多选题对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A完成销售指标B赢得客户的信任C成功营销银行产品D实现客户利益最大化E确立长期合作关系

题目
多选题
对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。
A

完成销售指标

B

赢得客户的信任

C

成功营销银行产品

D

实现客户利益最大化

E

确立长期合作关系

相似考题

1.下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。A．明确目标市场B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系

2.客户关系管理战略的三大基本点中,()是企业建立有效客户关系的根本出发点。A.客户的真正需求B.实现客户让度价值的增值C.保持与客户良性接触D.与客户建立学习关系

3.客户关系是建立在优质、高效、便捷服务基础上的真正的客户关系。()此题为判断题(对，错)。

4.网点营业厅的()应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。A、个人理财顾问B、客户经理C、大堂经理D、所有人员

参考答案和解析
正确答案： B,C
解析： 暂无解析
更多“对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建”相关问题

  • 第1题：

    平台的客户关系管理菜单中，（）个人客户信息时须进行联网核查。

    • A、建立和更新
    • B、建立和修改
    • C、修改和修改

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户满意度是建立高质量客户关系的基础。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户让渡价值是建立、维持和增进高质量的客户关系的基础。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户关系管理的内容包括（）。

    • A、寻找客户
    • B、识别客户
    • C、建立客户关系和维护客户关系
    • D、后期处理

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。

    • A、客户关系维护
    • B、销售技巧
    • C、市场调研
    • D、销售激励措施

    正确答案:A

  • 第7题：

    无论是个人客户还是企业用户，使用（）交易建立客户的基本信息；

    • A、62001建立客户
    • B、67050查询维护客户信息
    • C、60440建立客户关系
    • D、60455连接外部账户

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    《客服人员工作指引》的目的在于（）。
    A

    为了建立适合当地风土人情的客户服务标准

    B

    为了建立适合法律法规的客户服务标准

    C

    为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础

    D

    为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的产生的结果

  • 第11题：

    单选题
    平台的客户关系管理菜单中，（）个人客户信息时须进行联网核查。
    A

    建立和更新

    B

    建立和修改

    C

    修改和修改


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。

    正确答案： 客户关系维持期
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）

    • A、与所选客户建立长期和有效的业务关系
    • B、使客户成为利润增长点
    • C、通过客户关系管理获得更多的优质客户
    • D、强化客户经理在Crm中的能动性

    正确答案:A

  • 第16题：

    完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。

    • A、客户关系管理
    • B、提供高效服务
    • C、提供完美服务
    • D、掌握客户需求

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。


    正确答案:客户关系维持期

  • 第18题：

    中层良好的客户关系往往都是建立在对客户经理工作的（）上。


    正确答案:满意度

  • 第19题：

    企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节，通过（）等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础，实现客户关系与企业价值链的良性循环。

    • A、客户定位
    • B、接触点管理
    • C、满意度研究
    • D、忠诚度研究

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。
    A

    完成销售指标

    B

    赢得客户的信任

    C

    成功营销银行产品

    D

    实现客户利益最大化

    E

    确立长期合作关系


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。
    A

    个人理财顾问

    B

    客户经理

    C

    大堂经理

    D

    所有人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    中层良好的客户关系往往都是建立在对客户经理工作的（）上。

    正确答案： 满意度
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理的内容包括（）。
    A

    寻找客户

    B

    识别客户

    C

    建立客户关系和维护客户关系

    D

    后期处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）
    A

    与所选客户建立长期和有效的业务关系

    B

    使客户成为利润增长点

    C

    通过客户关系管理获得更多的优质客户

    D

    强化客户经理在Crm中的能动性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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