单选题关于网银业务差错处理流程的正确说法是（）A 请示会计主管后冲账B 客户要求退回，资金款项也还没有划出，可冲正后给客户上账C 先电话联系电子银行部，然后填报差错处理申请审批表，待收到总行处理意见后再处理D 以上均不对

题目
单选题
关于网银业务差错处理流程的正确说法是（）
A

请示会计主管后冲账

B

客户要求退回，资金款项也还没有划出，可冲正后给客户上账

C

先电话联系电子银行部，然后填报差错处理申请审批表，待收到总行处理意见后再处理

D

以上均不对

相似考题

1.以下关于冲正交易说法正确的是()。A.发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B.发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释C.发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损D.发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折

2.以下关于冲正交易说法正确的是（）。A发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释C发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损D发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折

3.对公客客户完成转账业务后，如何处理资金退回业务？（）A、单位出具介绍信并写明原因进行冲正B、由会计主管审核后办理冲正C、联系收款方客户进行退回D、办理冲正并写明原因

4.以下关于柜面业务差错处理方式,表述不正确的是()A、与客户发生的现金收付业务，由于现金的特殊性，除采用冲账相关交易进行处理外，还须用控制、一记单讫、一记双讫等方式进行协助处理B、对于支付结算业务、农信银通存通兑业务、代收代付业务等部分特定业务须用相应的配套差错处理交易处理C、业务人员根据申请的内容选择正确交易进行冲账或补账，并由有权人员进行授权处理D、所有差错业务处理完毕后，由风险管理部人员核实并登记《账务差错登记簿》

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  • 第1题：

    个人账户通存往账业务，被农信银中心拒绝时，系统自动冲正失败，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。

    • A、同步状态/补记账
    • B、同步状态/退回客户账
    • C、重发
    • D、申请中心调账

    正确答案:B

  • 第2题：

    下列关于系统对账后产生的对账差错描述错误的是（）

    • A、差错资金挂至原业务的发起或接收营业网点的“22101002应解付汇入待查款项”科目中
    • B、差错资金挂至原业务的发起或接收营业网点的“30200501待处理农信银款项”科目中
    • C、系统批量生成《农信银系统对账差错业务清单》和《农信银系统对账差错业务自动挂账成功清单》
    • D、营业网点可以执行6891和6892交易处理对账差错业务。

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    银行汇票签发业务，被农信银中心拒绝时，系统自动冲正失败，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。

    • A、同步状态/补记账
    • B、同步状态/退回客户账
    • C、重发
    • D、申请中心调账

    正确答案:B

  • 第4题：

    电子汇兑往账业务，被农信银中心拒绝时，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。

    • A、同步状态/补记账
    • B、同步状态/退回客户账
    • C、重发
    • D、申请中心调账

    正确答案:B

  • 第5题：

    对于柜台渠道业务，被排队退回后，系统做的处理是（）

    • A、重发
    • B、不做处理
    • C、形成对账差错
    • D、自动冲回客户账

    正确答案:C

  • 第6题：

    因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（）。

    • A、为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户
    • B、为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理
    • C、如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户发起的交易，一经落地处理后，不得撤销。因特殊情况，需将落地资金退回客户账户的，按网银业务差错流程处理。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    个人账户通存往账业务，被农信银中心拒绝时，系统自动冲正失败，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。
    A

    同步状态/补记账

    B

    同步状态/退回客户账

    C

    重发

    D

    申请中心调账


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    客户发起的交易，一经落地处理后，不得撤销。因特殊情况，需将落地资金退回客户账户的，按网银业务差错流程处理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于冲正的后续处理，操作不正确的一项是（）
    A

    若涉及收费的金融发票（或收费凭证）一式二联盖“附件“章做当日重新办理收费业务的传票附件。

    B

    如冲正后仍需冻结客户账户资金的，按差错金额控制错账账户后，尽快联系客户协商解决业务差错。

    C

    当日差错未能处理的，经授权岗审批后，做“柜员长短款处理“。

    D

    在相关登记簿登记错账具体情况、审批处理意见、错账更正情况，填制错账报告单报上级审核岗。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（）。
    A

