单选题拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务，除了使用10000号还可以使用（）。A 网上营业厅（原网上客服中心）B 营业厅C 代办点D 拨打10010
题目
单选题
拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务，除了使用10000号还可以使用（）。
A
网上营业厅（原网上客服中心）
B
营业厅
C
代办点
D
拨打10010
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第1题：
中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。
- A、短信营业厅
- B、电话营业厅
- C、自办营业厅
- D、WAP掌上营业厅
- E、24小时自助服务终端
正确答案:A,B,D,E -
第2题：
在系统中已经登记用户资料，但系统资料与使用者身份资料不符，如何修改系统资料？（）
- A、拨打10010客服修改
- B、营业厅自助终端机上修改
- C、提供用户卡（包括小卡及大卡卡托）及本人有效身份证件到营业厅修改
- D、在网上营业厅自助修改
正确答案:C -
第3题：
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、3G品牌店
正确答案:A,B -
第4题：
以下属于电子渠道的是（）。
- A、10000号客服中心
- B、网上营业厅
- C、掌上营业厅
- D、短信邮件
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
客户办理中国移动光宽带的渠道有哪些？（）
- A、移动营业厅
- B、移动授权销售点
- C、10086移动掌上营业厅APP
- D、1008616中国移动光宽带客服热线办理
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
我们向客户首推的受理渠道应为（）
- A、网上营业厅
- B、短信营业厅
- C、电话营业厅
- D、实体营业厅
正确答案:A -
第7题：
固定电话停机保号，可到以下哪些服务渠道办理（）
- A、3G品牌店
- B、10010客服热线
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
- E、社区经理
正确答案:A,C,D -
第8题：
下述哪种渠道不能办理移动用户停机保号业务（）
- A、营业厅
- B、网上营业厅
- C、10010客服热线
- D、短信营业厅
正确答案:C,D -
第9题：
退押金业务的服务渠道有（）
- A、10010客服热线
- B、3G品牌店
- C、自有营业厅
- D、网上营业厅
- E、客户俱乐部
正确答案:B,C -
第10题：
以下哪些渠道可以解除15G流量封顶？（）
- A、营业厅
- B、10010人工客服
- C、手机营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
中国联通为客户提供7×24小时服务的服务窗口有（）
- A、13010199999国际漫游客户服务热线
- B、3G品牌店
- C、10010客服热线
- D、网上营业厅
- E、短信营业厅
正确答案:A,C,D,E -
第12题：
单选题拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务，除了使用10000号还可以使用（）。A网上营业厅（原网上客服中心）
B营业厅
C代办点
D拨打10010
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
呼叫中心属于虚拟渠道中的（）
- A、手机营业厅
- B、网上营业厅
- C、电话营业厅
- D、实体营业厅
正确答案:C -
第14题：
退押金业务服务渠道有（）
- A、10010客服热线
- B、3G品牌店
- C、营业厅
- D、网上营业厅
正确答案:B,C -
第15题：
拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务，除了使用10000号还可以使用（）。
- A、网上营业厅（原网上客服中心）
- B、营业厅
- C、代办点
- D、拨打10010
正确答案:A -
第16题：
如何开通宽带增值服务？（）
- A、拨打10000号开通
- B、前往营业厅开通
- C、联系装维师傅开通
- D、登录网上营业厅开通
正确答案:A -
第17题：
客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。
- A、网上营业厅
- B、客服热线
- C、自有营业厅
- D、代理商
正确答案:C -
第18题：
以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式？（）
- A、短信营业厅；
- B、掌上营业厅；
- C、网上营业厅；
- D、电话营业厅；
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
中国联通网上营业厅网址是？（）
- A、www.10010.com
- B、www.10010.cn
- C、www.10010.net
- D、www.9600169.com
正确答案:A -
第20题：
开通来电提醒的方法有哪几种（）
- A、拨打10010开通
- B、短信定制
- C、拨打语音接入码
- D、营业厅前台
- E、登陆中国联通网上营业厅
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
异地话费查询服务渠道（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
正确答案:A,B,C -
第22题：
16300上网卡查余额方法（）。
- A、电话查询
- B、网上查询
- C、拨打客户中心查询
- D、到营业厅查询
正确答案:B -
第23题：
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）
- A、网上营业厅、掌上营业厅
- B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
- C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
- D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
正确答案:C -
第24题：
单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A网上营业厅、掌上营业厅
B网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
C网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
D网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
正确答案： B解析： 暂无解析