判断题引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）A 对B 错

题目
判断题
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
A

对

B

错

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1.引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()此题为判断题(对，错)。

2.客人到店的迎接接工作有（）。A、热情迎宾B、引领客人入房C、介绍房间设施D、端茶送水

3.服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。

4.旅游接待中，引领客人时应走在客人的()A、右方B、左方C、右前方D、左前方

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  • 第1题：

    在引领客人时，应走在客人（）两三步处，随着客人的步子徐徐前进。

    • A、右前方
    • B、左前方
    • C、右后方
    • D、左后方

    正确答案:B

  • 第2题：

    客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

    • A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
    • B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
    • C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

    正确答案:C

  • 第3题：

    中餐厅迎宾时，服务员应走在客人（）左右，引领客人到适当的座位。

    • A、左前方1米
    • B、左前方2米
    • C、右前方1米
    • D、右前方2米

    正确答案:A

  • 第4题：

    会议开始前服务员要站立门口恭候客人，客人到来时要（），并逐一为客人提供所需饮品。

    • A、引领客人到会议室就坐
    • B、引领客人参观会议室
    • C、让客人随意就坐
    • D、让客人前排就座

    正确答案:A

  • 第5题：

    中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。

    • A、左前方1米
    • B、左前方2米
    • C、右前方1米
    • D、右前方2米

    正确答案:A

  • 第6题：

    如果咖啡厅客人选择自助餐，服务员应（）。

    • A、引领客人到自助餐台并帮助客人将食物送上餐桌
    • B、引领客人到自助餐台，让客人选择自己喜欢的食物和饮料
    • C、引领客人到自助餐台并介绍食品和饮料
    • D、让客人自行去选取食物、饮料

    正确答案:C

  • 第7题：

    常规服务中客人到店的应接工作有（）。

    • A、热情迎宾
    • B、引领客人入房
    • C、介绍房间设备
    • D、检查设备和用品

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

    • A、立即报告总台
    • B、给客人另开一间房
    • C、请客人等候清扫完毕
    • D、请客人去总台另开房

    正确答案:A

  • 第9题：

    服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

    • A、马上离开房间
    • B、直接带客人入房
    • C、自己先进房，再请客人进房
    • D、侧让一旁，敬请客人入房

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。
    A

    左前方1米

    B

    左前方2米

    C

    右前方1米

    D

    右前方2米


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
    A

    马上离开房间

    B

    直接带客人入房

    C

    自己先进房，再请客人进房

    D

    侧让一旁，敬请客人入房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    引领客人应走在客人（）。

    • A、左前方
    • B、右前方
    • C、正前方
    • D、后方

    正确答案:B

  • 第14题：

    引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    引领客人参观房间时，如未经（）同意不得让客人拍照。


    正确答案:店长

  • 第16题：

    客人到店的应接工作有：（）

    • A、热情迎宾
    • B、引领客人入房
    • C、介绍房间设施
    • D、端茶送水

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。

    • A、热情迎宾
    • B、引领客人入房
    • C、擦鞋服务
    • D、介绍房间设备

    正确答案:C

  • 第20题：

    客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。

    • A、前侧1米左右
    • B、身后1米左右
    • C、与客人并排同行
    • D、以上答案均正确

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    引领客人应走在客人（）。
    A

    左前方

    B

    右前方

    C

    正前方

    D

    后方


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客人到店的应接工作有：（）
    A

    热情迎宾

    B

    引领客人入房

    C

    介绍房间设施

    D

    端茶送水


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    中餐厅迎宾时，服务员应走在客人（）左右，引领客人到适当的座位。
    A

    左前方1米

    B

    左前方2米

    C

    右前方1米

    D

    右前方2米


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    会议开始前服务员要站立门口恭候客人，客人到来时要（），并逐一为客人提供所需饮品。
    A

    引领客人到会议室就坐

    B

    引领客人参观会议室

    C

    让客人随意就坐

    D

    让客人前排就座


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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