单选题物业服务企业竞争目标的确定，需要在（　　）的基础上作出。A 明确物业服务企业的战略定位B 统计市场供应数据C 研究国家相关支持政策D 分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势

题目
单选题
物业服务企业竞争目标的确定，需要在（　　）的基础上作出。
A

明确物业服务企业的战略定位

B

统计市场供应数据

C

研究国家相关支持政策

D

分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势

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1.下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是（ ）。A．根据物业的建设成本确定租金B．当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量C．根据该类物业的市场供求情况确定租金D．根据市场竞争情况，取消代收代付费用

2.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，具体收费标准()。A:在市场平均价基础上浮动 B:由政府确定 C:由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定 D:由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

3.下列关于物业服务企业确定物业租金的做法，正确的是( )。A:根据物业的建设成本确定租金B:当基础租金高于市场租金时，应考虑增加经营费用，以提高服务质量C:根据该类物业的市场供求情况确定租金D:根据市场竞争情况，取消代收代付费用

4.业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和()的基础上签订物业服务合同。A:公开合法 B:有序竞争 C:平等自愿 D:民主协商

更多“物业服务企业竞争目标的确定，需要在（　　）的基础上作出。”相关问题

  • 第1题：

    在物业服务企业中，直接接受业主委托，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务的是()

    A:管理型物业服务企业
    B:专业型物业服务企业
    C:综合型物业服务企业
    D:单纯型物业服务企业

    答案：B
    解析：
    专业型物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。

  • 第2题：

    物业服务企业类型中，为业主提供满足其多元化目标需求服务的是()

    A:综合型物业服务企业
    B:复合型物业服务企业
    C:管理型物业服务企业
    D:专业型物业服务企业

    答案：C
    解析：
    管理型物业服务企业的出现，是业主需求变化和物业管理行业发展的结果，有利于提升物业管理工作的管理内涵，提高物业管理体系运行效率，为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。

  • 第3题：

    对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好()。

    A:分析市场需求
    B:进行市场细分
    C:确定目标市场
    D:进行市场定位
    E:确定发展目标

    答案：B,C,D,E
    解析：
    对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好如下几个方面的工作：①组织开展系统的市场调查，以发现和评价市场机会；②进行市场细分；③确定目标市场；④进行市场定位，包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等；⑤确定发展目标。包括总体目标和分解而成的各项具体指标；⑥确定市场营销策略。配合各项指标的完成，形成具体的市场营销策略和计划方案，并确定市场营销预算；⑦执行市场营销计划。

  • 第4题：

    在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。

    • A、设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案
    • B、根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容
    • C、根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准
    • D、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式
    • E、就物业环境的适应性提出建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的（）等作出了规定。

    • A、竞争机制
    • B、物业服务的定价
    • C、物业服务合同
    • D、物业服务企业
    • E、物业管理组织

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    前期物业服务合同的期限具有不确定性，当前期物业服务合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过提前解除合同或（）的方式规避风险。因此，有必要在前期物业服务合同中对解除合同的条件作出明确约定。

    • A、解散企业
    • B、要求补偿
    • C、寻求政府部门帮助
    • D、成立业主委员会

    正确答案:B

  • 第7题：

    物业管理在经营、服务的过程中，必须先（）。

    • A、设定可能达到目标的各种方案
    • B、明确企业要解决的问题
    • C、由物业管理的决策人员进行决策
    • D、确定企业目标

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    《物业管理条例》按照社会主义市场经济的原则，对物业管理活动的（）等作出了规定。
    A

    竞争机制

    B

    物业服务的定价

    C

    物业服务合同

    D

    物业服务企业

    E

    物业管理组织


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    物业服务企业竞争目标的确定，需要在（　　）的基础上作出。
    A

