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  • 第1题:

    宴会看台服务员要做到的三了解是()。

    A.了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求

    B.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求

    C.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求

    D.了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求


    正确答案:A

  • 第2题:

    在为客户示范驾驶时要()

    • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,特别要重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车充分了解和认同
    • B、主动为客户作车辆介绍,特别重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车了解和认同
    • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,让客户对试乘试驾车充分了解

    正确答案:A

  • 第3题:

    下列对宾客服务中不合理的一项是()。

    • A、面带微笑,表述清楚
    • B、向宾客介绍服务项目及服务程序
    • C、询问宾客是否要点号
    • D、直接为宾客安排按摩师

    正确答案:D

  • 第4题:

    保健按摩师技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    保健按摩场所接待台的职能不包括()。

    • A、计算宾客消费
    • B、接待等候宾客
    • C、房间清理服务
    • D、引导宾客服务

    正确答案:C

  • 第6题:

    保健按摩技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术的发展新动态。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    当宾客入座后,服务员将茶单(),并适时地为宾客介绍茶叶,由宾客自己选定。

    • A、当宾客需要时,再交给宾客
    • B、随意放在宾客座位上,让宾客自己看
    • C、双手递交给宾客
    • D、拿在手上读给宾客听

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    接待台的职责不包括()。
    A

    引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

    B

    引导宾客到达服务点,井将宾客介绍给保健按摩师

    C

    计算宾客的消费金额并收费

    D

    向宾客介绍保健品


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    介绍项目时,要求()。
    A

    简单、明了,突出按摩保健的特点

    B

    详细、明确,让宾客充分了解按摩保健的特点

    C

    详细、明了,突出按摩保健的特点

    D

    简单、全面,让宾客充分了解按摩保健的特点


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    保健按摩师技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术及其发展新动态。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    保健按摩师技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    保健按摩场所接待台的职能不包括()。
    A

    计算宾客消费

    B

    接待等候宾客

    C

    房间清理服务

    D

    引导宾客服务


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列对宾客服务中不合理的一项是( )。

    A.面带微笑,表述清楚

    B.向宾客介绍服务项目及服务程序

    C.询问宾客是否要点号

    D.直接为宾客安排按摩师


    正确答案:D

  • 第14题:

    宾客离开时,保健按摩师应当()。

    • A、坐位微笑行礼
    • B、站立点头行礼
    • C、坐位点头行礼
    • D、站立挥手行礼

    正确答案:B

  • 第15题:

    保健按摩师技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术及其发展新动态。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    介绍项目时,内容尽量(),让宾客充分了解按摩保健的特点。

    • A、详细、确切
    • B、详细、明了
    • C、简单、确切
    • D、简单、明了

    正确答案:D

  • 第17题:

    保健按摩服务工作步骤包括()。

    • A、检查保健按摩服务项目的用品、用具是否消毒及准备妥当
    • B、帮助宾客填好“登记卡”
    • C、引导宾客做好保健按摩服务项目前的准备
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第18题:

    保健按摩师不应该挑选宾客,应平等待人


    正确答案:正确

  • 第19题:

    宴会看台服务员要做到的三了解是()。

    • A、了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求
    • B、了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求
    • C、了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求
    • D、了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    接待台的职责不包括()。
    A

    引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点

    B

    引导宾客到达服务点,并将宾客介绍给保健按摩师

    C

    计算宾客的消费金额并收费

    D

    向宾客介绍保健品


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    保健按摩技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术的发展新动态。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    保健按摩服务工作步骤包括()。
    A

    检查保健按摩服务项目的用品、用具是否消毒及准备妥当

    B

    帮助宾客填好“登记卡”

    C

    引导宾客做好保健按摩服务项目前的准备

    D

    以上都是


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    宾客离开时,保健按摩师应当()。
    A

    坐位微笑行礼

    B

    站立点头行礼

    C

    坐位点头行礼

    D

    站立挥手行礼


    正确答案: B
    解析: 暂无解析