多选题以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。A语音菜单引导B接收用户按键信息C生成录音文件D智能路由

题目
多选题
以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。
A

语音菜单引导

B

接收用户按键信息

C

生成录音文件

D

智能路由

相似考题

1.EDI的工作内容包含以下几项：①生成平面文件②信息编辑③传送给对方用户④生成EDI标准格式文件正确的工作流程是(21)。A．②→①→④→③B．②→①→③→④C．①→②→④→③D．①→③→④→②

2.IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。A.IVR只能加载一个流程B.IVR可以加载多个流程C.IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息D.IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作

3.以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息B.动态跟踪流程的执行过程C.重新加载流程D.录放音收号功能

4.● EDI的工作内容包含以下几项：① 生成平面文件② 信息编辑③ 传送给对方用户④ 生成 EDI标准格式文件正确的工作流程是 （21） 。（21）A．②→①→④→③B．②→①→③→④C．①→②→④→③D．①→③→④→②

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  • 第1题：

    以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能()。

    A.语音菜单引导

    B.接收用户按键信息

    C.生成录音文件

    D.智能路由


    参考答案：A, C, D

  • 第2题：

    EDI的工作内容包含以下几项：①生成平面文件②信息编辑③传送给对方用户④生成EDI标准格式文件正确的工作流程是（ ）。

    A.②→①→④→③
    B.②→①→③→④
    C.①→②→④→③
    D.①→③→④→②

    答案：A
    解析：
    本题考查EDI的工作方式和内容。用户进行信息编辑处理，然后通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件（Flat file），平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件，平面文件通过翻译软件变成EDI标准格式文件，然后在文件外层加上通信信封，通过通信软件发送到增值服务网络或者直接传给对方用户，对方用户则进行相反的处理，最后成为用户应用系统能够接收的文件格式并进行收阅处理。

  • 第3题：

    以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。

    • A、查询账单信息
    • B、开通遥控来电转驳功能
    • C、以传真的方式获取门市地址
    • D、以上都能实现

    正确答案:D

  • 第4题：

    （）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。

    • A、自动呼叫分配系统
    • B、排队机
    • C、CTI服务器
    • D、交互式语音应答

    正确答案:D

  • 第5题：

    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。

    • A、UAP
    • B、CTI Server
    • C、CCS
    • D、IVR

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。

    • A、语音菜单引导
    • B、接收用户按键信息
    • C、生成录音文件
    • D、智能路由

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    单选题
    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。
    A

    UAP

    B

    CTI Server

    C

    CCS

    D

    IVR


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。
    A

    自动语音提示

    B

    收集按键信息

    C

    CCS路由

    D

    智能路由

    E

    数据库操作


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下关于IVR系统，描述错误的是（）。
    A

    部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用

    B

    IVR是一种功能强大的电话自动服务系统

    C

    用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务

    D

    IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。
    A

    IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

    B

    动态跟踪流程的执行过程

    C

    重新加载流程

    D

    录放音收号功能


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于IVR的GSL流程文件存放路径描述正确的有（）。
    A

    使用ECLIPSE开发

    B

    GSL流程文件存放在文件服务器时，可以通过FTP方式访问，也可以通过NFS方式访问

    C

    IVR通过NFS方式访问文件服务器的GSL流程文件时，需要在IVR本地配置文件服务器的映射盘符

    D

    要使用VDN配置台的文件管理，必须先正确配置文件访问组件

    E

    GSL流程文件可以存放在文件服务器，也可以存放在IVR本地


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    IVR加载的.GSL流程文件是由以下哪个开发工具编译生成的（）。
    A

    delphi

    B

    SCE

    C

    VC++

    D

    eclipse


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    IVR加载的.GSL流程文件是由以下哪个开发工具编译生成的()。

    A.delphi

    B.SCE

    C.VC++

    D.eclipse


    参考答案：B

  • 第14题：

    关于IVR的GSL流程文件存放路径描述正确的有（）。

    • A、使用ECLIPSE开发
    • B、GSL流程文件存放在文件服务器时，可以通过FTP方式访问，也可以通过NFS方式访问
    • C、IVR通过NFS方式访问文件服务器的GSL流程文件时，需要在IVR本地配置文件服务器的映射盘符
    • D、要使用VDN配置台的文件管理，必须先正确配置文件访问组件
    • E、GSL流程文件可以存放在文件服务器，也可以存放在IVR本地

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    Revit二次开发的插件可以实现哪些功能？（）

    • A、大幅度提高工作效率
    • B、可以实现快速建模以及自动生成施工图
    • C、实现Revit模型与外部程序之间的信息双向交流
    • D、压缩Revit项目文件，使Rvt文件更小
    • E、使模型更智能

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。

    • A、自动语音提示
    • B、收集按键信息
    • C、CCS路由
    • D、智能路由
    • E、数据库操作

    正确答案:A,B,D,E

  • 第17题：

    IPCC系统组件中的FileServer的功能是（）。

    • A、存储IVR引导提示音
    • B、存储座席通话录音
    • C、存储座席操作日志
    • D、存储数据库数据文件

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    以下关于IVR系统，描述错误的是（）。

    • A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用
    • B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统
    • C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务
    • D、IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    IPCC系统组件中的FileServer的功能是（）。
    A

    存储IVR引导提示音

    B

    存储座席通话录音

    C

    存储座席操作日志

    D

    存储数据库数据文件


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。
    A

    语音菜单引导

    B

    接收用户按键信息

    C

    生成录音文件

    D

    智能路由


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    Revit二次开发的插件可以实现哪些功能？（）
    A

    大幅度提高工作效率

    B

    可以实现快速建模以及自动生成施工图

    C

    实现Revit模型与外部程序之间的信息双向交流

    D

    压缩Revit项目文件，使Rvt文件更小

    E

    使模型更智能


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。
    A

    查询账单信息

    B

    开通遥控来电转驳功能

    C

    以传真的方式获取门市地址

    D

    以上都能实现


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态，下面关于IVR描述正确的是（）。
    A

    IVR只能加载一个流程

    B

    IVR可以加载多个流程

    C

    IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息

    D

    IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。
    A

    自动呼叫分配系统

    B

    排队机

    C

    CTI服务器

    D

    交互式语音应答


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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