问答题西方国家以公共服务取向为目标的改革主要包括哪些内容？[2010年真题]
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西方国家以公共服务取向为目标的改革主要包括哪些内容？[2010年真题]
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第1题：
公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，实现公共服务的使命为基础。
正确答案:正确 -
第2题：
公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，以实现公共服务的使命为基础。
正确答案:正确 -
第3题：
西方国家公共部门改革往往被人们描述为追求“三E”，即经济、效率和（）。
- A、效能
- B、效果
- C、服务
- D、效益
正确答案:D -
第4题：
问答题试述西方国家主要政党为应对挑战而进行的改革体制改革措施。正确答案： （1）在思想意识形态方面淡化党的意识形态色彩，对党的价值观念进行新的解释。
（2）扩大党的代表性和开放性。例如通过关注广大选民的利益需求，以赢得多数选民特别是中间阶层的信任和支持。
（3）扩大参与民主和社会民主。例如把党的全国书记由执行委员会选举改由全体党员直接选举，鼓励党员积极参与党的决策过程。
（4）改革党的组织方式，寻求多样有效的方式吸引更多的社会群体来参与党的组织活动。
（5）改变传统的高度控制的执政方式，推行一种新的治理方式。
（6）加强党的廉政建设，严厉惩治腐败。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题当代西方国家公共管理改革的动因是什么？[2012年真题]正确答案：
当代西方国家公共管理改革背景和动因主要有以下几个方面:
(1)经济全球化是当代西方公共管理改革的一个推动力
全球经济力量的影响、资本市场的全球化、跨国公司和国际贸易的增长以及税收竞争,削弱了民族国家对“自己”经济政策的控制能力,各国政府对资本财产和资本收入征税的权力被大大削弱,为了限制公共支出,减轻负担,重新构筑社会政策就需要政府进行改革。
(2)社会和人口因素的变化是当代西方公共管理改革的“推进剂”
随着预期寿命的延长、家庭生活模式的改变,这些变化对国家提供或资助的服务提出越来越多的要求,特别是卫生保健、社会保健和社会保障。
(3)传统官僚体制(科层制)的失效和政府职能膨胀引起的财政危机为改革提供了直接的动因
随着社会的发展,官僚体制和政府职能的弊端逐渐暴露出来,结果是政府形象受损并普遍存在信任危机。这些缺陷和低效率需要改革传统的公共管理方式,引入新型的公共管理模式。
(4)工商业管理模式的示范性影响是当代西方公共管理改革兴起的另一个动因
工商业中的顾客导向、分权制、绩效考核、激励制度、竞争原则等管理模式对公共管理方式产生了巨大的示范影响,其各种先进的管理方法、制度、原则为公共管理改革提供了借鉴作用。
(5)新技术革命尤其是信息革命是当代西方公共管理改革的一种“催化剂”
信息技术革命为打造新的政府模式提供了强劲的动力和技术手段。随着信息技术在世界范围内的迅猛发展,不仅能大大提高政府效率、降低成本、增强管理的透明度,还能极大地方便公民与企业。因此,为了满足社会对政府公共服务的要求,需要政府进行公共管理手段的改革。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题试析当代西方国家地方行政制度改革的主要内容及特点。正确答案： 内容：
（一）放松政府管制；
（二）强化地方政府的自治权；
（三）转变地方政府职能；
（四）再造地方政府内部体制；
（五）强化对地方政府的监督。
特点：
（一）市场化；
（二）分权化；
（三）服务化；
（四）趋同化；
（五）渐进化；
（六）技术性。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题公共治理理论的主要内容包括哪些？正确答案： （1）公共治理是由多元的公共管理主体组成的公共行动体系；
（2）公共管理的责任边界具有相当的模糊性；
（3）多元化的公共管理主体之间存在着权力依赖和互动的伙伴关系；
（4）公共管理语境下的公共治理是多元化的公共管理主体基于伙伴关系进行合作的一种自主自治的网络管理；
（5）公共治理语境下的政府在社会公共网络管理中扮演着“元治理”角色。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述西方国家民主制度主要包括哪些内容。正确答案： （1）代议制。
（2）普选制。
（3）多党竞争制度。
（4）以分权制衡原则。
（5）确定和保障公民基本权利。
（6）政治监督制度。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题在当今，国家在转变政府只能对公共部门改革的主要内容的哪些？正确答案： 1.非国有化，公有企业和功用事业的产权转移或私有化.
