多选题关于万能保险产品的客户回访，以下正确的有（）A保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式B了解投保人是否阅读了条款及产品说明书C了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容D了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法

第1题：

第2题：

下列哪些行为是对万能险销售管理（）

• A、各公司加强内部培训管理，统一制定培训材料
• B、犹豫期内对投保人100%回访，了解投保人是否了解保险责任，责任免除，各项费用扣除情况，保单账户价值计算方法及犹豫期内自身权利等
• C、各公司加强对万能保险销售行为监控，密切跟踪万能保险销售管理情况
• D、万能险的50000元及以下趸交保费初始费用不超过保费的5%

正确答案:A,B,C

第3题：

保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。

• A、确认受访人是否为投保人本人；
• B、确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；
• C、确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；
• D、确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；
• E、确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；
• F、确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；
• G、采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；

正确答案:A,B,C,D,E,F,G

第4题：

回访应当包括以下内容（）：

• A、确认受访人是否为投保人本人；
• B、确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；
• C、确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；
• D、确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；
• E、确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；
• F、确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；
• G、采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。

正确答案:A,B,C,D,E,F,G

第5题：

万能保险的客户回访，应了解投保人是否知道（）。

• A、责任免除
• B、费用扣除
• C、账户价值的计算方法
• D、犹豫期

正确答案:A,B,C,D

第6题：

加强对万能险销售行为的管理，以下描述正确的是（）

• A、各公司应加强内部培训和管理，统一制定培训材料，建立严格考核制度，确保内勤和销售人全面，准确理解万能保险产品
• B、各公司应采取犹豫期内对投保人进行100%客户回访方式，了解投保人是否阅读了条款及产品说明，是否正确理解了以下内容
• C、已经使用过的万能险产品彩页，宣传资料及时进行收回，销毁，避免误导客户
• D、各公司应该加强对万能保险销售行为的监控，密切跟踪万能保险销售管理情况，高度关注销售过程中出现的异常情况

正确答案:B,D

第7题：

销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。 《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括（）：①投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；②投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；③ 确认受访者是否为投保人本人；④投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间。

• A、②③④
• B、①②④
• C、①②③④
• D、②④

正确答案:C

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

对投资连结保险投保人的回访应当包括以下哪些内容（）

• A、确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名
• B、确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利
• C、确认投保人是否知悉保险责任和责任免除
• D、确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额

正确答案:A,B,C,D

第14题：

关于万能保险产品的客户回访，以下正确的有（）

• A、保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式
• B、了解投保人是否阅读了条款及产品说明书
• C、了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容
• D、了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法

正确答案:A,B,C,D

第15题：

对分红保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（）。

• A、确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单上亲笔签名；
• B、确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；
• C、确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；
• D、确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的；
• E、确认投保人是否知悉退保可能产生的损失；

正确答案:A,B,C,D,E

第16题：

对万能保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（）。

• A、确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单上亲笔签名；
• B、确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；
• C、确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；
• D、提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营情况；
• E、确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；
• F、确认投保人是否知悉退保可能产生的损失；

正确答案:A,B,C,D,E,F

第17题：

保险公司在制定万能保险宣传材料时，应重点提示以下内容（）

• A、万能保险产品的保险责任和责任免除
• B、万能保险产品的初始费用、保单管理费、部分领取手续费以及退保费用等费用扣除比例（或金额）、扣除时间等，并以示例的方式详细说明风险保险费的收取标准
• C、万能保险产品保单账户价值的详细计算方法
• D、万能保险产品的最低保证利率
• E、犹豫期的起止时间以及犹豫期内投保人的权利
• F、犹豫期后，投保人退保可得到退保金的计算方法

正确答案:A,B,C,D,E,F

第18题：

保险公司在制定万能保险宣传材料时应对（）的内容采用最大好字体重点提示

• A、万能保险产品的保险责任和责任免除
• B、万能保险产品的最低保证利率
• C、犹豫期的起止时间及犹豫期内投保人的权利
• D、犹豫期后投保人退保的计算方法

正确答案:A,B,C,D

第19题：

销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。 《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括（）：①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率；②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。

• A、②③④
• B、①②④
• C、①②③④
• D、②④

正确答案:A

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：