    明确物业服务企业的战略定位

    B

    统计市场供应数据

    C

    研究国家相关支持政策

    D

    分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势


    正确答案： A
    解析：
    竞争目标的制定有助于企业员工集中力量，朝着一个共同的方向努力。竞争目标包括利润目标、销售额目标、市场份额的增长目标等。竞争目标的确定，需要在分析产品定位的目的与动机、分析现状与趋势的基础上作出。

  • 第10题：

    多选题
    物业服务企业不履行或者不完全履行的义务包括（　　）。
    A

    物业服务合同约定的维修、养护、管理和维护义务

    B

    物业服务企业公开作出的承诺

    C

    前期物业服务合同中关于维修的约定义务

    D

    物业服务企业退还预收物业费的责任

    E

    物业服务企业制定的服务细则


    正确答案： A,B,E
    解析：
    在物业服务违约方面，根据《物业服务司法解释》第三条的规定，物业服务企业不履行或者不完全履行以下四类义务：①物业服务合同约定的维修、养护、管理和维护义务；②物业服务企业公开作出的承诺；③物业服务企业制定的服务细则；④法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主有权请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  • 第11题：

    单选题
    业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和（　　）的基础上签订物业服务合同。[2013年真题]
    A

    公开合法

    B

    有序竞争

    C

    平等自愿

    D

    民主协商


    正确答案： A
    解析：
    业主选聘物业服务企业，必须在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，必须通过公开、公平、公正的市场竞争机制进行，必须纳入市场秩序。

  • 第12题：

    单选题
    业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和（）的基础上签订的物业服务合同。
    A

    公开合法 

    B

    有序竞争 

    C

    平等自愿 

    D

    民主协商


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于写字楼租金确定的方法说法错误的是()。

    A:随行就市定价法就是企业按照行业的平均现行价格水平来定价的方法
    B:市场比较定价法是在类似物业已实现的租赁价格的基础上修正得出目标物业的租赁价格
    C:竞争定价法以同类项目竞争者的价格作为定价依据
    D:竞争定价法以企业服务成本和市场需求为依据来定价

    答案：D
    解析：
    参考竞争价格定价法包括随行就市定价法、竞争定价法、市场比较定价法。随行就市定价法，即企业按照行业的平均现行价格水平来定价；竞争定价法，即企业为适应竞争，以同类项目竞争者的价格作为定价依据，而不以企业服务成本和市场需求为依据来定价；市场比较定价法，即根据替代原理，在确定目标物业租金时，将目标物业与近期内发生租赁的类似物业加以对照比较，从类似物业已实现的租赁价格，修正得出目标物业的租赁价格。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第四节。

  • 第14题：

    物业服务企业在确定参与招标活动后，应在( )的基础上制订切实可行的物业管理方案。

    A:分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况
    B:分析投标物业项目基本情况、拟订物业管理成本
    C:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理服务内容
    D:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式

    答案：D
    解析：

  • 第15题：

    物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的()。

    A:物业类型
    B:发展目标
    C:竞争优势
    D:营销策略

    答案：C
    解析：
    市场定位包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等。市场定位的关键在于选择合适的竞争优势。

  • 第16题：

    业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和（）的基础上签订的物业服务合同。

    • A、公开合法 
    • B、有序竞争 
    • C、平等自愿 
    • D、民主协商

    正确答案:C

  • 第17题：

    物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（　）。

    • A、业主确定
    • B、物业管理企业确定
    • C、政府物价部门确定
    • D、双方约定

    正确答案:D

  • 第18题：

    物业服务合同是确定（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。

    • A、业主大会与物业服务企业
    • B、业主委员会与区物业服务企业
    • C、业主与物业服务企业
    • D、住户与物业服务企业

    正确答案:C

  • 第19题：

    问答题
    案例六　　曲靖物业服务企业以做中国最优秀的物业服务企业为奋斗目标，将国际先进的管理理念与服务地区的实际相结合，不断增强企业核心竞争力，以坚韧不拔的努力，鲜明的个性，超常的发展，迅速在市场竞争中崛起，打造了富有特色的“曲靖”品牌。近年来，曲靖物业服务企业对财务管理尤其重视。　　【问题】　　1．物业服务企业的财务特征是什么？　　2．物业服务项目费用测算的依据是什么？　　3．试述物业服务项目支出成本的测算方法。　　4．请说明物业服务费的测算编制应考虑哪些因素？

    正确答案： 1.物业服务企业的财务特征包括:
    (1)会计主体的特殊性
    有的企业是以物业服务企业自身为会计主体的,认为物业服务项目的经营管理活动也是其企业经营活动中不可或缺的一部分,当然,也不排除有通过集中组织会计核算,降低会计信息成本的因素存在;有的企业是将企业本部和每个物业服务项目分别作为会计主体,并编制合并会计报表。
    (2)现阶段物业服务企业资产的特点
    ①货币资金在总资产和流动资产中的比重偏高。由于现阶段在国家允许的范围内,低风险的短期投资渠道较少,物业服务企业往往也缺少资产管理方面的人才,使大量的货币资金处于闲置的状态。
    ②分散在各物业服务项目、所有权归全体业主的固定资产尚未全部纳入会计核算体系。
    (3)现阶段物业服务企业负债的特点
    ①物业服务企业现金充裕,现金流稳定,普遍没有通过银行融资的需求。
    ②物业服务企业账面上存在着较多的暂收或应付款(例如代收代付费用等),并且物业服务收费一般采用预收的方式,因此,物业服务企业负债相对于所有者权益的比率较高。
    ③物业服务企业的负债基本上是无息负债,即无需支付利息的负债。
    (4)所有者权益的特殊性
    在进行所有者权益核算时,应注意的是,酬金制下,物业服务费的结余是全体业主的权益,而非物业服务企业的股东权益,不能将其纳入所有者权益的核算范围,应计入资产负债表中“少数股东权益”项目,不能将其分配给股东。
    (5)收入的规定性
    酬金制下,物业服务费是物业服务企业以代理人的身份为业主管理的资金,在地方税务法规的支持下,在会计上可以作为“代管资金”;对于采取酬金制的物业服务项目,物业服务企业的物业服务收入仅包括物业服务酬金收入。
    (6)物业服务企业在成本费用方面的特征
    ①物业服务企业固定成本的比例较高,人工成本占总成本的比例也较高,成本费用的可控性相对较差。
    ②物业服务企业成本费用的可预测性较强。
    ③物业服务企业的成本中有相当部分属预防性支出(如电梯维修保养费)。
    2.物业服务项目费用测算的依据包括:
    (1)收入的编制依据
    ①费用收缴率
    A.费用收缴率等于当期实际收到的费用除以当期应收的费用;一般费用期间和会计期间一致,采用月度或年度计量的方式。
    B.因各地经济发展水平不同、缴费习惯各异,各地的平均费用收缴率也差异较大,在编制收入时,应先行调研当地的收缴率水平。
    ②管理费收入
    A.管理费计算时应依据管理费收费标准、收费面积、收缴率等。
    B.计算的公式为:M=∑S×P×R。其中,S代表物业服务费的标准;P代表收费标准对应的收费面积;R代表收费标准对应的平均收缴率;∑代表收入之和。
    ③停车场收入
    A.停车场收入计算时应依据收费标准、停车位数量、使用率等;
    B.停车场收入可以分为固定停车收入和临停收入;
    C.计算的公式为:停车场收入=∑收费标准×停车位数量+临停收入
    ④为社区商业活动提供场地和管理的收入
    ⑤以配套形式划拨的商业用房的租赁收入
    ⑥公共设施广告收入
    ⑦其他收入
    (2)支出的编制依据
    ①管理计划和实施计划所需物业服务成本
    管理计划主要是指常规物业服务中的人员计划、物品使用计划、能源消耗计划、工程维护保养计划、清洁保洁与绿化保养计划等。在编制测算时,应根据实施这些计划所需人工成本、物料成本、能耗成本、外包费用等进行测算。
    ②物业正常维护和保养计划
    可比照参考以往每年实际发生的或其他同类物业的物业服务成本。
    ③物业大中修计划
    物业大中修计划的资金来源主要有物业收入和住宅专项维修资金两种,如果是使用住宅专项维修资金,应该单独编制。
    (3)其他测算依据
    ①正确掌握小区内的其他多种经营资源,如广告位、会所等。
    ②了解配套设施布局与开发商对小区业主的承诺情况,划分可收服务费用数量、类别与单价等情况。
    ③了解物业服务合同、投标书、承诺书或物业服务计划书中,对项目物业服务人员的编制、人员结构、岗位设置等的人员经费情况。
    ④熟悉开办费包含的范围、分摊期、开支标准等情况。
    ⑤了解物业服务合同中双方所约定的服务内容、管理酬金、人员费用标准、福利待遇等事项,特别是对配套设施的启用、公共照明、绿化及其他设施的保修期等,对其成本费用要有合理的预算。
    3.物业服务项目支出成本的测算方法为:根据物业服务费支出(成本)项目和内容进行分解,然后由各部门或相关人员分别测算各单项费用。如在测算共用部位、共用设施设备运行维护费项目时,应分别测算其子项目,如公共建筑及道路土建零修费、给排水设备日常运行维护费用、电气系统设备维护保养费等的费用。
    4.物业费测算编制应考虑以下因素:
    (1)物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点,并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价。
    (2)根据项目是采用酬金制还是包干制,其计算公式不同。
    (3)物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业服务费购置的固定资产折旧,这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中。
    (4)物业管理属微利性的服务行业,物业服务的测算和物业管理的运作应收支平衡、略有结余,在确保物业正常运行维护和管理的前提下,获取合理的利润,使物业服务企业得以可持续发展。
    (5)物业服务费测算时应考虑各地区同类项目的收缴率水平。
    (6)物业服务费测算时应考虑项目合同面积和实际收费面积之间的差异。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是（）。
    A

    设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案

    B

    根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

    C

    根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准

    D

    根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

    E

    就物业环境的适应性提出建议


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物业服务合同是确定（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
    A

    业主大会与物业服务企业

    B

    业主委员会与区物业服务企业

    C

    业主与物业服务企业

    D

    住户与物业服务企业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列哪种情形可以撤销物业服务企业的资质证书? ( )
    A

    审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定的

    B

    超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定的

    C

    违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定的

    D

    物业服务企业将一个物业管理区域内的部分物业管理委托给他人

    E

    对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书的


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业服务企业进行市场定位时候，关键在于确定合适的（　　）。[2014年真题]
    A

    物业类型

    B

    发展目标

    C

    竞争优势

    D

    营销策略


    正确答案： A
    解析：
    对于物业管理来讲，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。进行市场定位，包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等。市场定位的关键在于选择合适的竞争优势，只有对自己的竞争优势定位准确了，才能确定正确的发展目标，制定合适的市场营销策略，保证市场营销计划得到切实的执行和目标的实现。因此，物业服务企业进行市场定位时候，关键在于确定合适的竞争优势。

  • 第24题：

    多选题
    对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好（　　）。
    A

    分析市场需求

    B

    进行市场细分

    C

    确定目标市场

    D

    进行市场定位

    E

    确定发展目标


    正确答案： E,B
    解析：
    对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好如下几个方面的工作：①组织开展系统的市场调查，以发现和评价市场机会；②进行市场细分；③确定目标市场；④进行市场定位，包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等；⑤确定发展目标，包括总体目标和分解而成的各项具体指标；⑥确定市场营销策略，配合各项指标的完成，形成具体的市场营销策略和计划方案，并确定市场营销预算；⑦执行市场营销计划。

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