多选题客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。A客户接触管理B融合计费C销售管理D市场营销管理

题目
多选题
客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。
A

客户接触管理

B

融合计费

C

销售管理

D

市场营销管理

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1.客户关系管理系统中的决策支持子系统包括哪三个主体?

2.客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

3.下列不是PBMS系统的是（）A、核心银行系统B、客户关系管理系统C、业绩价值管理系统D、客户营销管理系统

4.邮政综合网金融类业务系统不包括()A、两网互通系统B、电子汇兑系统C、ERP系统D、客户关系管理系统

参考答案和解析
正确答案： C,A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    CRM的全称是（）。

    • A、用户关系管理
    • B、用户关系管理系统
    • C、客户关系梳理系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第2题：

    营业实收导入ERP通过的承载系统是（）

    • A、收入管理系统
    • B、CBSS系统
    • C、营收款系统
    • D、BSS系统

    正确答案:C

  • 第3题：

    有线电视系统包括（）等模式。

    • A、无干线系统
    • B、独立前端系统
    • C、有中心前端系统
    • D、有远地前端系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    税务发行系统包括（）等功能。

    • A、税务发行
    • B、库存管理
    • C、查询统计
    • D、系统设置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    BSS无线子系统包括（）、（）。


    正确答案:BTS基站；BSC基站控制器

  • 第6题：

    物流运输企业的物流信息管理系统包括（）

    • A、货物跟踪系统
    • B、客户关系管理系统
    • C、车辆运行管理系统
    • D、进销存管理系统

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块有客户资源分析、客户忠诚度分析、客户信用度分析、货源分析、业务量分析、成本利润分析、资金压力分析等功能。

    • A、决策支持系统
    • B、销售管理系统
    • C、客户关系管理系统
    • D、费用管理系统

    正确答案:A

  • 第8题：

    CCRM系统是（）的简称。

    • A、信贷管理系统
    • B、客户关系管理系统
    • C、个人客户关系管理系统
    • D、对公客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    CCRM系统是（）的简称。
    A

    信贷管理系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    个人客户关系管理系统

    D

    对公客户关系管理系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。
    A

    客户接触管理

    B

    融合计费

    C

    销售管理

    D

    市场营销管理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户关系管理系统是（）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。
    A

    BSS

    B

    CRM

    C

    ERP


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可根据发生的实际业务情况，对企业的经营状况，客户的情况进行科学合理的评判，并常以此选择行动方案。它包括客户忠诚度分析、业务量分析等功能。
    A

    客户关系管理系统

    B

    销售管理系统

    C

    决策支持系统

    D

    费用管理系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）对整个GSM网络进行管理和监控。通过它实现对GSM网内各种部件功能的监视、状态报告、故障诊断等功能。

    • A、交换子系统MSS
    • B、操作维护子系统OMC
    • C、网络子系统NSS
    • D、基站子系统BSS

    正确答案:B

  • 第14题：

    IPTV的业务前端主要包括了哪些（）

    • A、流媒体系统
    • B、用户管理系统
    • C、存储系统
    • D、编码系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    物流系统的模式包括物流系统的输入、处理、输出、（）等功能。

    • A、限制
    • B、管理
    • C、反馈
    • D、调整

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    GSM系统由（）等功能块组成。

    • A、MS
    • B、OSS
    • C、NSS
    • D、BSS

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户关系管理系统主要包括（　）。

    • A、客户数据管理系统
    • B、客户档案管理系统
    • C、客户识别管理系统
    • D、重点客户管理系统
    • E、客户流失预警系统

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可根据发生的实际业务情况，对企业的经营状况，客户的情况进行科学合理的评判，并常以此选择行动方案。它包括客户忠诚度分析、业务量分析等功能。

    • A、客户关系管理系统
    • B、销售管理系统
    • C、决策支持系统
    • D、费用管理系统

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户关系管理（C.RM）系统包括（）。

    • A、客户信息系统（ECIF.
    • B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）
    • C、数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）
    • D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    多选题
    物流运输企业的物流信息管理系统包括（）
    A

    货物跟踪系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    车辆运行管理系统

    D

    进销存管理系统


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户关系管理（C.RM）系统包括（）。
    A

    客户信息系统（ECIF.

    B

    操作型客户关系管理应用系统（OCRM）

    C

    数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）

    D

    产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    数字化企业的主要系统包括了（）。
    A

    供应链管理系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    企业系统

    D

    知识管理系统


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    BSS核心应用系统主要实现（）等功能。
    A

    综合采集

    B

    融合计费

    C

    综合帐务

    D

    综合结算


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    客户关系管理系统主要包括（　）。
    A

    客户数据管理系统

    B

    客户档案管理系统

    C

    客户识别管理系统

    D

    重点客户管理系统

    E

    客户流失预警系统


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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