环境D、治疗性环境E、医院物理环境

3.关于医院感染，下列说法中不正确的是A、来自于患者本身B、来自于另一感染者或环境，因此医院感染又称交叉感染C、正常菌群迁徙到机体其他部位D、来源于人类环境E、社区获得性感染可引起患者及医务人员感染，导致医院感染

4.获得休息的最基本的先决条件是A.充足的睡眠B.良好的物理环境C.生理上的舒适D.心理上的放松

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  • 第1题：

    由于医务人员医疗水平对患者安全威胁的因素属于

    A、医院服务因素

    B、医院专业因素

    C、医院管理因素

    D、医院社会因素

    E、医院环境因素


    参考答案：B

  • 第2题：

    病室的物理环境包括的内容是

    A．建立良好的护患关系

    B．安静

    C．安全

    D．整洁

    E．舒适


    正确答案：BCDE

  • 第3题：

    由于医务人员医疗水平对患者安全威胁的因素属于

    A.医院服务因素
    B.医院专业因素
    C.医院管理因素
    D.医院社会因素
    E.医院环境因素

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    病区良好的物理环境包括（）。

    • A、安静
    • B、整洁
    • C、舒适
    • D、安全

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    （）是塑造企业良好形象的关键。

    • A、良好的产品和服务形象
    • B、良好的服务和产品形象
    • C、良好的服务环境和服务质量
    • D、开展优质服务活动

    正确答案:A

  • 第6题：

    获得休息的最基本的先决条件是（）。

    • A、充足的睡眠
    • B、良好的物理环境
    • C、生理上的舒适
    • D、心理上的放松
    • E、无疼痛

    正确答案:A

  • 第7题：

    为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。

    • A、服务广度
    • B、服务深度
    • C、服务舒适度
    • D、服务优质度

    正确答案:B

  • 第8题：

    铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。

    • A、舒适准确
    • B、方便快捷
    • C、高速高效
    • D、优质优效

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    医院良好物理环境的要求是病室的布置应以简洁美观为主
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。
    A

    服务广度

    B

    服务深度

    C

    服务舒适度

    D

    服务优质度


    正确答案： A
    解析： 快递服务包括三方面的涵义，即服务广度、深度及舒适度。
    （1）服务广度，是指快递服务所能满足客户需求的程度及业务种类。
    （2）服务深度，指为客户提供服务的便利与完成程度。
    （3）服务舒适度，指用户在感受服务体验过程中的心里感受。

  • 第11题：

    多选题
    护理环境包括的主要内容有（）
    A

    医院规章制度介绍与执行

    B

    合理物理环境

    C

    良好护患关系

    D

    合理化学环境

    E

    防止院内感染


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    护士如何为患者创造一个良好医院的物理环境？

    正确答案： （1）温度：一般为18-22℃，新生儿室、老年科室及检查、治疗时室温应略高。
    （2）湿度：一般为50%-60%，心、肾病者宜稍低；呼吸道疾患者宜稍高。
    （3）通风：一般30分钟，注意避免吹对流风，以免受凉。
    （4）光线：适量日光照射
    （5）音响：减少噪音，控制噪音强度在35-45dB，针对性给予音乐、节目等声音刺激。
    （6）装饰：应简洁美观，床距不少于1米，针对性选择适当色彩装饰。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    护理环境包括的主要内容有()。

    A、医院规章制度的介绍与执行

    B、合理的物理环境

    C、良好的护患关系

    D、合理的化学环境

    E、防止院内的感染


    参考答案：A,B,C,E

  • 第14题：

    影响舒适的环境方面的因素有

    A．医院的物理环境

    B．环境陌生

    C．医院的人际环境

    D．身体清洁卫生欠佳

    E．自尊受损


    正确答案：AC

  • 第15题：

    医院良好物理环境的要求是病室的布置应以简洁美观为主


    正确答案:错误

  • 第16题：

    创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义，是转变政府职能的总方向。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客服主管的岗位职责包括（）。

    • A、热情接待每位客户
    • B、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象
    • C、责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境
    • D、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务
    • E、提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁

    正确答案:B,D,E

  • 第18题：

    目前还难以控制的医院感染来源于（）。

    • A、其他病人
    • B、医务人员
    • C、陪护人员
    • D、病人自身
    • E、医院环境

    正确答案:D

  • 第19题：

    护士如何为患者创造一个良好医院的物理环境？


    正确答案:（1）温度：一般为18-22℃，新生儿室、老年科室及检查、治疗时室温应略高。
    （2）湿度：一般为50%-60%，心、肾病者宜稍低；呼吸道疾患者宜稍高。
    （3）通风：一般30分钟，注意避免吹对流风，以免受凉。
    （4）光线：适量日光照射
    （5）音响：减少噪音，控制噪音强度在35-45dB，针对性给予音乐、节目等声音刺激。
    （6）装饰：应简洁美观，床距不少于1米，针对性选择适当色彩装饰。

  • 第20题：

    （）能够起到缓解客人与厨房工作的矛盾的作用。

    • A、餐厅服务员的优质服务
    • B、客人的高标准消费
    • C、餐厅良好的就餐环境
    • D、满足客人的无理要求

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    病区良好的物理环境包括（）。
    A

    安静

    B

    整洁

    C

    舒适

    D

    安全


    正确答案： C,A
    解析： 病区是住院病人接受诊疗、护理及康复的场所，良好的住院环境是保证病人生理、心理舒适的重要因素。为病人提供一个安全、舒适、整洁、安静的物理环境和良好的社会环境是护士的重要职责之一。

  • 第22题：

    多选题
    客服主管的岗位职责包括（）。
    A

    热情接待每位客户

    B

    注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

    C

    责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境

    D

    维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

    E

    提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于医院感染，下列说法中不正确的是（　　）。
    A

    正常菌群迁徙到机体其他部位

    B

    来源于人类环境

    C

    来自于另一感染者或环境，因此医院感染又称交叉感染

    D

    来自于患者本身

    E

    社区获得性感染可引起患者及医务人员感染，导致医院感染


    正确答案： C
    解析：
    交叉感染（即外源性感染）系指从患者到患者、从患者到医院职工和从医院职工到患者的直接感染，或者通过物品、医院环境对患者和职工的间接感染。医院内感染的概念已不同于以前，即认为医院内感染就是交叉感染，其内涵要丰富和广泛很多，它不仅包括交叉感染，而且还包括自身感染和母婴感染。随着医学的发展，自身感染的比重在不断增加。C项，将交叉感染的概念说的过于局限与绝对化。

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