多选题率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（　　）。A以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德B为旅游者树立榜样C在工作期间可衣着随意D工作期间应言行规范，举止文明E为旅游者做出良好示范

题目
多选题
率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（　　）。
A

以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德

B

为旅游者树立榜样

C

在工作期间可衣着随意

D

工作期间应言行规范，举止文明

E

为旅游者做出良好示范

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1.为了防止游客走失事故的发生，导游人员应及时做好以下工作( )。A、及时做好提醒工作B、做好各项安排的预报C、时刻和旅游者在一起，经常清点人数D、地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队应主动负责做好旅游团的断后工作E、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者

2.为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该（ ）。A．多与领队磋商B．支持领队的工作C．多听领队的意见和建议D．服从领队的领导

3.由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。

4.导游人员带团期间，在与领队相处的过程中应做好的工作有()。A.支持领队的工作B.随时与领队在一起C.尊重领队D.避免正面冲突

参考答案和解析
正确答案： B,A
解析：
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，甚至一些游客初到异国他乡，因对当地风俗民情不太熟悉，为避免尴尬，会下意识地模仿导游领队的行为。因此，导游领队人员在工作期间应做到：①以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样；②注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象；③言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
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  • 第1题：

    导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）

    A.合理引导
    B.率先垂范
    C.正确沟通
    D.分类引导

    答案：B
    解析：
    导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到率先垂范。

  • 第2题：

    在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。

    • A、领队
    • B、导游
    • C、司机
    • D、计调

    正确答案:B

  • 第3题：

    导游人员应如何与领队搞好关系？


    正确答案: 1、尊重领队。尊重领队主要表现在遇事与领队多磋商，在旅游行程和、旅行生活的安排上，在出境问题上多与领队商量，乃至游客与接待方导游人员出现矛盾时，导游人员要多与领队商量，实事求是说明情况，争取他的理解和合作；2、支持领队的工作。维护旅游团的团结、与接待方旅行社的导游员的联络是领队的主要工作，领队提出建议和意见是，导游人员要给予必要的帮助和支持；如果旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，导游人员仪表不要介入，以尊重其工作权限，但必要时可助其一臂之力，共同加强双方的合作；3、避免正面冲突。导游工作中，接待方导游人员与领队的某些问题意见相左是正常现象。一旦出现这种情况，导游人员要主动与领队沟通，力求及早消除误解，避免分歧继续发展。一般情况下，导游人员要尽力避免与领队发生正面冲突。

  • 第4题：

    领队又叫国际陪同导游员，是出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （），可将导游人员划分为：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员。


    正确答案:按业务范围划分

  • 第6题：

    在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。（　）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    导游证核准、临时导游证核准、领队人员资格审核等都属于特别许可。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    以下有关导游人员和领队人员与旅行社关系的说法正确的有（）。
    A

    旅行社不得要求导游人员和领队人员周六、周日上班

    B

    旅行社不得要求导游人员和领队人员垫付旅游接待费用

    C

    旅行社不得要求导游人员和领队人员为接待旅游团队向旅行社支付费用

    D

    旅行社不得要求导游人员和领队人员垫付旅游车辆的租赁费用


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    若发生了火灾事故，导游人员首先应（　　）。
    A

    报警

    B

    立即通知领队及游客

    C

    配合相关工作人员

    D

    判断火情，引导游客自救


    正确答案： C
    解析：
    发生火灾，导游首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合相关工作人员。听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。

  • 第10题：

    多选题
    按工作划分导游人员分为（）
    A

    出境旅游领队

    B

    旅途向导

    C

    全程陪同导游人员

    D

    地方陪同导游人员

    E

    景点、景区导游人员


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员搞好与领队的关系，应做到（　　）。
    A

    支持领队的工作

    B

    服从领队的领导

    C

    遇事与领队多磋商

    D

    掌握工作的主动权

    E

    避免发生正面冲突


    正确答案： E,B
    解析：
    导游应做到尊重领队，遇事与领队多磋商；关心领队生活，支持领队工作；多给领队荣誉，调动其积极性；灵活应变，掌握工作的主动权；争取游客支持，避免正面冲突。

  • 第12题：

    单选题
    以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）
    A

    导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作

    B

    导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作

    C

    导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情

    D

    导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员在与领队的合作中，应灵活应变，掌握工作的主动权。


    答案：对
    解析：

  • 第14题：

    按工作划分导游人员分为（）

    • A、出境旅游领队
    • B、旅途向导
    • C、全程陪同导游人员
    • D、地方陪同导游人员
    • E、景点、景区导游人员

    正确答案:A,C,D,E

  • 第15题：

    地陪导游人员的职责与领队、全陪导游人员的职责最大的区别在于（）。

    • A、组织联络工作
    • B、实施旅游计划
    • C、导游讲解工作
    • D、维护游客安全

    正确答案:C

  • 第16题：

    导游领队引导文明旅游基本要求之“率先垂范”的具体内容指什么？


    正确答案: （1）以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样；
    （2）注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象；
    （3）言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。

  • 第17题：

    以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）

    • A、导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作
    • B、导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作
    • C、导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情
    • D、导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比

    正确答案:D

  • 第18题：

    导游人员搞好与领队的关系，应做到（）。

    • A、支持领队的工作
    • B、服从领队的领导
    • C、遇事与领队多磋商
    • D、掌握工作的主动权
    • E、避免发生正面冲突

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    下列说法正确的是（　　）。
    A

    导游人员不应在行车途中与司机聊天

    B

    领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入

    C

    地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全

    D

    饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过


    正确答案： C,A
    解析：
    B项，对于旅游团内部出现的纠纷、领队与游客之间产生的矛盾，导游人员一般不要介入。不过，当纠份和矛盾对旅游活动的顺利进行形成阻力时，导游人员则要支持领队的工作，助领队一臂之力。

  • 第20题：

    多选题
    导游人员在与领队合作共事时，应注意（　　）。
    A

    关心领队，支持领队工作

    B

    尊重领队，主动争取配合

    C

    坚持原则，避免正面冲突

    D

    技高一筹，掌握工作主动权

    E

    争取所有游客的理解和支持


    正确答案： B,E
    解析：
    导游人员在与领队合作的过程中，应该做到：①尊重领队，主动争取配合，遇事多与领队协商，满足领队的表现欲；②关心领队，工作上协助支持、生活上适当照顾；③坚持原则，避免正面冲突；④技高一筹，掌握工作主动权；⑤争取大多数游客的理解和支持。

  • 第21题：

    多选题
    导游员要搞好与领队关系的原因包括（　　）。
    A

    与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难

    B

    与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益

    C

    有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率

    D

    有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作


    正确答案： A,B
    解析：
    导游员搞好与领队的关系有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率；有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作。A项，虽然可能会导致其中某种结果，但是并不能将之作为搞好关系的原因；B项，导游员与领队搞好关系应处于为游客更好服务的立场，而非处于私利。

  • 第22题：

    单选题
    地陪导游人员的职责与领队、全陪导游人员的职责最大的区别在于（　　）。
    A

    组织联络工作

    B

    实施旅游计划

    C

    导游讲解工作

    D

    维护游客安全


    正确答案： A
    解析：
    地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。地陪导游人员的职责与领队、全陪导游人员的职责最大的区别在于导游的讲解工作。

  • 第23题：

    单选题
    全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
    A

    接待旅行社

    B

    组团旅行社

    C

    导游服务公司

    D

    领队


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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