填空题实施“角色变化”对客户的好处是（）。

题目
填空题
实施“角色变化”对客户的好处是（）。
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1.多选题在营业过程中，操作员暂时离岗，需将（）、工作卡等重要物品入箱上锁，并退出计算机操作界面。A现金B重要单证C业务印章D龙卡通对账簿

2.填空题账户金交易分为（）和（）两种类型。

3.判断题银行卡不可以跨一级分行办理密码挂失、密码重置及销户业务。A 对B 错

4.判断题通货膨胀对退休策划有很大影响，利率则不然。（）A 对B 错

参考答案和解析
正确答案： 快速处理网点内大量的简单交易，尽早安排专门的人员处理耗时较长、比较复杂的交易
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    单选题
    龙卡通IC卡有效期为（）年。
    A

    三年

    B

    五年

    C

    十年

    D

    二十年


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    判断题
    处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    单选题
    “财富管理卡”，对应客户等级（）。
    A

    A0

    B

    B.0

    C

    A9

    D

    B9


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    多选题
    圈存是指向电子现金账户存入资金的交易，（）。
    A

    可通过现金或转账方式实现

    B

    必须联机办理

    C

    可在营业网点，ATM等自助设备及网上银行等电子渠道实现

    D

    圈存交易可以撤销


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    多选题
    严禁（）《中国建设银行个人资信证明书》，确保存款证明真实有效。
    A

    虚开

    B

    空开

    C

    超权限签发

    D

    开具多份


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    办理密码正式挂失的，要核验账户凭证，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行（）级授权。
    A

    A

    B

    B

    C

    A+B

    D

    不授权


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    实物贵金属待提取回购可以到（）。
    A

    原出售网点

    B

    同一金库下跨网点

    C

    一级分行内所有网点

    D

    总行所属网点


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    营销理念属（）范畴，是以意识形态存在的。
    A

    金融产品

    B

    企业文化

    C

    经营成果

    D

    服务手段


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    中国建设银行挂失登记簿用于个人存款分账户未上机的储蓄存款、挂失申请书、电汇凭证的挂失及处理情况的登记，上机的储蓄存款挂失也要手工登记此登记簿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    申请美国大学本科必须具备的境内学历是什么。（）
    A

    高中

    B

    初中

    C

    大专

    D

    本科


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）既是个人客户经历应具备的基本职业道德素质，同时也是获得客户信赖的基础。
    A

    诚实守信

    B

    忠诚正值

    C

    爱岗敬业

    D

    尽忠值守


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    20世纪70年代，当营销战略计划变得越来越重要的时候，（）著名市场营销学教授非利普.科特勒提出了营销战略4P理论。
    A

    美国

    B

    英国

    C

    德国

    D

    加拿大


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    填空题
    开展客户营销要从（）出发，避免不恰当的投资建议或操作建议。营销过程中，要给予客户明确的风险告知。

    正确答案： 客户需求
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    单选题
    目前中国建设银行个人结售汇点差优惠最多可达（）。
    A

    5折

    B

    1%

    C

    80个点

    D

    总分行平盘价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    多选题
    改进公共秩序和排队秩序的方案包括（）。
    A

    调整大堂经理的岗位要求，确保选择正确的排队选择

    B

    对错过了号或要求立即办理业务的客户，大堂经理将优先给予安排排队的位置

    C

    设立新的/不同的岗位，以改善对客户流的管理

    D

    重新设计排队系统，为改善客户流管理提供支持


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    A级柜员，具有授权、柜员资料维护、查询等非账务性交易岗位权限，但不得经办具体业务，也不得兼职（）
    A

    复核

    B

    机构尾箱管理

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    有PBCS系统用户的柜员调出本机构时，营业机构的处理方式正确的是：（）
    A

    先做CCBS柜员号调出，再删除该柜员PBCS系统指纹关联

    B

    删除该柜员CCBS柜员号

    C

    先删除该柜员PBCS系统指纹关联，然后再做CCBS柜员号调出

    D

    删除该柜员CCBS柜员号，删除PBCS系统指纹关联


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    储蓄国债与记账式国债的主要区别包括（）。
    A

    发行对象不同

    B

    发行利率确定机制不同

    C

    流通或变现方式不同

    D

    到期前卖出收益预知程度不同


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    圈存是指向电子现金账户存入资金的交易，（）。
    A

    可通过现金或转账方式实现

    B

    必须联机办理

    C

    可在营业网点，ATM等自助设备及网上银行等电子渠道实现

    D

    圈存交易可以撤销


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    一户通最低起存金额为50000元，最低续存和支取金额为（）元，账户余额不得低于最低起存金额。

    正确答案： 5000
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    表扬的三个等级不包括（）。
    A

    尖峰时刻

    B

    杰出服务

    C

    特殊贡献

    D

    口头表扬


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营业网点收到纸式“关于变更押运人员身份识别册（卡）的函”以及押运公司变更解款人员的“解款人员身份识别册（卡）”，应与电子影像文件相关信息进行详细核对。营业网点核对不符或存在差异的，应及时与（）联系，查明原因，确保留存押运公司解款人员身份识别册（卡）真实有效。
    A

    金库

    B

    个金部

    C

    会计部

    D

    安全保卫部门


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    凭证式国债付息方式为（）。
    A

    按年付息

    B

    到期一次还本付息

    C

    既有按年付息，也有利随本清


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    非实名制个人账户在跨一级分行办理实名制变更手续的时，原则上应由（）办理。
    A

    直系亲属

    B

    代办人

    C

    委托人

    D

    客户本人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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