多选题在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）A银行的客户服务意识逐步增强B银行卡强化了银行吸收居民存款的功能C借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情D银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进E银行卡依然作为存折的附属品F业务流程仍需完善，人员素质仍需提高

题目
多选题
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）
A

银行的客户服务意识逐步增强

B

银行卡强化了银行吸收居民存款的功能

C

借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情

D

银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进

E

银行卡依然作为存折的附属品

F

业务流程仍需完善，人员素质仍需提高

相似考题

1.在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）A、银行卡经营战略实施的重要保障B、客户价值挖掘的重要手段C、提升客户满意度、忠诚度的有效砝码D、商业银行盈利的有效保障

2.中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。A、银行卡余额查询B、电话转账业务C、信用额度查询D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务

3.近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）A、客户服务与银行卡产业的发展同步B、客户服务和受理市场建设密不可分C、系统是开展客户服务的技术保障D、考核机制是做好客户服务的报证E、客户服务始终服务于银行卡产业发展F、客户服务与银行卡发展水平密切相关

4.在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描述，体现的是下列哪个时期（）A、起步期B、形成期C、发展期D、转型期

更多“多选题在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）A银行的客户服务意识逐步增强B银行卡强化了银行吸收居民存款的功能C借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情D银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进E银行卡依然作为存折的附属品F业务流程仍需完善，人员素质仍需提高”相关问题

  • 第1题：

    在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）

    • A、银行的客户服务意识逐步增强
    • B、银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
    • C、借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
    • D、银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
    • E、银行卡依然作为存折的附属品
    • F、业务流程仍需完善，人员素质仍需提高

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第2题：

    在银行卡产业中，目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变（）

    • A、银行服务突破实体柜面
    • B、全面优化的服务策略，差异化区隔服务，精准寻找服务价值
    • C、走向客户联络中心

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    转账电话个人客户绑定个人借记卡账户，依据银行卡密码为签约客户提供的服务功能包括（）。

    • A、转账
    • B、查询
    • C、缴费
    • D、贷记卡还款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    银行卡客户服务准则是了解客户需要、不断提高服务品质、（）。

    • A、保持服务标准
    • B、不断创新服务
    • C、提供咨询服务
    • D、走访客户

    正确答案:B

  • 第5题：

    开通“银行卡助农取款服务”的客户简称服务点商户。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    为确保手机银行卡交易安全，手机银行卡产品为客户提供的双重密码验证功能包括（）。

    • A、手机银行卡服务登录密码
    • B、移动手机运营商提供的服务密码
    • C、手机银行卡支付密码
    • D、绑定账户的支付密码
    • E、网上银行密码

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    多选题
    在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）
    A

    银行的客户服务意识逐步增强

    B

    银行卡强化了银行吸收居民存款的功能

    C

    借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情

    D

    银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进

    E

    银行卡依然作为存折的附属品

    F

    业务流程仍需完善，人员素质仍需提高


    正确答案： D,F
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在银行卡客户服务体系中，银行卡客户关系管理的价值包括（）
    A

    银行卡经营战略实施的重要保障

    B

    客户价值挖掘的重要手段

    C

    提升客户满意度、忠诚度的有效砝码

    D

    商业银行盈利的有效保障


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户在柜台办理通存业务的受理依据是什么？（）
    A

    存折（或存折账号）

    B

    银行卡（或银行卡卡号）

    C

    存款凭条


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户在线开通中银快付服务时，须提供哪些注册信息（）。
    A

    银行卡卡号

    B

    手机号后四位

    C

    借记卡银行卡密码/信用卡效期及CVV2

    D

    手机验证码


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在中国的银行卡产业中，客户服务的战略价值逐步得到体现，服务营销一体化初见雏形，跨行客户服务联动机制形成。这一描述，体现的是下列哪个时期（）
    A

    起步期

    B

    形成期

    C

    发展期

    D

    转型期


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    转账电话个人客户绑定个人借记卡账户，依据银行卡密码为签约客户提供的服务功能包括（）。
    A

    转账

    B

    查询

    C

    缴费

    D

    贷记卡还款


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国的银行卡产业银行卡客户服务经历了哪些阶段（）

    • A、萌芽期、形成期、发展期、成熟期
    • B、起步期、形成期、发展期、转型期
    • C、萌芽期、起步期、形成期、发展期、转型期
    • D、起步期、形成期、发展期、成熟期、转型期

    正确答案:C

  • 第14题：

    当你银行卡丢失后通过银行服务电话挂失时，银行的服务人员可以询问你银行卡密码


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户在线开通中银快付服务时，须提供哪些注册信息（）。

    • A、银行卡卡号
    • B、手机号后四位
    • C、借记卡银行卡密码/信用卡效期及CVV2
    • D、手机验证码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    金穗借记卡卡卡转账时，实行免填单服务，打印输出的业务凭条客户核对交易记录并签字确认情形是（）。

    • A、客户持转出的银行卡办理卡卡转账业务时
    • B、客户持转入的银行卡办理卡卡转账业务时
    • C、客户持转出和转入的银行卡办理卡卡转账业务时
    • D、以上都是

    正确答案:C

  • 第17题：

    柜面通业务交通银行与合作银行双方开放营业网点资源，互为对方个人客户办理柜面通存通兑金融服务，具体包括（）

    • A、银行卡存款
    • B、银行卡取款
    • C、银行卡间转账业务
    • D、银行卡账户余额查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    办理银行卡自助转账业务时需提供（）。
    A

    持本人有效身份证件

    B

    金穗借记卡或金穗准贷记卡

    C

    《中国农业银行银行卡自助转账服务金额控制约定申请表》

    D

    《中国农业银行银行卡自助转账服务金额控制约定协议》


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    在银行卡产业中，目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变（）
    A

    银行服务突破实体柜面

    B

    全面优化的服务策略，差异化区隔服务，精准寻找服务价值

    C

    走向客户联络中心


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）
    A

    客户服务与银行卡产业的发展同步

    B

    客户服务和受理市场建设密不可分

    C

    系统是开展客户服务的技术保障

    D

    考核机制是做好客户服务的报证

    E

    客户服务始终服务于银行卡产业发展

    F

    客户服务与银行卡发展水平密切相关


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在银行卡客户服务体系中，目前的渠道管理还存在哪些问题（）
    A

    各种服务渠道的负载不均

    B

    网上银行与客户之间的互动性不足

    C

    营销的潜力尚有待挖掘

    D

    信息不能跨渠道共享


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    银行卡转账（5076）功能支持（）之间转账。
    A

    银行卡和银行卡

    B

    银行卡内的子账户

    C

    银行卡和对公账户

    D

    银行卡和存折


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照客户服务的不同层面和渠道，银行卡客户服务对象主要有两种，分别是对持卡人的服务和（）。
    A

    处理客户投诉

    B

    对商户的服务

    C

    变更持卡人资料

    D

    办理银行卡柜台服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    柜面通业务交通银行与合作银行双方开放营业网点资源，互为对方个人客户办理柜面通存通兑金融服务，具体包括（）
    A

    银行卡存款

    B

    银行卡取款

    C

    银行卡间转账业务

    D

    银行卡账户余额查询


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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