单选题“客户是上帝“是（）的名言。A 生产观念B 推销观念C 市场营销观念D 社会营销观念

第1题：

第2题：

对于停车场地，说法正确的是（）。

• A、要划分停车场地
• B、停车场地可有可无
• C、客户是上帝，车辆随便停
• D、客户是上帝，专人负责停放车辆

正确答案:A

第3题：

顾问式销售理论的特点是（）

• A、客户是朋友
• B、好商品是客户真正需要的产品
• C、服务本身就是商品
• D、客户是上帝
• E、好商品就是性能好、价格低

正确答案:A,B,C

第4题：

“企业给员工发工资”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）

• A、客户是企业的福星
• B、客户是企业的东家
• C、客户给企业带来收益
• D、客户是企业的上帝

正确答案:B

第5题：

EMS的服务理念是（）

• A、客户是上帝
• B、客户的需求是我们的服务标准
• C、优质服务、确保时限、开拓市场、特快特办
• D、全心、全速、全球

正确答案:D

第6题：

“上帝死了”是谁的名言？（）

• A、康德
• B、叔本华
• C、尼采
• D、德里达

正确答案:C

第7题：

拜上帝教信仰的“上帝”身上都有哪些中国元素？（）

• A、上帝是独一的神
• B、上帝的面貌可以用语言来形容。
• C、上帝有一个大家族，耶稣是上帝长子，洪秀全是上帝的二子，洪秀全那些造反的兄弟，是上帝的其他儿子
• D、上帝有妻室

正确答案:B,C,D

第8题：

“中国女人的丑好像是上帝在造人时候的一种偷工减料，而西方女人的丑是上帝造人时候的恶作剧”。这句名言是谁说的？（）

• A、莫言
• B、钱钟书
• C、王人博
• D、冰心

正确答案:B

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

服务的本质和关键是什么？（）

• A、客户是上帝
• B、客户永远都是对的
• C、是发现客户需求
• D、满足客户的需求

正确答案:C,D

第14题：

对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。

• A、是其服务的客户
• B、是卷烟分销的终端渠道
• C、是烟草商业企业的上帝
• D、是其被服务的客户

正确答案:A,B

第15题：

因为“顾客是上帝”，所以每个客户对企业都是重要的，企业应当把精力和成本平均分摊到每个客户身上。

正确答案:错误

第16题：

“客户是上帝“是（）的名言。

• A、生产观念
• B、推销观念
• C、市场营销观念
• D、社会营销观念

正确答案:C

第17题：

《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。

• A、以客户为中心
• B、以人为本
• C、以优质服务
• D、客户是上帝

正确答案:B

第18题：

“即使没有上帝，也要创造一位上帝”这是谁的名言（）。

• A、狄德罗
• B、伏尔泰
• C、爱尔维修
• D、卢梭

正确答案:B

第19题：

客户关系管理的核心思想是“客户是上帝”。

正确答案:错误

第20题：

客户是上帝。没有客户，企业将无法生存，更谈不上发展。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：