    为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户

    B

    为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理

    C

    如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下面关于落地网银业务撤销的正确说法是（）
    A

    落地前可由客户提交书面申请，请求撤销

    B

    落地后可由客户提交书面申请，请求撤销

    C

    不论是否落地都不能撤销

    D

    因特殊情况，需将落地资金退回客户账户的，按网银业务差错流程处理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在办理农信银通兑交易时，因柜员操作失误导致交易反向，正确的处理办法是（）

    • A、对反向交易进行冲销处理，在平台做“错账控制”，填制止付申请并原始交易凭证上报省差错中心
    • B、对反向交易进行冲销处理，在平台做“错账控制”，填制协助控制客户款项申请并原始凭证上报省差错中心
    • C、及时与开户行取得联系，通知对方机构对账户余额进行控制
    • D、及时与农信银中心联系，申请划回差错资金

    正确答案:B

  • 第14题：

    农信银通兑日间差错处理方式有（）。

    • A、退回客户账
    • B、补记账
    • C、同步状态
    • D、申请中心调账

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    6894处理农信银通存对账差错时，处理方式可以选择（）。

    • A、重发
    • B、申请中心调账
    • C、补记账
    • D、退回客户账

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    下面关于落地网银业务撤销的正确说法是（）

    • A、落地前可由客户提交书面申请，请求撤销
    • B、落地后可由客户提交书面申请，请求撤销
    • C、不论是否落地都不能撤销
    • D、因特殊情况，需将落地资金退回客户账户的，按网银业务差错流程处理

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    以下关于大额支付业务差错处理的错误表述是（）。

    • A、差错处理必须坚持""更改有据""的原则，对有差错或有疑问的业务应及时处理，不得拖延
    • B、往账差错处理。往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入；往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”。如收到接收行“同意退回”的答复，由接收行将款项退回；如收到接收行“拒绝退回”的答复，应立即通过查询或其他方式及时与接收行协商解决
    • C、来账差错处理。对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理
    • D、对金额、账号、业务种类有误的来账业务，接收行不得代为更正，必须做退汇处理

    正确答案:D

  • 第18题：

    对汇兑业务的风险提示描述正确的有（）

    • A、严格执行与单位账务的定期核对，对客户反馈的未达款项必须及时查清处理
    • B、汇兑往账业务采用双人操作模式，根据规定设置录入员、复核员
    • C、办理退汇业务，要经主管审核签章后再做相关账务处理
    • D、联行差错、查询查复处理必须经会计主管审批后再作相关处理
    • E、对当日发生多笔退汇、取消交易的柜员，会计主管必须严格审查该柜员办理的业务是否依据客户的申请，是否将资金交付客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    以下关于冲正交易说法正确的是（）。
    A

    发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施

    B

    发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释

    C

    发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损

    D

    发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折


    正确答案： D
    解析： 发现差错交易后，应及时与客户联系，告知差错情况和处理措施。无法联系客户时，应延长差错交易监控录像保存时间，以利于与客户发生纠纷时取证。

  • 第20题：

    多选题
    引发网银业务差错的情况主要有（）
    A

    人为原因造成网银业务冲账、调账

    B

    漏收、错收手续费、证书费

    C

    已落地资金退回客户账户

    D

    不确定因素太多


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    银行汇票签发业务，被农信银中心拒绝时，系统自动冲正失败，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。
    A

    同步状态/补记账

    B

    同步状态/退回客户账

    C

    重发

    D

    申请中心调账


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电子汇兑往账业务，被农信银中心拒绝时，“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能是（）。
    A

    同步状态/补记账

    B

    同步状态/退回客户账

    C

    重发

    D

    申请中心调账


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于柜台渠道业务，被排队退回后，系统做的处理是（）
    A

    重发

    B

    不做处理

    C

    形成对账差错

    D

    自动冲回客户账


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    关于网银业务差错处理流程的正确说法是（）
    A

    请示会计主管后冲账

    B

    客户要求退回，资金款项也还没有划出，可冲正后给客户上账

    C

    先电话联系电子银行部，然后填报差错处理申请审批表，待收到总行处理意见后再处理

    D

    以上均不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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