单选题以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）A 在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会B 受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”C 假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情D 记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力

题目
单选题
以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）
A

在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会

B

受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”

C

假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情

D

记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力

相似考题

1.遇到棘手患者难以应付时，可以选择哪些方式舒缓自己A、重新审视自己，反省自己，升华自己B、找些朋友畅饮，一醉解千愁。C、向领导或心理医师求助D、向同事或好友倾诉自己的郁闷心情

2.以下哪项是心理换位的情绪控制方法?()A.在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会B.受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”C.假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情D.记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力

3.以下哪项不是正确培养积极形态的方法?()A.当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊B.经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意C.经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的D.我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高

4.你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（ ）A．不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助B．在完成自己的工作以后，主动去帮助他C．放下自己正在做的工作，主动去帮助他D．让他在一旁看着，自己替他去解决问题

更多“单选题以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）A 在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会B 受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”C 假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情D 记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力”相关问题

  • 第1题：

    —般情况下，躯体疾病患者在住院时不大可能产生的心理变化是（ ）。

    (A)感到自己更独立、自由
    (B)情绪低落
    (C)更多地关心自己身体的感觉和状态
    (D)感到时间过得很慢


    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    客服代表受理特殊客户投诉时，应该控制自己的情绪保持冷静，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    照镜控制法是利用（）使人们及时调整自己行为的方法。

    • A、反射法
    • B、推迟发怒
    • C、转移注意
    • D、信息反馈

    正确答案:D

  • 第4题：

    营销失败受到小挫折时，可以暗示自己“没关系，我是最棒的，我能用甜美的声音打动下位客户”，这种缓解情绪的方法称为（）。

    • A、转移注意力法
    • B、自我暗示法
    • C、及时总结法

    正确答案:B

  • 第5题：

    关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。

    • A、当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。
    • B、尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。
    • C、我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。
    • D、对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）

    • A、在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会
    • B、受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
    • C、假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情
    • D、记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力

    正确答案:B

  • 第7题：

    当我们的情绪极其愤怒的时候，下列哪些发怒原则是我们应当遵守的（）

    • A、根据自己的体验说话
    • B、寻找稳妥的方式去表达自己的愤怒
    • C、不要归咎别人并指责别人
    • D、对自己的生活和幸福负责

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    用“我很平静”来控制自己的愤怒，是属于（）

    • A、自我防御
    • B、暗示
    • C、自我激励
    • D、心理换位

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    一般情况下，躯体疾病患者在住院时不大可能产生的心理变化是（）。
    A

    感到自己更独立、自由

    B

    情绪低落

    C

    更多地关心自己身体的感觉和状态

    D

    感到时间过得很慢


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）技术是指在适当的时机，咨询员将自己的情绪、情感、思想、类似经历与当事人分享，以协助当事人正确了解自己的问题。

    正确答案： 自我表露
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）
    A

    在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会

    B

    受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”

    C

    假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情

    D

    记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）
    A

    当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊

    B

    经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意

    C

    经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的

    D

    我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇到情绪困扰时，下面哪些方法可以合理地调整或缓解情绪

    A. 向亲人、老师或者朋友诉说
    B. 寻求专业心理咨询师的帮助
    C. 任凭自己胡思乱想
    D. 把一切写下来，借此整理自己的思绪

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第14题：

    遇到投诉时要换位思考，站在（），把自己设想成客户，挖掘客户（）；出了问题后客户肯定很着急，我应尽快处理完，使客户（），即使不能当场处理完毕，也要定期向他通报处理进度，让他不要着急。


    正确答案:客户角度；真正需求；满意

  • 第15题：

    以下哪个不是对待不良情绪的正确方法？ （）

    • A、尽量掩饰自己的情绪，装成快乐的样子
    • B、做些自己感兴趣的事，转移注意力
    • C、如有需要，可以适当地哭一场
    • D、向亲朋好友诉说下自己的不愉快

    正确答案:A

  • 第16题：

    在处理日常生活和工作时，要学会控制自己的情绪，不要轻易地把自己的情绪表露出来。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）

    • A、当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊
    • B、经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意
    • C、经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的
    • D、我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高

    正确答案:B

  • 第18题：

    遇到情绪困扰时，下面哪些方法可以合理地调整或缓解情绪（）。

    • A、向亲人、老师或者朋友诉说
    • B、寻求专业心理咨询师的帮助
    • C、任凭自己胡思乱想
    • D、把一切写下来，借此整理自己的思绪

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    对于冲动哪项是无效的调试？（）

    • A、提醒自己调动理智，控制自己的情绪
    • B、用暗示、转移注意法让自己冷静下来
    • C、平时多做有针对性的训练，培养耐性
    • D、平时多锻炼，要不断提升自己的能力

    正确答案:D

  • 第20题：

    男士在（）走来时，应起立。

    • A、客户
    • B、与自己平级的女同事
    • C、上司
    • D、与自己平级的男同事

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    刘某通过非法网站与一女子相恋，后在未见面的情况下，被对方骗取钱财，他去报案时不应准备（）
    A

    自己的照片

    B

    自己与对方联系电话

    C

    自己与对方的QQ聊天记录

    D

    自己与对方的通话记录


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在处理日常生活和工作时，要学会控制自己的情绪，不要轻易地把自己的情绪表露出来。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当我们的情绪极其愤怒的时候，下列哪些发怒原则是我们应当遵守的（）
    A

    根据自己的体验说话

    B

    寻找稳妥的方式去表达自己的愤怒

    C

    不要归咎别人并指责别人

    D

    对自己的生活和幸福负责


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。
    A

    当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。

    B

    尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。

    C

    我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。

    D

    对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容