问答题保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。 一是保安服务质量保证体系。(1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上运用系统论,控制论的理论和方法来组织,推动保安公司经营活动的各环节,各部门以及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标,质量标准的要求来承担质量责任,提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的重要手段和方法;(2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内

题目
问答题
保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。 一是保安服务质量保证体系。(1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上运用系统论,控制论的理论和方法来组织,推动保安公司经营活动的各环节,各部门以及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标,质量标准的要求来承担质量责任,提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的重要手段和方法;(2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系,工作过程的质量保证体系),公司外部质量保证体系(包括服务质量,服务规模,服务质量评价等方面的内容)。 二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足于客户对保安工作的质量要求, 有公司组织机构,职责,活动程序,质量保证规范和保障只能等方面的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针,政策,服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查和预测工作的质量;保安服务工具,设备,技术的质量控制和管理,保安公司服务过程的质量记录及质量档案,保安公司质量的评价原则,评价方法和评价效果的控制,保安服务质量信息管理等,保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合,服务质量管理体系各环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门,各环节以及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去,质量管理计划一般包括质量目标计划,质量指标计划,质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体要求及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作的总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制定的在较短的时期内各项工作所应到的质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程中薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制定的计划。质量改进措施计划技术性,专业性强,属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理所应具备的条件,基本制度和基本手段,即标准化活动,质量信息工作,质量管理教育,质量管理小组活动等。 请仔细阅读本案例,回答下列问题。请根据案例所述保安服务质量管理体系的组成部分(至少四个)

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更多“保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。 一是保安服务质量保证体系。(1)保安服务质量保证体系的含义就是保安”相关问题
  • 第1题:

    公司船舶保安组织由______组成。

    A.公司负责船舶保安的职能部门

    B.公司保安员

    C.船舶保安员

    D.A+B


    正确答案:D

  • 第2题:

    ___不是船舶保安体系的组成部分。

    A.保安计划

    B.保安风险

    C.保安培训


    正确答案:B

  • 第3题:

    ()不是船舶保安体系的组成部分。

    • A、保安评估
    • B、保安措施
    • C、保安等级

    正确答案:C

  • 第4题:

    组成船上保安组织的成员有()

    • A、船长
    • B、船舶保安员
    • C、部门保安员及其他负有保安职责的船员
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第5题:

    组成船舶保安组织的船员是指()

    • A、全体船员
    • B、负有保安职责的船员
    • C、船长
    • D、公司保安员

    正确答案:B

  • 第6题:

    为确保安全生产,必须建立三个保证体系:安全技术体系,安全操作体系,安全管理体系。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    保安服务质量管理体系包括以下几个环节()

    • A、保安服务质量管理计划
    • B、保安服务质量管理体系
    • C、保安服务质量保证体系
    • D、保安服务质量管理基础工作
    • E、保安服务质量目标计划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    问答题
    保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。 一是保安服务质量保证体系。(1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上运用系统论,控制论的理论和方法来组织,推动保安公司经营活动的各环节,各部门以及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标,质量标准的要求来承担质量责任,提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的重要手段和方法;(2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系,工作过程的质量保证体系),公司外部质量保证体系(包括服务质量,服务规模,服务质量评价等方面的内容)。 二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足于客户对保安工作的质量要求, 有公司组织机构,职责,活动程序,质量保证规范和保障只能等方面的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针,政策,服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查和预测工作的质量;保安服务工具,设备,技术的质量控制和管理,保安公司服务过程的质量记录及质量档案,保安公司质量的评价原则,评价方法和评价效果的控制,保安服务质量信息管理等,保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合,服务质量管理体系各环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门,各环节以及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去,质量管理计划一般包括质量目标计划,质量指标计划,质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体要求及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作的总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制定的在较短的时期内各项工作所应到的质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程中薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制定的计划。质量改进措施计划技术性,专业性强,属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理所应具备的条件,基本制度和基本手段,即标准化活动,质量信息工作,质量管理教育,质量管理小组活动等。 请仔细阅读本案例,回答下列问题。请根据案例所述保安服务质量管理体系的组成部分(至少四个)

