问答题2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？

题目
问答题
2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？
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1.森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资的做法是否正确，为什么？（ ）A．森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是正确的，因为这是该森林大酒店多年的做法，小毛不能搞特殊B．森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是正确的，因为小毛试用期满考试不合格C．森林大酒店在延长试用期期间降低小毛工资是不正确的，因为这种做法违反了劳动合同D．上述说法都不正确

2.随着年龄的增长，独居的张大爷身体机能逐渐下降，对买菜做饭感到力不从心 在社会工作者小王为张大爷提供的各类服务中，属于社区照顾服务的是( )。A: 联系送餐服务帮助他解决困难 B: 护送他入住养老机构以获得专业照护 C: 劝说他改变饮食习惯．选择方便食品 D: 通过婚介机构为他征婚．找个老伴

3.耸立在汉口主要交通干道建设大道上的五星级酒店是（）A、华美达天禄酒店B、东方大酒店C、香格里拉饭店D、亚洲大酒店

4.上海金茂大厦53-87层为超豪华五星级酒店香格里拉大酒店。此题为判断题(对，错)。

更多“2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她”相关问题

  • 第1题：

    小王子在玫瑰园里哭了，因为（）。

    • A、他觉得被抛弃了
    • B、他想念他的花儿了
    • C、他只拥有一朵普通的玫瑰花

    正确答案:C

  • 第2题：

    某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？


    正确答案: （1）小王应首先征求领队和旅游团其他成员同意。
    （2）在领队和旅游团其他成员同意的前提下，迅速与旅行社有关部门联系，帮助旅游者与旅行社办理入团手续。
    （3）办理手续时应请旅游者亲友出示有效证件，证明其身份。
    （4）办理完手续后，导游员要对该旅游者提供同等服务。

  • 第3题：

    在2005年未入选全球十大酒店集团的是（）。

    • A、法国雅高酒店集团
    • B、德国凯宾斯基酒店集团
    • C、中国香港——香格里拉酒店集团
    • D、日本王子酒店集团

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

    • A、了解情况是否属实
    • B、与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间
    • C、明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿
    • D、请领队在内部调节，做好解释工作

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？这位客房服务员是否应当为客人买药，满足客人的需求？


    正确答案: ①这位客房服务员不可以为客人买药；
    ②服务员应婉言向客人说明不能代买药品的原因。

  • 第6题：

    武汉市汉口地区五星级饭店有东方大酒店、香格里拉大酒店、华美达天禄酒店、新华大饭店、江城明珠豪生大酒店、锦江国际大酒店、武汉新世界大酒店和（）。

    • A、武汉马哥孛罗大酒店
    • B、亚洲大酒店
    • C、武汉天安假日酒店
    • D、晴川饭店

    正确答案:A

  • 第7题：

    广州香格里拉大酒店位于什么路？（）

    • A、会展东路
    • B、环市中路
    • C、东风东路
    • D、东风中路

    正确答案:A

  • 第8题：

    问答题
    一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？

    正确答案： 1、查清李先生有无交代。
    2、如李先生无交代，在有房间情况下，可请该客开另一间房。
    3、李先生到达时，与其确认。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    女：我今天早上跑步的时候见到你爷爷了。男：在公园吧？他每天早上都去那儿打太极拳。女：他的身体真好，等我到八十岁的时候，不知道是什么样子呢。男：我爷爷经常锻炼身体，所以身体才这么好。问：关于男的的爷爷，下列哪～项不正确？
    A

    爱打太极拳

    B

    经常锻炼身体

    C

    已经八十岁了

    D

    天天早上去跑步


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列说法中正确的是（）。
    A

    行政楼层又可称为商务楼层

    B

    入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住

    C

    行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室

    D

    行政楼层只允许商务客人入住

    E

    行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    某美国旅游团一行16人到中国旅游。到B市入住酒店后已是下午18：00。团内游客格林先生找到导游员小王说，他有一位中国朋友，在当地做外教，他们已经很久没有见面了，他想邀请他的朋友参加旅行团，请小王帮助。小王应如何处理？

    正确答案： （1）小王应首先征求领队和旅游团其他成员同意。
    （2）在领队和旅游团其他成员同意的前提下，迅速与旅行社有关部门联系，帮助旅游者与旅行社办理入团手续。
    （3）办理手续时应请旅游者亲友出示有效证件，证明其身份。
    （4）办理完手续后，导游员要对该旅游者提供同等服务。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。
    A

