单选题为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（）等工作。A 日常维护手册制定B 客户服务级别C 故障处理方案

题目
单选题
为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（）等工作。
A

日常维护手册制定

B

客户服务级别

C

故障处理方案

相似考题

1.设备的改扩建、更新、大修整治工程项目中对在网动力设备进行割接前,动力维护部门应审核(),维护人员在割接过程中随工监护。A、工程项目设计方案B、割接方案C、应急措施D、项目预算

2.有人值班变电站、集控中心、巡维中心必须制定变电站的年季月设备维护周期表，并按周期开展维护工作。维护项目应包含以下内容：正确的是（）。A巡视测温B日常巡视C气动操作机构排水D倒闸操作

3.为了提高通信质量,并且保证线路的通畅,维护工作人员必须做好维护工作。要达到要求,就必须做好以下工作内容（）。A、认真做好技术资料的整理B、严格制定光缆线路维护细则C、做好线路巡视记录D、进行定期测量E、及时检修与紧急修复

4.为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作,接维前,维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、()等工作。A.日常维护手册制定B.客户服务级别C.故障处理方案

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  • 第1题：

    怎样做好客户分类中的日常维护工作？


    正确答案: 客户分类维护指在零售客户科学分类的基础上，通过不断采集客户分类信息而实现客户分类目标的动态管理：
    （1）对照零售客户分类标准，应实地走访客户，准确划分客户市场类型，即城市或乡村类型，如在城市建设过程中，村民委员会变为居民委员会，其所在区域客户市场类型应变更为城市。
    （2）核查零售客户的营业执照，并记录在案，按零售客户的经营形式并结合行业分类标准，准确划分经营业态（商场类、超市类、便利店类、烟酒店类、食杂店类、娱乐服务类、其他类）。
    （3）根据客户历史经营数据分析，归纳总结，通过计算机辅助判定其经营规模。
    （4）与专卖管理部门共享客户守法经营管理信息，确定客户经营的守法性。
    （5）注重把握其他类客户的划分，减少客户分类的模糊性，根据中烟销网［2008］52号《关于进一步规范卷烟零售客户分类工作的通知》的规定，其它类客户的比例不超过5%。

  • 第2题：

    OSS系统维护工作主要包括系统本身及相关设备的（）等。

    • A、日常维护
    • B、故障处理
    • C、数据保障
    • D、安全管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户综合感知中由各地市对维护各个部门的主要工作进行的综合性评价其重要工作是指技术解决方案的制定、（）、故障处理等。

    • A、资源核查
    • B、业务开通
    • C、客户巡检
    • D、客户重保

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    为了提高通信质量，并且保证线路的通畅，维护工作人员必须做好维护工作。要达到要求，就必须做好一下工作内容（）。

    • A、认真做好技术资料的整理；
    • B、严格制定光缆线路维护细则；
    • C、作好线路巡视记录；
    • D、进行定期测量；
    • E、及时检修与紧急修复。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（）等工作。

    • A、日常维护手册制定
    • B、客户服务级别
    • C、故障处理方案

    正确答案:A

  • 第6题：

    维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。

    • A、运行质量报告
    • B、客户网络结构
    • C、应急故障处理手册

    正确答案:A

  • 第7题：

    为了提高通信质量,并且保证线路的通畅,维护工作人员必须做好维护工作。要达到要求,就必须做好以下工作内容（）。

    • A、认真做好技术资料的整理
    • B、严格制定光缆线路维护细则
    • C、作好线路巡视记录
    • D、进行定期测量
    • E、及时检修与紧急修复

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    为了提高通信质量,并且保证线路的通畅,维护工作人员必须做好维护工作。要达到要求,就必须做好一下工作内容（）。

    • A、严格制定光缆线路维护细则
    • B、作好线路巡视记录
    • C、进行定期测量
    • D、及时检修与紧急修复

    正确答案:

  • 第9题：

    “进村入户”活动中，开展客户维护的方式包括（）

    • A、发送短信做好维护
    • B、定期回访做好维护
    • C、创新产品做好维护
    • D、延伸服务做好维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    客户综合感知中由各地市对维护各个部门的主要工作进行的综合性评价其重要工作是指技术解决方案的制定、（）、故障处理等。
    A