    正确答案: 1、是保安服务质量保证体系
    2、保安服务质量管理体系
    3、保安服务质量管理计划
    4、保安服务质量管理基础工作
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。 一是保安服务质量保证体系。(1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上运用系统论,控制论的理论和方法来组织,推动保安公司经营活动的各环节,各部门以及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标,质量标准的要求来承担质量责任,提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的重要手段和方法;(2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系,工作过程的质量保证体系),公司外部质量保证体系(包括服务质量,服务规模,服务质量评价等方面的内容)。 二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足于客户对保安工作的质量要求, 有公司组织机构,职责,活动程序,质量保证规范和保障只能等方面的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针,政策,服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查和预测工作的质量;保安服务工具,设备,技术的质量控制和管理,保安公司服务过程的质量记录及质量档案,保安公司质量的评价原则,评价方法和评价效果的控制,保安服务质量信息管理等,保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合,服务质量管理体系各环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门,各环节以及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去,质量管理计划一般包括质量目标计划,质量指标计划,质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体要求及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作的总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制定的在较短的时期内各项工作所应到的质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程中薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制定的计划。质量改进措施计划技术性,专业性强,属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理所应具备的条件,基本制度和基本手段,即标准化活动,质量信息工作,质量管理教育,质量管理小组活动等。 请仔细阅读本案例,回答下列问题。请列举出保安服务质量管理体系的主要内容(至少六个)

    正确答案: 1、公司服务的质量目标,方针,政策,
    2、服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求;
    3、保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;
    4、保安服务市场调查和预测工作的质量;
    5、保安服务工具,设备,技术的质量控制和管理,
    6、保安公司服务过程的质量记录及质量档案,
    7、保安公司质量的评价原则,评价方法和评价效果的控制,
    8、保安服务质量信息管理等,
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。 一是保安服务质量保证体系。(1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上运用系统论,控制论的理论和方法来组织,推动保安公司经营活动的各环节,各部门以及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标,质量标准的要求来承担质量责任,提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的重要手段和方法;(2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系,工作过程的质量保证体系),公司外部质量保证体系(包括服务质量,服务规模,服务质量评价等方面的内容)。 二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足于客户对保安工作的质量要求, 有公司组织机构,职责,活动程序,质量保证规范和保障只能等方面的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针,政策,服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查和预测工作的质量;保安服务工具,设备,技术的质量控制和管理,保安公司服务过程的质量记录及质量档案,保安公司质量的评价原则,评价方法和评价效果的控制,保安服务质量信息管理等,保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合,服务质量管理体系各环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门,各环节以及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去,质量管理计划一般包括质量目标计划,质量指标计划,质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体要求及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作的总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制定的在较短的时期内各项工作所应到的质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程中薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制定的计划。质量改进措施计划技术性,专业性强,属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理所应具备的条件,基本制度和基本手段,即标准化活动,质量信息工作,质量管理教育,质量管理小组活动等。 请仔细阅读本案例,回答下列问题。请列举出保安服务质量管理的基础工作(至少三个)答案:

    正确答案: 1.标准化活动,
    2.质量信息工作,
    3.质量管理教育,
    4.质量管理小组活动等。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    保安服务质量管理体系包括以下几个环节()
    A

    保安服务质量管理计划

    B

    保安服务质量管理体系

    C

    保安服务质量保证体系

    D

    保安服务质量管理基础工作

    E

    保安服务质量目标计划


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    一级支行保安管理包括下列哪些内容:()
    A

    对保安的选用、审查、考核遵循先审后用、培训上岗的原则

    B

    一级支行配备专职安全保卫干部不少于1人

    C

    对所聘保安服务质量、履职情况等每月评价一次

    D

    留存所聘保安人员的身份证明、介绍信、照片等相关资料复印件


    正确答案: A,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ___不是船舶保安体系的组成部分。

    A.保安评估

    B.保安措施

    C.保安等级


    正确答案:C

  • 第14题:

    为确保安全生产,必须建立三个保证体系:安全技术体系,安全操作体系,安全管理体系。

    A

    B



  • 第15题:

    公司保安计划中至少应包括()

    • A、公司的保安方针
    • B、公司的保安组织机构
    • C、公司的保安职责
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第16题:

