判断题狭义的纳税咨询服务指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。A 对B 错

第1题：

首问责任人对不属于本税务机关职责范围的涉税问题，应为纳税人进行有效指引。

第2题：

对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，首问责任人清楚承办部门的，应当及时联系和指引纳税人到相关责任单位。不清楚承办部门的，指引纳税人到纳税服务科办理。

第3题：

导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。

• A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
• B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
• C、指引纳税人正确使用自助办税设备
• D、接受纳税人咨询或投诉

第4题：

首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。

第5题：

按照服务规范要求，纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员应热情接待，认真倾听，做到及时办理（或有效指引），不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。

第6题：

税务机关应当为纳人提供优质的导税服务。下列选项中，属于导税人员职责的有（）。

• A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项
• B、辅导纳税人填写涉税资料
• C、指引纳税人使用自助办税设施
• D、接受纳税人的投诉

第7题：

小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。

• A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
• B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
• C、指引纳税人正确使用自助办税设备
• D、受理涉税违法案件举报和投诉

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括（）。

• A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
• B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
• C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
• D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。

第14题：

电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。

• A、手机APP
• B、咨询服务电话
• C、网络纳税人学堂
• D、电子邮箱

第15题：

导税人员负责引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；指引纳税人正确使用自助办税设备。

第16题：

预约服务。根据纳税人的要求，由纳税人约定适当时间，税务机关为其办理涉税事项的服务。

第17题：

首问责任人对不属于本税务机关职责范围的涉税问题，（向纳税人说明，并给予必要帮助）应为纳税人进行有效指引。

第18题：

全程服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。

第19题：

（）指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。

• A、狭义的纳税咨询服务
• B、广义的纳税咨询服务
• C、电话咨询
• D、面对面咨询

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：