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  • 第1题:

    导游人员为了树立良好的形象,应( )。

    A、注意树立良好的第一印象

    B、不说空话、大话,多干实事

    C、传递正确的审美信息

    D、多同游客进行沟通


    正确答案:ABD

  • 第2题:

    导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到()。

    A.确立主导地位
    B.重视“第一印象”
    C.提供心理服务
    D.维护良好的形象
    E.留下美好的最终印象

    答案:B,D,E
    解析:
    导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。

  • 第3题:

    “()”告诉我们,第一印象在人际交往中有着非常重要的影响,能否树立良好的第一印象,决定着导游带团能否成功。

    • A、首因效应
    • B、晕轮效应
    • C、近因效应
    • D、光环效应

    正确答案:A

  • 第4题:

    导游人员树立良好形象的途径有哪些?


    正确答案: (1)注重“第一印象”。
    (2)导游人员的仪容仪表。
    (3)导游人员的仪态。
    (4)导游人员的谈吐。

  • 第5题:

    导游人员应如何树立良好形象?


    正确答案: 1、重视“第一印象”;2、多干实事,不说空话,大话;3、多同游客进行沟通

  • 第6题:

    导游人员维护良好的职业形象,主要从以下哪几个方面入手?()

    • A、树立良好的第一印象
    • B、规范运用交际礼仪
    • C、及时弥补受损形象
    • D、留下美好的最终印象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    多选题
    导游人员维护良好的职业形象,主要从以下哪几个方面入手?()
    A

    树立良好的第一印象

    B

    规范运用交际礼仪

    C

    及时弥补受损形象

    D

    留下美好的最终印象


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    以下对导游人员树立良好第一印象最有帮助的是(  )。
    A

    服饰

    B

    化妆

    C

    仪态

    D

    精神风貌


    正确答案: B
    解析:
    树立良好形象是指导游人员要在游客心目中确立可以信赖、可以帮助他们和有能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。得体的服饰、化妆、仪态及精神风貌都能够帮助导游人员树立良好第一印象,但精神风貌对导游人员树立良好第一印象最有帮助。

  • 第9题:

    单选题
    “()”告诉我们,第一印象在人际交往中有着非常重要的影响,能否树立良好的第一印象,决定着导游带团能否成功。
    A

    首因效应

    B

    晕轮效应

    C

    近因效应

    D

    光环效应


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到()。
    A

    确立主导地位

    B

    重视“第一印象”

    C

    提供心理服务

    D

    维护良好的形象

    E

    留下美好的最终印象


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    导游人员树立良好形象的途径有(  )。
    A

    赢得第一印象

    B

    多干实事,不说空话

    C

    用人格魅力感染旅游者

    D

    多与旅游者沟通

    E

    多使用柔性语言


    正确答案: E,A
    解析:
    第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容、和使用的语言,即通俗理解的导游员的“出面、出口和出手”。另外,导游人员树立良好形象还要做到:①导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。②善于与旅游者沟通情感,与他们建立友情。③多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。④要多干实事,少说空话,做到言必行,行必果。⑤做到处事不惊、果断、利索,给旅游者以安全感。⑥要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作。

  • 第12题:

    判断题
    “首因效应”告诉我们,第一印象在人际交往中有着非常重要的影响,能否树立良好的第一印象,决定着导游能否带团成功。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游人员树立良好的形象应从( )方面入手。

    A.树立第一印象

    B.研究游客的心理

    C.不说大话、空话

    D.多同游客进行沟通


    正确答案:ACD

  • 第14题:

    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到()。

    • A、确立主导地位
    • B、重视“第一印象”
    • C、提供心理服务
    • D、维护良好的形象
    • E、留下美好的最终印象

    正确答案:B,D,E

  • 第15题:

    “首因效应”告诉我们,第一印象在人际交往中有着非常重要的影响,能否树立良好的第一印象,决定着导游能否带团成功。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    导游员树立良好形象首要的是()

    • A、维护良好形象
    • B、注意仪容、仪表与所使用的语言
    • C、重视“第一印象”
    • D、注意最终印象

    正确答案:C

  • 第17题:

    导游员要树立并维护良好的个人形象,必须做到()。

    • A、树立良好的第一印象
    • B、强化可信赖度
    • C、注重日常细节
    • D、及时弥补受损形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    导游人员为何要树立良好的形象?


    正确答案: 1、有助于游客增强对导游人员的信任感,提高与导游人员合作的概率;2、有助于导游人员较深入地了解游客的需求,有针对性的做好导游服务工作。

  • 第19题:

    多选题
    导游人员要树立良好的形象就要做到(  )。
    A

    重视第一印象

    B

    树立正确的带团理念

    C

    多干实事,不说空话、大话

    D

    注意最终印象


    正确答案: D,A
    解析:
    导游人员在游客心目中树立良好形象的途径是多方面的,但主要的还是要靠导游人员的行动,辛勤劳动和优质服务才能真正塑造出自己的美好形象。树立良好形象注意把握好以下几点:①重视“第一印象”;②维护良好形象,要注意多干实事,不说大话、空话;③注意最终印象。

  • 第20题:

    单选题
    “导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须()。
    A

    树立良好的第一印象

    B

    强化可信赖度

    C

    注重日常细节

    D

    及时弥补受损形象


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    导游人员为何要树立良好的形象?

    正确答案: 1、有助于游客增强对导游人员的信任感,提高与导游人员合作的概率;2、有助于导游人员较深入地了解游客的需求,有针对性的做好导游服务工作。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    导游人员要在游客心目中树立良好形象,提高游客对导游人员信任度的途径是多方面的,但主要的还是要靠导游人员的(  )。
    A

    第一印象

    B

    良好形象

    C

    实际行动

    D

    沟通能力


    正确答案: B
    解析:
    导游人员在游客心目中树立良好形象的途径是多方面的,但主要的还是要靠导游人员的行动,辛勤劳动和优质服务才能真正塑造出自己的美好形象。

  • 第23题:

    多选题
    导游员要树立并维护良好的个人形象,必须做到()。
    A

    树立良好的第一印象

    B

    强化可信赖度

    C

    注重日常细节

    D

    及时弥补受损形象


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    导游员树立良好形象首要的是()
    A

    维护良好形象

    B

    注意仪容、仪表与所使用的语言

    C

    重视“第一印象”

    D

    注意最终印象


    正确答案: D
    解析: 暂无解析