多选题文明规范服务监督检查中明查的方式包括（）。A现场体验B调阅资料C问卷测评D查看录像

题目
多选题
文明规范服务监督检查中明查的方式包括（）。
A

现场体验

B

调阅资料

C

问卷测评

D

查看录像

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1.文明规范服务监督检查的方式主要有()A、明查B、暗访C、飞行检查D、神秘人

2.省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括()A、省级文明规范服务示范网点B、省级文明规范服务明星C、省级文明规范服务大堂经理D、省级文明规范服务先进个人

3.根据《济南市文明行为促进条例》,国家机关及其工作人员在依法履职过程中应当(),提升管理服务水平A.文明执法、文明办事、文明服务B.文明执法、文明监督、文明服务C.文明执法、文明监督、文明办事D.文明服务、文明办事、文明监督

4.文明规范服务监督检查中明查的方式包括()A、现场体验B、调阅资料C、问卷测评D、查看录像

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  • 第1题：

    国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。
    优质；方便；规范；真诚；服务态度端正；服务行为规范；服务纪律严明；服务语言文明
    略

  • 第2题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。

    • A、着装
    • B、仪容
    • C、交通工具
    • D、举止

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有（）

    • A、业务引导、产品推荐
    • B、客户分流。矛盾调解
    • C、服务监督、信息收集
    • D、安全检查、环境维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    描述服务的内容、表示、管理方式及其他属性，属于服务支撑平台标准规范体系的哪种规范？（）

    • A、服务监督规范
    • B、服务元数据规范
    • C、服务分类规范
    • D、服务管理规范

    正确答案:B

  • 第5题：

    监督检查采取定期和不定期、重点督查与全面督查、日常检查与专项检查、暗访与明查相结合的方式开展。安全监督检查频率。省交通运输主管部门每半年不少于1次，市州交通运输主管部门（）


    正确答案:每季度不少于1次

  • 第6题：

    酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。

    • A、明查
    • B、暗查
    • C、抽查
    • D、专题检查

    正确答案:A

  • 第7题：

    饭店对服务质量的检查监督可采取的方式有（）。

    • A、明查
    • B、暗查
    • C、抽查
    • D、专题检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。

    • A、接待
    • B、会话
    • C、服务
    • D、举止
    • E、沟通

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    出租汽车经营者和驾驶员应当安全营运，文明行车，热情服务，规范收费，自觉接受道路运输管理机构的检查和监督。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    省联社每年度组织开展文明规范服务的评选项目包括（）。
    A

    省级文明规范服务示范网点

    B

    省级文明规范服务明星

    C

    省级文明规范服务大堂经理

    D

    省级文明规范服务先进个人


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪些属于社保机构对定点医疗机构为参保人所提供的医疗服务进行检查的方式（）
    A

    暗访、事后检查、事中检查

    B

    聘请社会保险监督员，对定点医疗机构社会保险政策执行情况进行明查暗访、实地监督

    C

    可单独或会同卫生行政主管部门、物价部门、食品药品监督管理部门、公安部门等有关行政部门，对定点医疗机构提供的医疗服务进行联合监督检查与核查

    D

    常规检查、专项检查、重点检查、普查、抽查、实地检查、电脑监控


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    文明规范服务监督检查中明查的方式包括（）。
    A

    现场体验

    B

    调阅资料

    C

    问卷测评

    D

    查看录像


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，能够及时地发现问题和解决问题。

    • A、明查
    • B、暗查
    • C、抽查
    • D、专题检查

    正确答案:A

  • 第14题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。

    • A、技术
    • B、品质
    • C、技能
    • D、纪律

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    坚持明查暗访（）着力加强对各级机关和党员、干部执行作风纪律规定情况的监督检查。

    • A、制度化
    • B、规范化
    • C、常态化

    正确答案:C

  • 第16题：

    爱国卫生监督考核采取（）的方式。

    • A、专业监督与社会监督相结合
    • B、定期检查与随机抽查相结合
    • C、明查与暗访相结合

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    下列哪些属于社保机构对定点医疗机构为参保人所提供的医疗服务进行检查的方式（）

    • A、暗访、事后检查、事中检查
    • B、聘请社会保险监督员，对定点医疗机构社会保险政策执行情况进行明查暗访、实地监督
    • C、可单独或会同卫生行政主管部门、物价部门、食品药品监督管理部门、公安部门等有关行政部门，对定点医疗机构提供的医疗服务进行联合监督检查与核查
    • D、常规检查、专项检查、重点检查、普查、抽查、实地检查、电脑监控

    正确答案:C

  • 第18题：

    自觉接受上级领导的明查、（）、抽查等各种方式的检查和群众的监督。

    • A、值班经理全面检查
    • B、管理人员日常检查
    • C、质检人员专职检查
    • D、暗查

    正确答案:D

  • 第19题：

    在对客服务质量的检查监督中，采用（）的方式更能真正发现问题和了解员工的真实表现。

    • A、明查
    • B、暗查
    • C、抽查
    • D、专题检查

    正确答案:B

  • 第20题：

    集团公司收费稽查管理办法规定的收费稽内容包括：（）。

    • A、监督检查收费政策法规、制度及上级文件的落实执行情况。
    • B、监督检查收费业务操作规范情况，监督检查收费监控业务操作规范情况。
    • C、监督检查工作人员劳动纪律，文明服务情况，通行费票、卡的管理使用及通行费款项解缴情况，策性减免车辆通行费减免业务操作规范情况，治理偷逃费工作开展情况。
    • D、监督检查站务管理情况，监督检查收费站口保畅情况。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

    • A、组织协调
    • B、规范管理
    • C、检查监督
    • D、培训统筹

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有（）
    A

    业务引导、产品推荐

    B

    客户分流。矛盾调解

    C

    服务监督、信息收集

    D

    安全检查、环境维护


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。
    A

    组织协调

    B

    规范管理

    C

    检查监督

    D

    培训统筹


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    文明规范服务监督检查的方式主要有（）。
    A

    明查

    B

    暗访

    C

    飞行检查

    D

    神秘人


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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