    公司船舶保安组织由()组成。

    • A、公司负责船舶保安的职能部门
    • B、公司保安员
    • C、船舶保安员
    • D、A+B

    正确答案:D

  • 第17题:

    对船舶保安评估()说法是不正确的。

    • A、船舶保安评估是船舶保安计划制订和更新的重要和必要组成部分
    • B、船舶保安评估是公司保安计划制订和更新的重要和必要组成部分
    • C、船舶保安评估应由公司形成文件、加以审核、接受并保存
    • D、船舶保安评估应包括现场保安检验

    正确答案:B

  • 第18题:

    保安从业单位树立保安形象、展示保安服务质量、取得保安社会信誉的重要窗口的保安服务是()

    • A、保安巡逻
    • B、保安守护
    • C、保安门卫
    • D、保安执勤

    正确答案:C

  • 第19题:

    问答题
    保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。 一是保安服务质量保证体系。 (1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织,推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法; (2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系);公司外部质量保证体系(包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容)。 二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求,有公司组织机构职责活动程序。质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针、政策;服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查与预测工作的质量;保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理;保安公司服务过程的质量记录及质量档案;保安公司质量的评价原则,评价方法及评价效果的公职;保安服务质量信息管理等。保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合;服务质量管理体系个环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去。质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划,质量改进措施计划技术性、专业性强,属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段,即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。 请仔细阅读本案例,回答下列问题: 根据案例所述列出保安服务质量管理体系的组成部分(至少4个)

    正确答案: 保安服务质量管理体系共有4个组成部分
    (1)保安服务质量保证体系
    (2)保安服务质量管理体系
    (3)保安服务质量管理计划工作
    (4)保安服务质量管理的基础工作
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。 一是保安服务质量保证体系。 (1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织,推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法; (2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系);公司外部质量保证体系(包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容)。 二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求,有公司组织机构职责活动程序。质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针、政策;服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查与预测工作的质量;保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理;保安公司服务过程的质量记录及质量档案;保安公司质量的评价原则,评价方法及评价效果的公职;保安服务质量信息管理等。保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合;服务质量管理体系个环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去。质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划,质量改进措施计划技术性、专业性强,属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段,即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。 请仔细阅读本案例,回答下列问题: 请列举出保安服务质量管理的基础工作(至少3个)

    正确答案: 保安服务质量管理的基础工作:标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。 一是保安服务质量保证体系。 (1)保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求,以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划,有组织的活动,质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织,推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题,并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。提供质量保证,建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法; (2)保安公司质量保证体系包括两部分内容:公司内部质量保证体系(包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系);公司外部质量保证体系(包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容)。 二是保安服务质量管理体系,是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求,有公司组织机构职责活动程序。质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。主要包括:公司服务的质量目标,方针、政策;服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求;保安公司所有职工,管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力;保安服务市场调查与预测工作的质量;保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理;保安公司服务过程的质量记录及质量档案;保安公司质量的评价原则,评价方法及评价效果的公职;保安服务质量信息管理等。保安服务质量管理体系建立要以防为主,防检结合;服务质量管理体系个环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标,必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来,并将质量管理目标具体落实到行动中去。质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定;质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平;质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划,质量改进措施计划技术性、专业性强,属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作,它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段,即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。 请仔细阅读本案例,回答下列问题: 请根据案例所述,列出建立保安服务质量管理体系的要求(至少2个)

    正确答案: 建立保安服务质量管理体系的要求有:以防为主,防检结合;服务质量管理体系各环节有机协调
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    保安从业单位树立保安形象、展示保安服务质量、取得保安社会信誉的重要窗口的保安服务是()
    A

    保安巡逻

    B

    保安守护

    C

    保安门卫

    D

    保安执勤


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()的颁布施行,对于规范我国保安服务业的管理,促进其发展将起到划时代的重要作用。
    A

    《保安服务质量控制标准》

    B

    《保安员国家职业标准》

    C

    《保安培训机构管理办法》

    D

    《保安服务管理条例》


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    为确保安全生产,必须建立三个保证体系:安全技术体系,安全操作体系,安全管理体系。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析