2.自同化，主要表现为和以社会.市场和保护产业的管制.
3.压缩工管理，压缩政府的服务职能4公共服务社会化，吸引和鼓励私人治本的企业投入原来同政府或公共机构包揽的事业中，或把公共服务推向市场，使竞争中的获胜者与政府签定合同承担该任务.总之改革的核心是政府放手让社会和市场长但原来由政府管而管不好的事，从而使政府集中精力和财力把该管的事管好，提高社会效率.解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题教学内容的选择取向主要有哪些？正确答案： 从历史上和当前的教育实践来分析，教学内容的选择取向主要7种：道德主义取向；百科全书取向；文化复演取向；形式训练取向；唯科学取向；经验取向；社会取向等。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题西方国家地方政府改革的主要内容。正确答案： （1）地方行政区划重组与调整；
（2）地方政府职能转变；
（3）地方政府重组与体制再造；
（4）分权与地方自治改革；
（5）强化地方政府的监督解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题公共服务绩效评价的一般性指标包括哪些内容？正确答案： （1）经济指标；
（2）效率指标；
（3）公平指标；
（4）效能指标。解析： 暂无解析 -
第13题：
在政府与公众的关系方面，新公共管理理论主张（）
- A、以政府为导向，政府坚持服务取向
- B、以公众为导向，政府坚持服务取向
- C、由政府治理公众行为
- D、以政府为导向
正确答案:B -
第14题：
论述西方国家公共服务部门改革的做法及经验？
正确答案:做法：
A.公私合作模式。将公共领域完全变成商业和竞争领域；或者仍处于公共领域管理，但由私人市场提供产品。政府不再直接提供，更多的是制定相关制度，强化监督，以监督合同履行的方式来保证公共服务妥善的提供。
B.代理机构的设立。其体现了新公共管理的两大核心原则：放宽管制让管理者可以管，设立目标让管理者愿意管。代理机构结构责任单一，倡导多样化、适应性和自治权，承担了那些没有必要由政府直接管理，但公益性又较强不能完全让民间部门负责的管理责任。
启示：
A.政府需要对公共服务进行明确的划分，针对其不同的性质采用不同的提供模式。对可以完全由市场提供的服务，果断采取民营化的方式将其从政府管理中完全分离出去；对于具有较强公共性质的服务，则利用代理机构的制度。
B.参照执行机构制度，理顺行政机关同事业单位之间的关系。我国事业单位缺乏正常运作所必需的自主权。要逐步下放管理权限，如人事管理、财务管理等，由命令转为指导监督。
C.有效应用绩效评估、公共合同等管理工具，加强问责制度的建设。任何一个执行部门，在设计时就要高度重视其问责机制的构建，使政府有效引导代理机构和私人部门等公共服务提供主体行为，更加积极地服从于公共目标。
D.制定必要的法律规范，作为事业单位改革的先导（引导和规范作用），并为改革的合法性提供依据。 -
第15题：
客户关系维护目标一般根据总体业绩目标分拆为（）
- A、关系取向目标
- B、任务取向目
- C、产品、服务取向目标
- D、增值服务取向目标
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
问答题基本公共卫生服务均等化的内容包括哪些？正确答案： （1）基本公共卫生服务项目：建立居民健康档案；健康教育；预防接种；传染病防治；儿童保健；孕产妇保健；老年人保健；慢性病管理；重性精神疾病管理
（2）重大公共卫生服务项目：新增的重大项目：15岁以下人群补种乙肝疫苗项目、农村妇女乳腺癌、宫颈癌检查项目、增补叶酸预防神经管缺陷项目、“百万贫困白内障患者复明工程”、消除燃煤型氟中毒危害项目、农村改水改厕项目。
继续实施的重大项目：结核病、艾滋病等重大疾病防控、国家免疫规划、农村孕产妇住院分娩。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题西方国家以公共服务取向为目标的改革主要包括哪些内容？[2010年真题]正确答案：
以公共服务取向为目标的改革的基本内容有:
(1)主要关心提高服务质量,强调产出价值,但必须以实现公共服务使命为基础;
(2)在管理过程中反映使用者的愿望、要求和利益,以使用者的声音而非顾客的退出作为反馈回路;
(3)怀疑市场机制在公共服务中的作用,主张将权力由指派者转移到民选的地方委员会;
