多选题关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的有（　　）。A训练与发展是招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程B绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果C合理的薪酬对员工的士气和工作表现非常重要D改善工会与管理层的关系属于提升员工关系的活动E将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）。

• A、绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
• B、绩效评估是一种非正式的员工评估制度
• C、绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降
• D、绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为

第9题：

员工激励与员工考核的关系有利于（）。

• A、激发员工士气
• B、员工素质提高
• C、持续改善团队的绩效
• D、个人目标与组织目标统一

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

与人力资源管理有关的活动很可能包括下列各项，除了（）。

• A、提供激励与福利
• B、指导和培训新员工
• C、评价员工的工作绩效
• D、建立员工对组织的承诺
• E、发展客户关系

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：