《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？
相似考题
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？
正确答案: 与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。 -
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？
正确答案: 立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。 -
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
正确答案:正确 -
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？
正确答案: 面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。 -
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求？
正确答案: 行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。 -
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
正确答案:正确 -
第7题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？正确答案： 使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？正确答案： 不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？正确答案： 立岗姿势：
挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？正确答案： 车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查了望；临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车；遇有线路中断等非正常停车，按照上级主管部门的指令，做好宣传、服务工作。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的？正确答案： 挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？正确答案： 面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。解析： 暂无解析 -
第13题：
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
正确答案: 立岗姿势：
挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。 -
第14题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？
正确答案: 车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查了望；临时停车坚守岗位，做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车；遇有线路中断等非正常停车，按照上级主管部门的指令，做好宣传、服务工作。 -
第15题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
正确答案: 对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友”、“先生、女士”等。 -
第16题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
正确答案: 运行中禁止向车外扫倒垃圾，垃圾处理做到袋装、封口，在指定站投放。有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全线以外。垃圾袋印有担当单位标记。 -
第17题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
- A、面向旅客、货主回答
- B、面向旅客边走边答
- C、面向货主站立回答
- D、面向旅客、货主站立回答
正确答案:D -
第18题：
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？正确答案： 着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位臵；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。
精神饱满，仪容整洁，举止大方，表情自然。女客运人员可淡妆上岗。
不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？正确答案： （1）“以人民铁路为人民”为服务宗旨，做到“全面服务，重点照顾”；
（2）旅客运输服务工作实行工作标准化、作业程序化、管理规范化；
（3）各种设备、设施备品、配备齐全、作用良好、保证使用；
（4）建立服务质量监督体系，进行严格的服务质量考核。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求？正确答案： 行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？正确答案： 立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析