对
错
第1题:
完全垄断企业能随心所欲地决定商品或服务的价格。
第2题:
商标是一企业的商品或服务,与其他企业的商品或服务区分开的标记或标记组合。这些标记包括()。
第3题:
企业经验管理的要素主要包括()。
第4题:
美誉度的形成完全依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性,与其他要素关系不大。
第5题:
各国经济相互依赖日益加深依赖于()跨国界流动的规模与形式不断增加。
第6题:
顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面。
第7题:
服务的对象或客户
配送商品的种类
物流的服务品质
配送的通路
第8题:
响度
乐音
音调
噪声
音色
第9题:
服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
服务要素质量影响着生产质量,生产质量影响消费质
第10题:
服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
服务要素质量影响着生产质量,生产质量影响消费质量
第11题:
对
错
第12题:
企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品进行整合,形成合同约定的某个或某些组合产出转让给客户
该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改
该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大定制
该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性
第13题:
美誉度的形成主要依赖于()
第14题:
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项()
第15题:
质量验收即检查实物商品的()、保质期、包装等反映商品质量的要素是否符合企业的验收标准;此外,还需核对商品包装上的关键信息(如生产厂家、产地等内容)是否与送货单据上一致。
第16题:
品德的形成主要依赖于外在的社会环境,与个体的内在心理系统关系不大。
第17题:
用E、I、Q、R、S、T、C等字母表示物流配送中心的规划要素,其中I表示的意义是()
第18题:
第19题:
人名、字母
数字、图案
颜色
商品来源
第20题:
企业或商品广告量的多少
企业或商品的品质和服务水平
企业的规模
企业或商品的服务或品质等是否符合消费者心理需求的价值观
第21题:
信息
生产要素
商品
服务
第22题:
人员、资金、场所与设施、商品与服务、信息、时间等
人员、资金、场所与设施、过程、信息、时间等
人员、资金、场所与设施、商品、资料、时间等
人员、资金、场所与设施、过程、资料、时间等
第23题:
时间要素
资金要素
组织要素
商品与服务要素
场所与设施要素