    了解情况是否属实

    B

    与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间

    C

    明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿

    D

    请领队在内部调节，做好解释工作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    拒付房租 3102房的刘先生来到前台退房结房帐，接待员小王打出账单后，告诉客人和他同来的3103房的客人已经离店了，需要刘先生付两间房的房费。刘先生非常生气，拒付3103的房费，在大堂里吵嚷起来。大堂副理赶到现场，安慰客人别急着，先去用餐，回来再结帐。经过了解事情原来是这样的：昨天早上，刘先生与同行的另一位先生一起来到前台办理入住，接待员询问押金怎么付，刘先生与同伴争着要自己付，最后刘先生交了3000元预计款并签了字。刘先生用完早餐回到前台，大堂副理耐心地向客人解释了酒店的工作程序及签字人应负的责任。但客人强调说：“办理入住时，也没有人告诉我呀。”最后大堂副理帮助想了个办法，他说：“这样吧先生，您先付了房费，我们负责联系3103房的客人，同他说明情况，请他付款，我以酒店名誉担保，款到后我们一定将钱还给您。”刘先生听后，无奈地说：“算了吧。”通过上述案例，酒店应接受哪些教训？请在下列选项中选出合适答案：（）

    • A、加强服务规范的培训
    • B、加强员工责任心的培训
    • C、同行数个房间的客人务必明确各自付账与否的责任
    • D、收取顾客押金应向客人说明押金的用途
    • E、加强员工操作规程的培训

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    下列说法中正确的是（）。

    • A、行政楼层又可称为商务楼层
    • B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住
    • C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
    • D、行政楼层只允许商务客人入住
    • E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

    正确答案:A,B,E

  • 第15题：

    一位客人前来登记入住，他说他的朋友李先生已订了房，而他先生迟一点才到，他自己先入住李先生的房间，你应如何处理？


    正确答案: 1、查清李先生有无交代。
    2、如李先生无交代，在有房间情况下，可请该客开另一间房。
    3、李先生到达时，与其确认。

  • 第16题：

    小王是刚踏入教师队伍的新教师，他着急的时候说话会变得有些结巴，遭到学生和一些老师的耻笑。如果你是小王的同事，你会（）。

    • A、这是小王的事情，不笑话他，但也想不到办法来帮助他
    • B、当老师连话都说不利落，说明小王不适合做老师
    • C、告诉小王自己也曾有过同样的情况，并把自己的经验告诉他
    • D、在小王结巴时，告诉小王结巴得厉害，这样可不行

    正确答案:C

  • 第17题：

    某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？


    正确答案: 1、问清其详情和具体要求；
    2、确认对方如何付款；
    3、安排接车、放置鲜花、水果及致敬信；
    4、饭店对住客表示生日问候，并按照酒店相关规定为客人提供免费生日蛋糕等额外优惠。

  • 第18题：

    下列酒店属于五星级的是（）。

    • A、春谊宾馆
    • B、香格里拉大酒店
    • C、华天大酒店

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    在大连香格里拉酒店的四天入住的核心利益可能是（）。

    • A、一次浪漫之旅
    • B、一间客房
    • C、四天住宿
    • D、干净整洁

    正确答案:A

  • 第20题：

    问答题
    2010年10月1日早上，在香格里拉大酒店入住的1212号房内的一位刘先生，因为身体不适，他找来楼层的女服务员小王，请她帮忙买点药，可能因为晚上着凉了，有点腹泻，请她帮忙买点止泻药，如果你是这位女服务员你会怎么做？如果不能为客人买药，那么这位服务员应当如何做才更妥当？

    正确答案： ①向客人推荐饭店的医疗室；②如果客人不想看病，坚持让服务员为其代买药品，客房服务员应及时通知大堂副理；③由大堂副理通知饭店医生到客人房间；④再由医生决定是否从医疗室拿药给客人。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    上海金茂大厦53-87层为超豪华五星级酒店香格里拉大酒店。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    小王和朋友在闲聊。朋友问小王：“你弟弟最近好吗？”小王说：“住院了，他昨天受伤了。”朋友很吃惊地说：“真糟糕！怎么回事？”小王说：“我们做游戏，看谁能把身子探出窗外最远，他赢了。”
    A

    小王的弟弟身体很好

    B

    小王的弟弟爱做游戏

    C

    小王的弟弟做游戏时受伤了

    D

    小王喜欢开玩笑


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    他每天早上都要锻炼身体。（10秒）

    正确答案：
    Tā měi tiān zǎo shàng dōu yào duàn liàn shēn tǐ
    解析： 暂无解析

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