参考答案和解析
正确答案: 在变化的市场环境中为了满足消费需求要实现企业目标而进行的商务活动过程。(原理:为了满足顾客需要促进交换最终实现企业目标)。
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  • 第1题:

    简述国际市场营销阶段和国际市场营销观念


    正确答案: 1)出口营销阶段
    (1)出口营销阶段的企业其生产和经营的中心是服务于国内市场,其参与国际市场的程度是仅限于在国际市场上销售产品。
    (2)实施出口营销的企业通常是因为贯彻了“国内市场延伸观念”(民族中心主义)的国际市场营销观念。2)国际市场营销阶段
    (1)此阶段的公司全面参与国际营销活动。
    (2)实施国际市场营销的企业多采用国别市场营销观念,即公司意识到国外市场的重要性以及不同国别市场的差异性,因而一方面需要占领各国别市场,争取在每个国家市场有立足之地
    (3)另一方面,由于存在着国别市场的差异性,还需要对每一个国家制定几乎独立的计划,才能取得销售成功。
    (4)实施国际市场营销的企业通常是因为贯彻了“国际市场营销观念”(多元中心主义)的国际市场营销观念。
    3)全球营销阶段
    (1)在全球营销阶段,公司将整个世界看作是一个整体市场,认为全球是一个具有同质偏好的一个市场,因而企业的营销策略是为整个全球市场制定一套适用于各地区和国家的营销组合策略。
    (2)实行全球营销的企业通常需要进行全球标准化生产,整个经营、组织机构、资金来源、生产和营销等都是从全球角度出发来制定实施的。
    (3)实施全球营销的企业通常是因为贯彻了“全球市场营销观念”(区域中心主义+地球中心主义)的国际市场营销观念。

  • 第2题:

    问答题
    简述国际市场营销发展的几个阶段或简述国际市场营销的发展过程。

    正确答案: (1)出口营销阶段:一般至20世纪60年代前。企业经营市场导向以国内为主,在国际市场主要销售在国内市场上同类产品。
    (2)跨国国际营销阶段。一般指20世纪70年代。出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段。把世界市场作为活动的场所,侧重于发现国际市场机会,更重视在第三国市场当地生产、销售,并将产品返销国内。
    (3)全球营销阶段:一般指20世纪80年代后期。市场营销活动在全球范围内,通过对技术、资源、资金、人才的比较,按照资源配置最优化的原则,采取投资、生产合作的方式,生产出满足世界市场各国消费者需要的产品。
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  • 第3题:

    问答题
    简述服务市场营销与产品市场营销的差异。

    正确答案: 服务具有无形性、相连性、易变性和时间性等四个基本特征,这些特征决定了服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同。具体表现为以下几个方面:
    (1)产品特点不同如果说有形产品是一个物体或一样东西的话,服务则表现为一种行为.绩效或努力。
    (2)顾客对生产过程的参与由于顾客直接参与生产过程,如何管理顾客成为服务营销管理的一个重要内容。
    (3)人是产品的一部分服务的过程是顾客同服务提供者广泛接触的过程,服务绩效的好坏不仅取决于服务提供者的素质,也与顾客的行为密切相关。
    (4)质量控制问题由于人是服务的一部分,服务的质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量,因而其缺点和不足也就不易发现和改进。
    (5)产品无法储存由于服务的无形性以及生产与消费的同时进行,使得服务具有不可储存的特性。
    (6)时间因素的重要性在服务市场上,既然服务生产和消费过程是由顾客同服务提供者面对面进行的,服务的供应就必须及时.快捷,以缩短顾客等候服务的时间。
    (7)分销渠道不同服务企业不像生产企业那样通过物流渠道把产品从工厂运送到顾客手里,而是借助电子渠道,如广播,或是把生产.零售和消费的地点连在一起来提供产品。
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  • 第4题:

    简述市场营销的定义。


    正确答案: 市场营销定义可概括为:市场营销是从卖方的立场出发,以买方为对象,在不断变化的市场环境中,以客户需求为中心,通过交易程序,提供和引导商品或劳务到达客户手中,满足客户需求与利益,从而获取利润的企业综合活动。

  • 第5题:

    问答题
    简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别

    正确答案: (1)社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
    (2)市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实,而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时,要统筹三方面的利益、即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
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  • 第6题:

    问答题
    简述生产观念、市场营销观念和社会市场营销观念。

    正确答案: 生产观念:20世纪30年代以前,卖方市场条件下产生,重生产提高产量、降低成本为中心,实现以产定销,“生产什么就卖什么”。
    市场营销观念:20世纪50年代形成,产生于买方市场条件下,注重买方需要,强调顾客的需要和欲求是企业经营的出发点,满足顾客需要,实现企业利润的以销定产,强调“生产能销售的产品”。
    社会市场营销观念:产生于20世纪70年代,是对市场营销观念的修改和补充,要求企业在制定营销政策时,要统筹兼顾三方面利益,即企业利益、消费者需要的满足和社会利益的实现。
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