单选题面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个选择和对比的时间A 活泼型B 完美型C 力量型D 和平型

题目
单选题
面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个选择和对比的时间
A

活泼型

B

完美型

C

力量型

D

和平型

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1.人际关系导向兼外向型人格属于()A和平型B活泼型C完美型D力量型

2.在团队里充当的是活宝、开心果角色的性格类型是:()A活泼型B力量型C完美型D和平型

3.什么性格的客户投诉最好处理:()。A、力量型的客户B、活泼型的客户C、和平型的客户D、完美型的客户

4.工作导向兼内向型人格属于()A、和平型B、活泼型C、完美型D、力量型

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    面对（）客户时不能急于求成，要给他们一个选择和对比的时间

    • A、活泼型
    • B、完美型
    • C、力量型
    • D、和平型

    正确答案:B

  • 第2题：

    对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。

    • A、活泼型
    • B、完美型
    • C、力量型
    • D、和平型

    正确答案:A

  • 第3题：

    按照性格特征，可将客户分为（）。

    • A、活泼型客户
    • B、力量型客户
    • C、和平型客户
    • D、完美型客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他的方案按时解决问题，此类客户是？（）

    • A、活泼型
    • B、完美型
    • C、力量型
    • D、和平型

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户

    • A、活泼型客户
    • B、完美型客户
    • C、力量型客户
    • D、和平型客户

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的，对周围人和事的要求比较高。他们习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价。此类客户是属于（）客户

    • A、活泼型客户
    • B、完美型客户
    • C、力量型客户
    • D、和平型客户

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无误的，对周围人和事的要求比较高。他们习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价。此类客户是属于（）客户
    A

    活泼型客户

    B

    完美型客户

    C

    力量型客户

    D

    和平型客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分层次的
    A

    活泼型

    B

    精明型

    C

    完美型

    D

    力量型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对待（）型客户要学会聆听，而且要听的仔细。
    A

    活泼型客户

    B

    完美型客户

    C

    力量型客户

    D

    和平型客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    内向型+任务型，即S型性格，也叫（）。
    A

    力量型

    B

    活泼型

    C

    和平型

    D

    完美型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他的方案按时解决问题，此类客户是？（）
    A

    活泼型

    B

    完美型

    C

    力量型

    D

    和平型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给予肯定并欣赏。
    A

    活泼型

    B

    完美型

    C

    力量型

    D

    和平型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户

    • A、活泼型客户
    • B、完美型客户
    • C、力量型客户
    • D、和平型客户

    正确答案:C

  • 第14题：

    习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价的客户是。（）

    • A、活泼型客户
    • B、完美型客户
    • C、力量型客户
    • D、和平型客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分层次的

    • A、活泼型
    • B、精明型
    • C、完美型
    • D、力量型

    正确答案:C

  • 第16题：

    性格类型的整体特征描述，正确的描述是（）。

    • A、“力量型”是“天生的领袖”
    • B、“活泼型”是“和谐的使者”
    • C、“和平型”是“快乐的天使”
    • D、“完美型”是“思想的巨人”

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    对待（）型客户要学会聆听，而且要听的仔细。

    • A、活泼型客户
    • B、完美型客户
    • C、力量型客户
    • D、和平型客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细。

    • A、活泼型
    • B、完美型
    • C、力量型
    • D、和平型

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    按照性格特征，可将客户分为（）。
    A

    活泼型客户

    B

    力量型客户

    C

    和平型客户

    D

    完美型客户


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户比较注重问题处理的结果而非过程，他们往往有自己的见解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必须严格按照他得方案按时解决问题。此类客户是属于（）客户
    A

    活泼型客户

    B

    完美型客户

    C

    力量型客户

    D

    和平型客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对待（）型客户，客服代表要学会聆听，而且要听得仔细。
    A

    活泼型

    B

    完美型

    C

    力量型

    D

    和平型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户情感外露、热情奔放，在电话中态度友好、声音较大、语速较快、说话内容散，常说一些与所述事件关联不大的内容，是属于（）客户
    A

    活泼型客户

    B

    完美型客户

    C

    力量型客户

    D

    和平型客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对提供的新方案不置可否，但会在内心进行评价的客户是。（）
    A

    活泼型客户

    B

    完美型客户

    C

    力量型客户

    D

    和平型客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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