单选题女：先生，能麻烦您帮忙做个调查吗？男：哪方面的调查？女：我们想了解一下客人对我们宾馆的服务是不是满意，您只需要填个表格就行。男：好的，没问题。问：女的请男的做什么？A 发传真B 办护照C 填写意见D 翻译说明书

第1题：

客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时，应从哪方面进行挽留客户？（）

• A、我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务，如移动秘书、来电提醒等业务，是否允许我向您介绍一下.…..
• B、是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络（服务）质量不满。
• C、您使用这个号码也有一段时间，如办理退网，您的朋友与您联系不太方便，您认为这个号码不太满意，我建议您使用一卡双号业务
• D、感谢您对我们移动公司的信任！我建议您将这个号码送给您的家属或朋友，如话费不高的话，可转其它套餐

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下面哪个问题是属于开放性的问题（）。

• A、“您认为我们的价钱是不是高了点？”
• B、“您感觉这些软件的界面好看吗？”
• C、“您对我们软件可用性上有什么建议吗？”
• D、“您对我们的技术支持满意吗？”

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：