问答题常用的沟通技巧有哪些？

题目
问答题
常用的沟通技巧有哪些？
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1.简述常用的沟通技巧有哪些?

2.促进人际沟通发展的技巧有哪些？

3.夫妻沟通技巧的咨询要点，有哪些？

4.在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些A.说话技巧、倾听技巧 B.提问技巧 C.观察技巧、反馈技巧 D.非语言传播技巧

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  • 第1题：

    前厅部常用的技能技巧有哪些？


    正确答案: ㈠打字、速记、电传、电脑的操作；
    ㈡接打电话、常用中英文信函的写作；
    ㈢计算器的操作；
    ㈣有关业务表单的填写、整理、存档等等。

  • 第2题：

    解决沟通问题的技巧，有哪些？


    正确答案: ①了解不同性别使用词语的含义差距；
    ②有效的吵架也是一种沟通；
    ③沟通要有诚意，要善于赞扬和鼓励；
    ④表扬、肯定对方。

  • 第3题：

    沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。


    正确答案:提问；聆听

  • 第4题：

    常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？ 


    正确答案: （1）倾听：需要主动并集中精神去做，这样才能充分理解病人所表达的信息。
    （2）沉默：给双方充分的思考和调节的时间和机会。
    （3）认同：对病人所说的话有回应，表示认可。 
    （4）鼓励：比认同更积极的表现，即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解，以促进进一步交流。 
    （5）发现问题：医患交流不是简单的聊天，应在交流中发现病人的实际问题，才能有针对性的去解决问题。
    （6）反馈：在交流中发现病人存在的问题，并对这一问题作出反应。
    （7）提开放性问题：如问病人“怎么样”，而不是“是不是”，“好不好”。
    （8）移情：从病人的角度去理解他的思想和感受，并陈述给病人。 
    （9）提供信息：病人只能被告之他实际需要的信息；评估信息需求要做在给予信息前；病人只能在同一时间接受很少量的信息；不要使用专业术语。

  • 第5题：

    常用的沟通技巧有哪些？


    正确答案:（1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。

  • 第6题：

    问答题
    客户沟通技巧有哪些？

    正确答案： 1）选择积极的用词与方式2）善用“我”代替“我们”3）使用“魔力句式”
    4）有效倾听5）在客户面前维护企业的形象
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    名词解释题
    常用的沟通技巧有哪些？

    正确答案： （1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    与客户沟通的技巧有哪些？

    正确答案： 换位思考；使用礼貌的沟通语言；多检讨自己，少责怪对方；坦承相待，诚信第一；尊重对方立场；认真倾听，再做判断和推荐。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。

    • A、提问技巧
    • B、聆听技巧
    • C、动作迅速技巧
    • D、表达技巧

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    沟通技巧具体有哪些？


    正确答案: 1.倾听技巧技巧：
    积极的目光接触；
    赞许性的点头和恰当的面部表情；
    避免分心的举动；
    让客户把话说完并记下重点；
    对客户所说的话不要表现防卫的态度。
    2.学会询问
    （1）询问的辅助语言：使用你的眼睛、面部、双手、身体和您的声音
    （2）开放式的询问：指能让潜在客户充分地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
    （3）封闭式的询问：是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。
    3.与陌生客户的沟通技巧
    （1）巧借“缘由”，拉近与客户的距离
    （2）从不同点找寻共同点，与客户心里产生共鸣
    （3）蓄意幽默，营造良好的沟通氛围

  • 第12题：

    常用的投标报价技巧有哪些？


    正确答案: 报价技巧，也称投标技巧，是指在投标报价中采用一定的手法或技巧使招标人可以接受，而中标后又能获得更多的利润。常用的工程投标报价技巧主要有：
    （1）不平衡报价法；
    （2）可供选择的项目的报价；
    （3）多方案报价法；
    （4）增加建议方案；
    （5）分包商报价的采用；
    （6）无利润算标。

  • 第13题：

    沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。


    正确答案:电话；电子邮件

  • 第14题：

    问答题
    解决沟通问题的技巧，有哪些？

    正确答案： ①了解不同性别使用词语的含义差距；
    ②有效的吵架也是一种沟通；
    ③沟通要有诚意，要善于赞扬和鼓励；
    ④表扬、肯定对方。
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    问答题
    促进人际沟通发展的技巧有哪些？

    正确答案：
    解析：

  • 第16题：

    问答题
    常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？

    正确答案： （1）倾听：需要主动并集中精神去做，这样才能充分理解病人所表达的信息。
    （2）沉默：给双方充分的思考和调节的时间和机会。
    （3）认同：对病人所说的话有回应，表示认可。 
    （4）鼓励：比认同更积极的表现，即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解，以促进进一步交流。 
    （5）发现问题：医患交流不是简单的聊天，应在交流中发现病人的实际问题，才能有针对性的去解决问题。
    （6）反馈：在交流中发现病人存在的问题，并对这一问题作出反应。
    （7）提开放性问题：如问病人“怎么样”，而不是“是不是”，“好不好”。
    （8）移情：从病人的角度去理解他的思想和感受，并陈述给病人。 
    （9）提供信息：病人只能被告之他实际需要的信息；评估信息需求要做在给予信息前；病人只能在同一时间接受很少量的信息；不要使用专业术语。
    解析： 暂无解析

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