多选题查勘定损员常用理赔系统平台（）A协同审批平台B个人工作平台C缮制平台D查询平台

题目
多选题
查勘定损员常用理赔系统平台（）
A

协同审批平台

B

个人工作平台

C

缮制平台

D

查询平台

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1.远程定损产品是一般应用于保险公司案件的()A、出险案件立案B、远程查勘定损C、案件理赔清算D、案件核赔付款

2.客户出险报案，95510短信调度同时调度公司查勘定损员和合作车商保险联络员，并对查勘定损员短信明确此业务为合作车商业务。

3.车险集中理赔系统中，查勘定损人员在（）处点选维修厂信息。A、估损单B、查勘报告C、人伤跟踪报告D、案件备注

4.保险客户服务包括()三个环节的服务。A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔

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  • 第1题：

    保险理赔的第一步是（）。

    • A、查勘定损
    • B、给付保险金
    • C、确定理赔责任
    • D、损失处理

    正确答案:A

  • 第2题：

    查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。

    • A、影响案件处理时效
    • B、影响客户满意度
    • C、影响客户及公司利益
    • D、影响理赔流程的顺畅性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    可以进行任务派工案件查勘定损录入的平台是（） 

    • A、结案平台
    • B、个人工作平台
    • C、立案平台
    • D、核价平台

    正确答案:B

  • 第4题：

    查勘定损员在定损时可以抄录修理厂修车明细，或者交由修理厂定损


    正确答案:错误

  • 第5题：

    保险客户服务包括（）三个环节的服务。

    • A、保险产品的售前、售中和售后
    • B、投保、承保和理赔
    • C、核保、查勘定损和理赔
    • D、承保、查勘定损和理赔

    正确答案:A

  • 第6题：

    在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    查勘定损员在定损时要坚持：以我为主，以修为主的定损原则。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    查勘定损员在定损时要求坚持（）。

    • A、以修为主
    • B、以我为主
    • C、多责方为主

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    判断题
    超查勘定损人员权限案件，在网上查勘平台正常查勘定损操作并“发送”后，系统会自动立案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    车险网上理赔系统中，控制赔付的关键平台是（）
    A

    报案、定损

    B

    定损、核损

    C

    核损、核赔

    D

    核价、核损


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    可以进行任务派工案件查勘定损录入的平台是（）
    A

    结案平台

    B

    个人工作平台

    C

    立案平台

    D

    核价平台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车险网上理赔系统中，控制赔付的关键平台是（）

    • A、报案、定损
    • B、定损、核损
    • C、核损、核赔
    • D、核价、核损

    正确答案:C

  • 第14题：

    查勘定损员只需掌握汽车专业技术即可。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    查勘定损员再顶损时可以抄录修理厂明细，或者交由修理厂定损


    正确答案:错误

  • 第16题：

    超查勘定损人员权限案件，在网上查勘平台正常查勘定损操作并“发送”后，系统会自动立案。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    查勘定损工作的意义是：（）

    • A、提供优质客服
    • B、严把理赔关
    • C、增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    查勘定损员可以将派工任务随意退回电话中心。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    查勘定损员常用理赔系统平台（）

    • A、 协同审批平台
    • B、 个人工作平台
    • C、 缮制平台
    • D、 查询平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    查勘定损员的职责：（）

    • A、服务客户
    • B、管控理赔品质
    • C、调查事故
    • D、确定事故损失
    • E、赶赴现场
    • F、核定配件价格

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    多选题
    查勘定损员的职责：（）
    A

    服务客户

    B

    管控理赔品质

    C

    调查事故

    D

    确定事故损失

    E

    赶赴现场

    F

    核定配件价格


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    保险理赔的第二步是（）。
    A

    查勘定损

    B

    给付保险金

    C

    确定理赔责任

    D

    损失处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。
    A

    影响案件处理时效

    B

    影响客户满意度

    C

    影响客户及公司利益

    D

    影响理赔流程的顺畅性


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    查勘定损员常用理赔系统平台（）
    A

    协同审批平台

    B

    个人工作平台

    C

    缮制平台

    D

    查询平台


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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