    资源核查

    B

    业务开通

    C

    客户巡检

    D

    客户重保


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    OSS系统维护工作主要包括系统本身及相关设备的（）等。
    A

    日常维护

    B

    故障处理

    C

    数据保障

    D

    安全管理


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    “进村入户”活动中，开展客户维护的方式包括（）
    A

    发送短信做好维护

    B

    定期回访做好维护

    C

    创新产品做好维护

    D

    延伸服务做好维护


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身，财产安全，（），制定的新《消防法》

    • A、维护公共安全
    • B、维护社会稳定
    • C、保障经济发展
    • D、维护消防安全

    正确答案:A

  • 第14题：

    阀门的日常维护应做好哪些工作？


    正确答案: 1.定时检查阀门的油杯、油嘴。阀杆螺纹和阀杆螺丝的润滑。2.定时检查阀门的密封和紧固件，发现泄漏和松动及时处理。3.定期清洗阀门的气动液动装置。4.定期检查阀门防腐层和保温，保冷层发现损坏及时修理。

  • 第15题：

    为了提高通信质量，并且保证线路的通畅，维护工作人员必须做好维护工作，要达到要求就必须做好以下（）

    • A、认真做好技术资料的整理
    • B、严格制定光缆线路维护细则
    • C、做好线路巡视记录
    • D、进行定期测量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    网络服务中心的工作总体目标是提供“售前、售中、售后”全生命周期的网络支撑服务，“一点响应、全程服务”，其工作内容包括（）

    • A、配合集客部门分析客户需求、制定网络解决方案。
    • B、明确网络服务质量标准，对网络资源进行快速确认。
    • C、按照既定的方案进行快速的资源调度、局数据制作、网络开通和测试，明确维护保障的相关流程和要求。
    • D、按照服务质量标准为集团客户提供网络/业务监控、分析服务，提供故障、投诉的快速响应和处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    为了提高通信质量、保证线路畅通，维护人员必需要做好维护工作。具体来说，要达到维护要求，应该做好哪些工作？


    正确答案:1）认真做好技术资料的整理；2）做好线路巡视和现场记录；3）进行定期测量；4）及时检修与紧急修复

  • 第18题：

    关于移动专线维护安全规范，下面说法错误的是（）.

    • A、移动专线维护人员必须是取得移动代维资格的人员，禁止无证上岗
    • B、集团专线代维公司必须制定集团专线各种紧急故障处理预案、建立节假日值班制度，确保移动专线有故障能及时有效处理
    • C、对于巡检站点有需要和客户预约的，要提前和客户预约，并做好工具、资料和板件准备
    • D、巡检必须按计划执行，即使遇到雷雨等恶劣天气的影响

    正确答案:D

  • 第19题：

    为了提高通信质量,并且保证线路的通畅,维护工作人员必须做好维护工作。要达到要求,就必须做好一下工作内容（）

    • A、严格制定光缆线路维护细则
    • B、作好线路巡视记录
    • C、进行定期测量

    正确答案:

  • 第20题：

    低影响开发雨水设施的维护管理部门应做好雨季来临前和雨季末设施的检修和维护管理，保障设施正常、安全运行。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    为了提高通信质量,并且保证线路的通畅,维护工作人员必须做好维护工作。要达到要 求,就必须做好一下工作内容

    • A、认真做好技术资料的整理
    • B、严格制定光缆线路维护细则；
    • C、作好线路巡视记录
    • D、进行定期测量

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    单选题
    为了做好跨省集客专线项目售后维护保障工作，接维前，维护部门应做好维护界面划分、应急保障方案制定、（）等工作。
    A

    日常维护手册制定

    B

    客户服务级别

    C

    故障处理方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身，财产安全，（），制定的新《消防法》
    A

    维护公共安全

    B

    维护社会稳定

    C

    保障经济发展

    D

    维护消防安全


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)故障处理后及时更新（ ），包括故障现象、应急处理方案等内容。
    A..维护操作手册
    B.管理制度
    C.应急预案
    D.重保方案

    答案:AC

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