判断题签收是客户收货、验货确认的过程。（　　）A 对B 错

题目
判断题
签收是客户收货、验货确认的过程。（　　）
A

对

B

错

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1.货物抵达目的港后，承运人或货代公司向收货人发出()。A、确认书B、验货单C、到货通知书D、收货通知书

2.快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收，待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货，且货物有破损，商家表示因为签收时间已久，不同意退货退款。介入后小二判定支持商家，因为订单状态已经确认收货，消费者自行承担签收后风险。

3.张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的（）A、天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理B、天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款张宏处理C、天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费商家承担，交易支持打款商家处理D、天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理

4.已签收：提出借记业务被退票后，通过“（）”功能确认客户签收的状态。A、退票签收B、退票登记C、退票接收

更多“签收是客户收货、验货确认的过程。（　　）”相关问题

  • 第1题：

    云朵小B接到会员咨询，表示自己收货签收前未验货，签收后发现货物破损，要求小B命令商家给予退货退款，小B回复：“亲亲，您自己签收的时候为什么不验货呢，现在签收下来了这个后果就得您自己承担，签收前验货是最基础的常识，这点都不懂吗？！这个事情没法办处理哦。”请问小B的回复符合服务规范吗？


    正确答案:错误

  • 第2题：

    客户领取结清资料时，需签署哪项资料（）

    • A、客户资料移登记表
    • B、客户签收确认函
    • C、结清资料文件签收确认函
    • D、FC根据需要制作登记领取确认

    正确答案:D

  • 第3题：

    针对于不支持开箱验货的家电，若客户坚持要求，下面做法正确的是？（）

    • A、坚决告诉客户此家电不是开箱验货的范围，若客户坚持就直接拒收吧
    • B、安抚客户，说明此家电、不支持开箱验货的，客户可放心签收
    • C、告知客户如若不放心可以当着快递师傅的面进行拆分，有任何问题我们都会有人帮忙解决的
    • D、最大程度争取客户的谅解，若客户坚决不同意，可告知直接拒收

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    下列关于国内代收货款业务的说法正确的有（）

    • A、服务对象可以是个人零散客户
    • B、可先验货再签收付款
    • C、为客户提供代收货款或其他款项的服务
    • D、为客户提供统一结算的服务

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    支付宝为了防止有的买家收货后恶意不进行确认，把确认收货的时间期限定为15天，物流公司的送货记录显示签收后15天内不确认的，支付宝将会把货款直接打给卖家。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（）

    • A、预收货作业
    • B、卸货作业
    • C、签收作业
    • D、验收作业

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户收货、验收确认的过程是指（）

    • A、门店盘点
    • B、收退作业
    • C、签收
    • D、补货

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    收退作业包括的子过程包括（）
    A

    在店验货

    B

    在库对点

    C

    入库交接

    D

    货品签收


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    将制成的企业客户证书与打印的密码信封交与客户时，必须由（）确认.
    A

    客户签收

    B

    单位签收


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    签收是客户收货、验货确认的过程。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户收货、验收确认的过程是指（）
    A

    门店盘点

    B

    收退作业

    C

    签收

    D

    补货


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    储存作业过程的第二个步骤就是验货、收货。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    储存作业过程的第二个步骤就是验货、收货。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    签收是客户收货、验货确认的过程。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在操作客户退货时配送部门也有着一套严格的操作流程下列配送退货操作正确的是（）

    • A、验货-收货-细分拣-封箱-清零-发货-批次号打印及交接
    • B、收货-验货-细分拣-封箱-清零-发货-批次号打印及交接
    • C、收货-验货-细分拣-封箱-发货-清零-批次号打印及交接
    • D、收货-验货-细分拣-清零-封箱-发货-批次号打印及交接

    正确答案:B

  • 第16题：

    淘宝推荐物流的订单哪种是客户还可以确认收货的状态？（）

    • A、等待发货的订单
    • B、等待物流公司的确认
    • C、等待对方签收的订单

    正确答案:C

  • 第17题：

    货品签收时，客户收货人员确认货品无误后需要在哪些单证上签字（）

    • A、出车单
    • B、提货单
    • C、发货单
    • D、装箱单

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    收退作业包括的子过程包括（）

    • A、在店验货
    • B、在库对点
    • C、入库交接
    • D、货品签收

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    将制成的企业客户证书与打印的密码信封交与客户时，必须由（）确认.

    • A、客户签收
    • B、单位签收

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    配送车辆将货品送达客户后，客户相关人员根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（）
    A

    预收货作业

    B

    卸货作业

    C

    签收作业

    D

    验收作业


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    货品签收时，客户收货人员确认货品无误后需要在哪些单证上签字（）
    A

    出车单

    B

    提货单

    C

    发货单

    D

    装箱单


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    淘宝推荐物流的订单哪种是客户还没有确认收货的状态？（）
    A

    等待发货的订单

    B

    等待物流公司的确认

    C

    等待对方签收的订单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户领取结清资料时，需签署哪项资料（）
    A

    客户资料移登记表

    B

    客户签收确认函

    C

    结清资料文件签收确认函

    D

    FC根据需要制作登记领取确认


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    淘宝推荐物流的订单哪种是客户还可以确认收货的状态？（）
    A

    等待发货的订单

    B

    等待物流公司的确认

    C

    等待对方签收的订单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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