单选题一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到：（）A 更高的顾客满意度B 降低运输时间C 降低运输费用D 更高的员工参与度

第1题：

在某公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意，他们普遍认为，公司的效率不高主要是因为公司的管理层次太多。他们在讨论减少层次的方法，下面哪一个因素将会使组织的管理层次减少（）

• A、员工水平下降
• B、非管理事务增加
• C、计划较为抽象
• D、改善信息手段

第2题：

在政府的企业中，管理层要求员工申报他们的工资和财产，不遭到过工会强烈的反对，没有员工将申报他的收入。结论：看来公司的员工除了工资之外没什么多余的可以申报了。

第3题：

某公司向它现有股东出售一家子公司，股东收到代表他们在子公司权益的新证券，这个过程叫：（）

• A、清算。
• B、剥离。
• C、杠杆收购。
• D、管理层收购。

第4题：

一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。采取全面质量管理的一个主要原因是为了达到：（）

• A、更高的顾客满意度
• B、降低运输时间
• C、降低运输费用
• D、更高的员工参与度

第5题：

小张和小李是同一家公司的员工，他们辆为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（）。

• A、轮岗制度
• B、训练
• C、指导
• D、示范

第6题：

下面哪一项说明描述了在项目保证和质量保证之间的关系？（）

• A、项目保证提供了对于利益相关方的保证，然而，质量保证提供了公司或项目群组织的更广泛的保证
• B、他们都是项目管理委员会的职责，但是项目保证可以被授权代表
• C、他们独立于项目
• D、项目保证和质量保证都是公司或项目群管理层的职责

第7题：

（）给了航空公司的员工一个平台，在这个平台上他们分享他们的兴业知识交流个人故事和客户分享他们每天生活和经历的西南文化。

• A、博客
• B、微博
• C、网络

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

伦迪夫妇原是一家汽车分销公司的高级职员，他们决定成立一家分销处——伦迪公司。在头5年的经营里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司尽可能让下属参与管理，为具体体现民主管理，他们引进了高级小组制度，从每一个分部挑选一名非管理者，共挑出5人，每月与他们夫妇开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。 当公司规模尚小时，一切都运转顺利。在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了伦迪夫妇的工作量，也花费了他们大量的时间和精力。但公司的运行仍按照以前的一套办法实施，组织结构没有变化，结果有些事情得不到很好地解决，有些大会通过的决议也没有得到认真地执行，以致许多重要项目被延误。伦迪公司现有的组织结构存在哪些问题？

第14题：

根据以下资料回答问题：某大型日用品公司的管理人员及员工决定采用全面质量管理和持续改进战略。他们相信，如果全国都知道他们实施这两种战略，会带来利润和市场份额的增加。公司注重下面哪种成本能更经济的进行成本管理？（）

• A、检测成本。
• B、预防成本。
• C、内部故障成本。
• D、外部故障成本。

第15题：

一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。使员工在职位的水平扩展中从事多于一项的任务来实现组织生产活动属于：（）

• A、轮岗
• B、分享
• C、扩大
• D、增加

第16题：

某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。若公司能注重以下何种事项，就可以更加经济地达到质量标准？（）

• A、鉴定成本。
• B、预防成本。
• C、内部失败成本。
• D、外部失败成本。

第17题：

伦迪夫妇原是一家汽车分销公司的高级职员，他们决定成立一家分销处——伦迪公司。在头5年的经营里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司尽可能让下属参与管理，为具体体现民主管理，他们引进了高级小组制度，从每一个分部挑选一名非管理者，共挑出5人，每月与他们夫妇开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。 当公司规模尚小时，一切都运转顺利。在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了伦迪夫妇的工作量，也花费了他们大量的时间和精力。但公司的运行仍按照以前的一套办法实施，组织结构没有变化，结果有些事情得不到很好地解决，有些大会通过的决议也没有得到认真地执行，以致许多重要项目被延误。伦迪公司在组织结构方面应当如何进行变革？

第18题：

不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。

• A、动员员工改善生产状况
• B、工具手段、系统和标准过于复杂
• C、管理层无法做出必要的安排
• D、员工压力过大、授权过多

第19题：

效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。 产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，山现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职：而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。 公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。 影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是（　）。

• A、员工的人格特质与工作不匹配
• B、工作环境差
• C、待遇不公平
• D、工作挑战性太低

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：