(4)强调对日常服务提供的全社会学习过程;
(5)要求连续不断的公共服务的使命与价值,强调公民参与和公共责任制等。解析： 暂无解析 -
第18题：
判断题公共服务取向模式以提高服务质量，强调产出价值，实现公共服务的使命为基础。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第19题：
填空题公共服务内容主要包括（）等几方面。正确答案： 决策气象服务、公众气象服务、专业气象服务、气象科技服务解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题1986年后西方国家税制改革主要调整哪些内容？正确答案： 主要调整以下具体内容：
1、大幅度降低所得税税率，特别是减少个人所得税的税率档次、降低边际税率。
2、提高增值税在整个税收中的比重，扭转了长期以来重视所得税，忽视商品税的状况。
3、税制理论和方法创新。解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题社会统计的主要内容是（ ）统计。[2018年初级真题]A公共服务
B公共资源
C公共对象
D公共环境
正确答案： C解析：
社会统计的主要内容是公共服务统计，其核心是政府行使公共服务和社会管理职能活动及成效的统计，以及政府公共服务支出统计。 -
第22题：
问答题基本公共卫生服务项目包括哪些内容？正确答案： 国家基本公共卫生项目是指国家根据居民的主要健康问题及其危险因素，按照干预措施的投入产出比、经济社会发展状况和国家财力等来筛选确定、主要通过城乡基层医疗卫生机构向全体居民提供的公共卫生服务项目。
现阶段的国家基本公共卫生服务，包括疾病控制、预防接种、疫病监测与报告、妇女及生殖保健、儿童保健、老年保健、健康教育、健康信息的收集报告、健康危险因素的检测干预等内容，2009年起，将逐步在全国统一建立居民健康档案，并实施规范管理。定期为65岁以上老年人做健康检查、为3岁以下婴幼儿做生长发育检查、为孕产妇做产前检查和产后访视，为高血压、糖尿病、精神疾病、艾滋病、结核病等人群疾病防治提供指导服务。加强健康知识宣传教育，开设中央电视台健康频道，中央和地方媒体均应加强健康知识宣传教育。有关部门将制定相应的操作性文件明确具体内容和要求。随着经济社会发展，将适时调整国家基本公共卫生服务项目，以满足人民群众不断增长的公共卫生服务需要，提高全民健康水平。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题公共责任意识具体包括哪些内容？[2011年真题]正确答案：
公共责任意识是公共管理人员在公共管理中所应拥有的职业意识,公共伦理要求通过增强公共管理人员的公共责任意识去提高公共管理活动的道德水平。公共责任意识的具体内容包括:
(1)仁爱意识。对于公共管理人员来说,仁爱既是对社会公众和社会事务的敦厚宽容,又是公共管理人员的自爱。培养仁爱意识,要求公共管理人员热爱生活、热爱生命,加强美学修养,从体尝生活、珍惜生命做起。
(2)公正意识。公正要求公共管理人员必须办事公道,不徇私情,平等对待不同身份、民族、性别和不同宗教信仰的公共管理相对人。
(3)求实意识。求实要求公共管理人员尊重事实,做到一切从实际出发,大胆地坚持真理,无畏地修正错误;要求公共管理人员以科学的态度对待生活和工作,说老实话,办老实事,做老实人。
(4)宽容意识。宽容首先是处理人际关系的一种和平友善的态度,反映了主体对客体人格的充分尊重的心态,而这种心态又必须体现在他的行为之中。
(5)节制意识。节制首先要求公共管理人员遵纪守法,限制和约束不合理欲望。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题物业服务内容主要包括哪些事项？正确答案： （一）物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；
（二）公共绿化的维护；
（三）公共区域环境卫生的维护；
（四）公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；
（五）物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；
（六）物业维修、更新、改造费用的帐务管理；
（七）物业服务档案和物业档案的保管；
（八）其他物业管理事项。解析： 暂无解析