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  • 第1题:

    接待东北地区游客时,导游员需要注意哪几个方面?


    正确答案: 1.针对东北游客的豪爽,接待时要热情大方;要充分听取其意见;谈价格时不要斤斤计较。
    2.要善于感情投资。东北客人讲义气,重感情,接待时也要表现得“够哥们,够朋友”。
    3.要做到坦诚相待,言行相符,表里一致。
    4.要多使用幽默风趣的语言。

  • 第2题:

    以下游客中属于依赖性游客的是:()

    • A、年老不能自理的
    • B、初次到中国来的外国客人
    • C、沉默寡言的游客
    • D、爱大惊小怪的游客
    • E、婴儿游客

    正确答案:A,B,E

  • 第3题:

    以下导游人员对游客的称谓,属于“亲密关系型”的是()

    • A、各位游客
    • B、各位嘉宾
    • C、游客朋友们
    • D、女士们,先生们

    正确答案:C

  • 第4题:

    以下属于法国人个性特征的是()。

    • A、矜持
    • B、浪漫
    • C、追究华丽
    • D、爱享受生活
    • E、讲究绅士风度

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    急躁型游客的个性特征包括()。

    • A、乐于助人
    • B、争强好胜
    • C、不愿麻烦他人
    • D、情绪不稳定
    • E、喜欢离群活动

    正确答案:B,D,E

  • 第6题:

    以下属于美国人个性特征的是()。

    • A、矜持
    • B、浪漫
    • C、开朗
    • D、随意
    • E、重实利

    正确答案:C,D,E

  • 第7题:

    以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是()。

    • A、各位游客
    • B、各位团友
    • C、各位嘉宾
    • D、游客朋友们
    • E、女士们,先生们

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    多选题
    以下游客中属于依赖性游客的是:()
    A

    年老不能自理的

    B

    初次到中国来的外国客人

    C

    沉默寡言的游客

    D

    爱大惊小怪的游客

    E

    婴儿游客


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    以下属于美国人个性特征的是()。
    A

    矜持

    B

    浪漫

    C

    开朗

    D

    随意

    E

    重实利


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    导游讲解贵在灵活,妙在变化,这是因为(  )。
    A

    游客个性特征差异较大

    B

    景观、景物千姿百态

    C

    游客的情绪变化多端

    D

    旅游类型多种多样


    正确答案: B,C
    解析:
    灵活性是指导游讲解要根据讲解时的具体情况随机应变,即因人而异,因时制宜,因地制宜。导游讲解贵在灵活,妙在变化。这是因为导游讲解的对象——游客的个性特征差别很大,景点、景观千姿百态,气候、自然条件千变万化,游览时的气氛、游客的情绪也变化多端。这些差异和变化要求导游人员的讲解不能以不变应万变,而应根据讲解的对象、景物、时间、地点和游客的期望、情绪等具体情况灵活地调整讲解的内容、讲解的方式和方法,使之适应不同的情况和变化了的需要。

  • 第11题:

    单选题
    (  )是游客进行旅游消费活动的基本动力,也是个性中最积极、最活跃的因素。
    A

    个性类型

    B

    个性特征

    C

    个性变化

    D

    个性倾向


    正确答案: D
    解析:
    个性倾向是推动人进行活动的动力系统,是个性结构中最活跃的因素。决定着人对周围世界认识和态度的选择和趋向,决定人的追求。它是游客进行旅游消费活动的基本动力,也是个性中最积极、最活跃的因素。

  • 第12题:

    多选题
    以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是()。
    A

    各位游客

    B

    各位团友

    C

    各位嘉宾

    D

    游客朋友们

    E

    女士们,先生们


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下不属于“大五”个性特征的是()。

    • A、责任意识个性
    • B、外向交往个性
    • C、群体形容个性
    • D、情绪激动个性

    正确答案:D

  • 第14题:

    以下属于德国人个性特征的是()。

    • A、矜持
    • B、浪漫
    • C、踏实
    • D、勤奋
    • E、守纪律

    正确答案:C,D,E

  • 第15题:

    以下植物属于避旱植物的是()

    • A、骆驼刺
    • B、樟子松
    • C、东北红豆杉
    • D、地衣

    正确答案:A

  • 第16题:

    以下属于意大利人个性特征的是()。

    • A、矜持
    • B、浪漫
    • C、热情
    • D、守纪律
    • E、热爱生活

    正确答案:C,E

  • 第17题:

    ()是游客进行旅游消费活动的基本动力,也是个性中最积极、最活跃的因素。

    • A、个性类型
    • B、个性特征
    • C、个性变化
    • D、个性倾向

    正确答案:D

  • 第18题:

    根据个性特征的不同,可将游客分为()。

    • A、稳重型
    • B、忧郁型
    • C、急躁型
    • D、活泼型
    • E、开放型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    单选题
    以下属于东北游客个性特征的是(  )。
    A

    外向、豪气

    B

    文化素养较高

    C

    恋家情结深

    D

    时间观念强


    正确答案: C
    解析:
    东北人鲜明的个性特点有:豪爽、大方、热情、坦诚、耿直、幽默调侃、不拘泥、讲义气、重朋友。B项,文化素养较高是以北京为代表的华北地区游客的个性特征。C项,恋家情结深是以上海为代表的华东地区游客的个性特征。D项,时间观念强是以广东为代表的华南地区游客的个性特征。

  • 第20题:

    多选题
    急躁型游客包含有()等个性特征。
    A

    乐于助人

    B

    性急

    C

    争强好胜

    D

    情绪不稳定


    正确答案: B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    以下属于法国人个性特征的是()。
    A

    矜持

    B

    浪漫

    C

    追究华丽

    D

    爱享受生活

    E

    讲究绅士风度


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    根据个性特征的不同,可将游客分为()。
    A

    稳重型

    B

    忧郁型

    C

    急躁型

    D

    活泼型

    E

    开放型


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下属于英国人个性特征的是()。
    A

    矜持

    B

    浪漫

    C

    勤奋

    D

    爱享受生活

    E

    讲究绅士风度


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    具有易冲动、易遗忘、情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于()游客。
    A

    稳重型

    B

    活泼型

    C

    忧郁型

    D

    急躁型


    正确答案: A
    解析: